GCITS

Elliot Munro chamou nossa atenção pela primeira vez quando lançou um script para sincronizar informações de locatários do Office 365 com IT Glue. Nem é preciso dizer que esse script se tornou extremamente popular entre nossos parceiros. Desde então, Munro ganhou bastante notoriedade aqui na IT Glue seu trabalho na automação da integração do O365 com IT Glue. Acontece que essa é uma história fantástica para qualquer MSP.

A Gold Coast IT Support (GCITS) surgiu quando três técnicos que administravam empresas individuais se uniram em 2015. Desde o início, a GCITS tinha uma visão de como desejava administrar uma managed services , uma visão influenciada pelos anos de experiência que os cofundadores possuíam no setor. Essa visão é a de um MSP moderno impulsionado pela automação.

Se você é um MSP em expansão, há duas maneiras de impulsionar esse crescimento. Uma é aumentando o quadro de funcionários e a outra é aumentando a produtividade. A GCITS optou pela via da produtividade e, para facilitar isso, o Elliot atua como desenvolvedor em tempo integral. Para alguns, pode parecer contraintuitivo ter um desenvolvedor em tempo integral em uma empresa de 8 pessoas, mas há uma lógica sólida por trás disso.

O trabalho de Elliot como desenvolvedor é automatizar o máximo possível de tarefas. “Procuramos automatizar tudo na empresa. Para isso, tentamos documentar o máximo possível. Temos muitos recursos flexíveis, alguns dos quais são atualizados duas ou três vezes por dia.”

“Automatizamos porque precisamos. Para oferecer o nível de serviço que prometemos e aplicar as políticas que oferecemos a todos os clientes, precisamos automatizar. Outra razão pela qual nos concentramos na automação é oferecer aos nossos clientes o que outros MSPs não conseguem oferecer.”

Trabalhar com a API IT Gluefoi fácil para Elliot. “Começa-se perguntando a si mesmo se é possível obter as informações desejadas. Se for possível, verifica-se se é possível associá-las no IT Glue um ativo flexível. Caso contrário, cria-se o ativo flexível. Feito isso, a implementação em si é simples.”

(Dica: até mesmo quem é novato em API consegue aprender rapidamente a criar integrações, usandoos tutoriais da nossaBase de Conhecimento).

O resultado: um MSP ágil e eficiente que traz inúmeras vantagens competitivas a cada contato de vendas. O alto nível de automação facilita a oferta de benefícios aos clientes que outros MSPs simplesmente não conseguem igualar, o que permite que a GCITS se destaque em um mercado competitivo. A ênfase na automação é, com base em tudo o que sabemos sobre o setor de MSPs, o caminho a seguir no futuro.

Como grande IT Glue , Elliot realiza muitos trabalhos envolvendo nossa API, que adoramos compartilhar em nossas redes sociais. Dito isso, há muito mais coisas que ele faz e das quais qualquer MSP com visão de futuro pode se beneficiar; por isso, não podemos deixar de recomendar enfaticamente que você acompanhe o trabalho do Elliot noblog da GCITSe noLinkedIn.