A história da POA: como a Datto está preenchendo as lacunas na proteção dos clientes

Destaques do estudo de caso

A POA é parceira da Datto desde 2014, utilizando diversas soluções da Datto, especialmente em seu portfólio de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR),incluindo o Datto SIRIS,o Datto SaaS Protection +e o Datto Backup for Microsoft Azure.

Chris Miller, vice-presidente de Vendas e Soluções de TI da POA, afirma que o painel único que a Datto oferece para backup de dados e recuperação de desastres a diferencia de outros fornecedores do setor. “Queremos proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência possível — e a Datto oferece exatamente isso com seu painel único que abrange diferentes soluções de backup”, diz Miller.

A Datto tem apoiado a POA na oferta de proteção abrangente de dados para seus clientes. Por exemplo, o Datto Backup for Microsoft Azure tem sido fundamental para ajudar a POA a proteger totalmente as cargas de trabalho do Azure de seus clientes. “A Microsoft não oferece o nível de proteção nativa que a maioria dos nossos clientes acredita estar recebendo, e a Datto desempenhou um papel significativo ao preencher essas lacunas e adicionar essa camada extra de proteção”, observa Miller. “Isso, por sua vez, nos ajudou a aumentar o valor agregado para nossos clientes, já que agora eles estão 100% confiantes de que poderão retomar rapidamente suas atividades normais em caso de desastre”, acrescenta ele.

Reforçando essa sólida parceria, a POA está incorporando mais produtos da Kaseya ao seu portfólio. A empresa já incorporou o myITprocess, uma solução robusta capaz de elevar as análises trimestrais de negócios e o relacionamento com os clientes a um novo patamar.

“A equipe da Datto também tem sido igualmente incrível. Nossa parceria com a Datto é uma das mais sólidas entre todos os nossos parceiros.”

Chris Miller, vice-presidente de Vendas e Soluções de TI da POA

Miller relembra uma história que vem à sua mente quando pensa na parceria com a Datto. “Tínhamos uma cliente que queria interromper seus gastos mensais com o Datto Backup, mesmo depois de termos continuado a convencê-la do valor do serviço”, relembra Miller. Então, um dia, a empresa dela foi vítima de um ataque de ransomware.

 

“Felizmente, tínhamos uma demonstração pronta, já que queríamos mostrar o valor do produto. Naquele dia, se não tivéssemos o Datto disponível, teria sido uma catástrofe para o negócio dela. Se algum dia eu tiver um cliente que diga que não quer o Datto Backup, basta eu passar o número dela, e ela venderia o produto para nós como ninguém”, afirma Miller.

 

“O Datto BCDR é do tipo ‘plug-and-play’. Consegui ajudar a CATG a configurá-lo remotamente. Pude entrar em contato com eles e dizer: ‘Sei que não estou lá com vocês no local, mas podemos fazer essa configuração remotamente’. Registramos o dispositivo, colocamos-o online, integramos com o vCenter e fizemos o backup dos dados”, afirma Robert Thurston, diretor de operações da Vicinity.

 

Atualmente, cerca de 90% dos clientes gerenciados pela POA utilizam as soluções de backup da Datto. “À medida que continuamos a avançar, crescer e oferecer uma experiência inigualável ao cliente, contar com a Datto ao nosso lado é uma grande vantagem”, conclui Miller.