O Jacobs Engineering Group utiliza o Kaseya VSA para automatizar a gestão de TI

Com a organização em constante crescimento a um ritmo acelerado, antes de adotar o Kaseya VSA, a equipe de TI enfrentava desafios relacionados à manutenção de rotina e à manutenção da segurança e atualização dos sistemas. O processo de atualização dos computadores era bastante manual. Uma das principais preocupações era manter-se em dia com os patches de segurança mais recentes para corrigir vulnerabilidades de software, tanto no Windows quanto em aplicativos de terceiros.

"Não tínhamos realmente um sistema para gerenciar a TI em grande escala; nada além do Windows Server Update Services (WSUS) e da política de grupo", disse Travis Graef.

Automação de processos comuns de TI

Com o Kaseya VSA, agora a equipe pode automatizar o gerenciamento de software, incluindo a aplicação de patches, e corrigir automaticamente os problemas por meio de scripts.

“No passado, recebíamos relatórios indicando que vários dos nossos computadores estavam desatualizados e não tínhamos uma boa maneira de lidar com isso. Tínhamos que ligar para o usuário, e ele trazia seu laptop para que fosse atualizado manualmente pela equipe de TI”, diz Graef.

“Com o VSA, você não fica limitado a estar em um local físico. Quando usávamos o WSUS, o computador precisava estar fisicamente conectado à rede para receber as atualizações do Windows. Se você tivesse um laptop fora da rede, não seria possível fazer isso. O Kaseya não tem essas limitações. Assim, agora temos usuários que levam seus laptops em viagens ou precisam trabalhar remotamente, e ainda assim conseguimos gerenciar esses computadores e mantê-los atualizados. Podemos garantir que as vulnerabilidades estejam sendo corrigidas”, afirmou ele.

“Também estamos permitindo que os usuários resolvam seus próprios problemas, como adicionar suas próprias impressoras ou executar uma ferramenta de limpeza em seus computadores. Isso libera a equipe de TI para dedicar tempo a outros projetos”, disse ele.

O VSA permite que a equipe de TI da Jacobs Engineering gerencie remotamente os sistemas dos usuários finais e resolva os problemas imediatamente.

Segurança e Patch Management

Como a equipe de TI da Jacobs Engineering trabalha com clientes do setor público, a segurança é uma prioridade máxima.

A Jacobs Engineering tinha sérias preocupações com o gerenciamento de patches e a atualização de software em grande escala.

“Temos clientes com contratos governamentais e precisávamos garantir que os sistemas estivessem atualizados e seguros. Procuramos uma solução que atendesse a essas necessidades e escolhemos o Kaseya VSA”, disse Graef.

Com o VSA, eles conseguem automatizar as atualizações de software e o gerenciamento de patches, mantendo os sistemas seguros.

Economia de custos com o VSA

O uso do VSA tem sido altamente econômico para a Jacobs Engineering.

Segundo Travis Graef, “Conseguimos uma economia significativa de custos com o VSA, pois não precisamos mais usar várias ferramentas para gerenciar nossos sistemas. Antes, tínhamos que pagar pelo Windows Server Update Services e por outras ferramentas de software de terceiros para tentar distribuir atualizações. Com o VSA, conseguimos substituir vários produtos ineficazes por uma solução muito eficiente e a um custo menor.”

O VSA também economiza muitas horas de trabalho dos técnicos de TI por meio da automação e do gerenciamento remoto. “Antes, eu precisava ficar sentado diante de um computador para garantir que ele estivesse atualizado. Isso prejudicava a produtividade do usuário e eu passava horas trabalhando em uma única máquina. Agora, posso resolver problemas remotamente e automatizar processos para manter os sistemas atualizados”, afirmou ele.