Maven

Destaques do estudo de caso

O Desafio

Antes da IT Glue, a documentação de TI da Maven Corp era gerenciada por meio do Jira e de documentos separados do MS Office 365. As informações estavam isoladas em cada usuário, não eram padronizadas e não apresentavam uma estrutura específica para a documentação. Como organização especializada em serviços de consultoria e recrutamento de profissionais de TI, a Maven necessita de uma documentação robusta e centralizada, com fácil acesso a todas as informações essenciais.

A Solução

IT Glue revelou-se a solução certa para as necessidades de documentação da Maven. O consultor da empresa, Michael Korting, já havia trabalhado com outro MSP, onde se familiarizou com o IT Glue. Assim que ingressou na Maven, o IT Glue foi sua primeira solicitação. Por já estar familiarizado com o IT Glue, Michael concluiu a implementação rapidamente e mostrou aos membros de sua equipe como configurar o IT Glue.

Michael afirmou: “A Base de Conhecimento e a Academia do IT Glue estão bem documentadas. Elas descrevem claramente para a equipe daqui o que precisa ser feito, como fazer e quais são as melhores práticas. Portanto, isso contribuiu para a rapidez com que realizamos a implementação. A configuração foi muito fácil. Começamos com o SSO e, em seguida, prosseguimos com nossas integrações, incluindo o Microsoft 365, o Meraki e o Intune. A Maven também está se preparando para configurar a integração com o VSA.”

Os resultados

Não demorou muito para que a Maven percebesse os benefícios do IT Glue. Para a Maven, o IT Glue tornou-se a única fonte de conhecimento, com todos os seus ativos de TI reunidos em um único lugar, todos seguros e protegidos. Ao centralizar seus padrões, os processos da empresa tornaram-se mais eficientes.

O recurso de tokens de autenticação multifatorial (MFA) do IT Glue permitiu que os funcionários da Maven compartilhassem senhas entre si sem ficarem dependentes de um autenticador vinculado a uma única pessoa. Com isso, o trabalho foi realizado com mais eficiência, sem nenhum gargalo relacionado ao acesso por senha.

IT Glue É inestimável. Não consigo atribuir um valor a isso. É o nosso repositório seguro e protegido de todas as informações de que precisamos.