Como a Netrio ajuda os clientes a implementar proteção contra phishing em poucos minutos com INKY

Destaques do estudo de caso

Uma abordagem que prioriza a segurança na área de TI gerenciada

Fundada em 2010, a Netrio é uma provedora de serviços gerenciados de TI e segurança cibernética em rápido crescimento, que oferece um atendimento proativo e de alto padrão a organizações em todo o mundo. Desde o monitoramento de sistemas e o gerenciamento de aplicativos até a detecção e resposta gerenciadas, os serviços da Netrio são desenvolvidos tendo a segurança como requisito fundamental — e não como um complemento. “Sempre incorporamos esse toque de segurança cibernética em tudo o que fazemos”, afirma Michael Trillo, diretor de engenharia para usuários finais da Netrio.

À medida que a Netrio expandia seu portfólio de managed services, a segurança de e-mail — e, especificamente, a proteção contra phishing — tornou-se um foco essencial. Como os usuários finais representam consistentemente uma das maiores superfícies de ataque, a Netrio precisava de uma solução que não apenas bloqueasse as ameaças em segundo plano, mas que também ajudasse ativamente os usuários a reconhecê-las e evitá-las.

Os limites das defesas tradicionais contra phishing

Embora a Netrio tenha parceria com diversos fornecedores de tecnologia, a proteção contra phishing se destacou como uma área em que as abordagens tradicionais frequentemente deixavam a desejar. Muitas ferramentas se concentravam na filtragem de mensagens, mas ofereciam pouca visibilidade ou orientação aos usuários finais.

Para a Netrio, essa lacuna era importante. Os usuários finais costumam ser a última linha de defesa, e qualquer medida que melhore sua capacidade de identificar riscos pode reduzir significativamente a probabilidade de ataques bem-sucedidos.

Foi aí que o site INKY entrou em cena.

Por que a Netrio adotou o INKY como solução padrão para proteção contra phishing

A Netrio avalia diversas ferramentas de segurança de e-mail ao projetar ambientes para os clientes, mas sempre orienta os clientes a adotarem uma abordagem mais simples e eficaz. “Também oferecemos o filtro de spam do Office 365 e o Proofpoint”, diz Trillo. “Mas prefiro implementar apenas o INKY . Quase todos os nossos clientes optam pelo INKY e pelo filtro de spam do Office 365.”

O que diferenciou o INKY não foi apenas a precisão na detecção, mas a clareza com que as ameaças eram comunicadas aos usuários finais, por meio dos banners codificados por cores do Email Assistant.

Os banners são a minha parte favorita da oferta do INKY . Realmente não dá para encontrar nada no mercado que tenha uma aparência tão bonita.

Michael Trillo, Diretor de Engenharia para Usuários Finais

INKYO Email Assistant mostra claramente por que um e-mail foi sinalizado, listando indicadores de risco específicos de uma forma fácil de entender. “Ninguém vai clicar em nada que tenha um grande banner vermelho e cinco itens de alerta listados”, acrescenta Trillo.

Reduzindo o risco de phishing no nível do usuário

Anos de suporte aos ambientes dos clientes mostraram à Netrio de onde realmente se origina o risco de phishing. “Os usuários finais são o seu maior risco, e qualquer coisa que você possa fazer para ajudá-los a não serem vítimas de phishing é incrível”, afirma Trillo.

Desde a implantação do INKY, a Netrio observou uma redução no número de casos em que os clientes relatam problemas relacionados a phishing. Os usuários estão mais confiantes na identificação de e-mails suspeitos, mais proativos ao denunciá-los e menos propensos a serem vítimas de tentativas de phishing.

Uma experiência para parceiros que se adapta à escala

INKYO Programa de Parceiros também influenciou a decisão da Netrio. O licenciamento flexível, a rápida implantação e a administração por autoatendimento facilitaram à Netrio a integração e o gerenciamento eficiente dos clientes.

“O fato de não precisarmos enviar um e-mail para a equipe de suporte para adicionar clientes e de eu poder simplesmente adicioná-los sozinho — isso é incrível”, diz Trillo. “A implantação também é ótima. Com o novo processo, levo 10 minutos para configurar um cliente e pronto.”

O apoio tem sido igualmente forte. 

Se tivermos algum problema, recorremos à equipe de suporte da INKY , e todos têm sido ótimos. À medida que nosso relacionamento se consolida, sinto que ele fica cada vez melhor.

Michael Trillo, Diretor de Engenharia para Usuários Finais

Um momento inesperado colocou à prova a eficácia do INKYdurante um exercício de phishing conduzido por um cliente. “Conversei com um desses clientes depois do ocorrido e descobri que o INKY detectou e sinalizou tudo o que ele havia usado no teste”, diz Trillo.

Esse caso serviu como prova de que a plataforma não é apenas boa no papel — ela realmente funciona quando testada em condições reais.

Hoje, o INKY desempenha um papel fundamental na forma como a Netrio protege seus clientes contra ameaças de phishing. Uma comunicação clara, uma detecção eficaz e uma plataforma em constante aprimoramento proporcionam tanto à Netrio quanto aos seus clientes confiança em relação à sua postura de segurança de e-mail. Como diz Trillo: “Ele fica mais inteligente a cada dia — é preciso dar tempo para ele aprender.”

Para a Netrio, esse aprendizado se traduz em menos incidentes, usuários mais bem informados e melhores resultados em termos de segurança em todos os ambientes dos clientes.