Grupo de Soluções Confiáveis

Para o Reliable Solutions Group, a decisão de adotar IT Glue não IT Glue tanto a ver com resolver um problema, mas sim com aproveitar uma oportunidade.

A coproprietária e vice-presidente de Serviços Técnicos, Lacretta Incorvaia, explica: “O aspecto mais importante para manter o sucesso do Reliable Solutions Group é a antecipação – manter a capacidade de prever problemas, identificar oportunidades e atender de forma proativa às necessidades dos nossos clientes.”

Isso significa estar aberto a novas tecnologias quando elas agregam valor à empresa.

“Antes do Autotask Live, analisei os diversos patrocinadores que seriam parte integrante do evento. IT Glue imediatamente… Eu já estava pesquisando formas mais eficientes e em conformidade para documentar as infraestruturas dos nossos clientes.”

“O que, no fim das contas, nos convenceu a adotar IT Glue seu excelente gerenciamento de senhas, sua interface intuitiva e a integração com nossas plataformas de PSA e RMM.”

Assim que foi tomada a decisão de adotar IT Glue, a Reliable Solutions Group quis implementar a solução imediatamente, seguindo a prática recomendada para novos IT Glue .

“Trabalhamos arduamente durante um fim de semana para concluir a implementação o mais rápido possível, a fim de podermos aproveitar os benefícios da plataforma e economizar tempo imediatamente.” Como explica Lacretta, “o processo de migração de dados só pode ser resumido em uma palavra: fácil! Graças à integração profunda com Autotask, dados essenciais como ativos, empresas, locais e contatos foram sincronizados imediatamente.”

Desde que adotou IT Glue, a Reliable Solutions relata uma redução significativa no tempo de integração, economizando horas na busca por senhas e na localização de dados de operadoras/Internet e informações gerais.IT Glue uma das funções mais essenciais do nosso negócio. Ele até mesmo ofereceu recursos que não imaginávamos que precisássemos.”