Savadge Networking Solutions (SNS IT)

Informações críticas de TI dispersas por ferramentas isoladas

A equipe da SNS IT não contava com um sistema organizacional para documentar as informações de TI essenciais dos seus clientes e utilizava planilhas dispersas e o Google Drive para armazenar dados. “A situação era muito caótica. As informações de TI estavam espalhadas por inúmeras planilhas desorganizadas, e não tínhamos um local seguro onde nossa equipe pudesse encontrar as informações necessárias quando precisasse”, afirma Cloy.

Um centro interconectado que facilita a localização e o acesso a informações de TI

Desde que adotou IT Glue, a SNS IT passou a valorizar profundamente os benefícios e as possibilidades que ele traz para seus fluxos de trabalho diários. IT Glue a SNS IT IT Glue reunir todas as informações essenciais de TI em um único lugar, facilitando para sua equipe encontrar a informação certa no momento certo.IT Glue meIT Glue tranquilidade, e não consigo passar o dia sem ele”, diz Cloy.

Ele ainda destaca que a acessibilidade da solução em qualquer lugar é um divisor de águas para eles. “Uma das coisas que mais gosto no IT Glue seu aplicativo móvel. Usar um dispositivo móvel com autenticação multifatorial (MFA) para acessar o sistema no local de trabalho e no carro é realmente essencial para o nosso fluxo de trabalho. Isso me ajuda a acessar a documentação em qualquer lugar, a qualquer hora”, acrescenta Cloy.

Com a certificação SOC 2 Tipo II, IT Glue dá à SNS IT a certeza de que os dados de seus clientes estão totalmente protegidos. “Escolhemos IT Glue nossa única ferramenta para a documentação de TI. Não nos preocupamos em colocar todos os ovos na mesma cesta, pois sabemos que IT Glue uma plataforma confiável, com todos os seus recursos de segurança robustos”, observa Cloy.

A SNS IT também utiliza MyGlue IT Gluepara promover o compartilhamento de informações e a colaboração com seus usuários finais. MyGlue aos usuários a manutenção e o gerenciamento de suas próprias senhas e dos principais procedimentos operacionais padrão (SOPs) que a SNS IT já gerencia no IT Glue.

O MSP também integrou IT Glue sua solução de PSA, o Kaseya BMS, criando um ecossistema centralizado para todas as informações relacionadas à TI. Isso ajudou a SNS IT a melhorar consideravelmente a eficiência e a produtividade de seus funcionários. “O Kaseya BMS se destaca como nossa solução preferida para as necessidades de gerenciamento de tickets. Ao contrário das dificuldades habituais associadas à migração de soluções de gerenciamento de tickets, o BMS foi muito fácil de implementar, e estamos extremamente satisfeitos com seus recursos de gerenciamento de tickets”, compartilha Cloy.

Uma fonte única de informações confiáveis para dados de TI essenciais

Com IT Glue, a SNS IT criou uma fonte única de informações para sua documentação de TI, simplificando os fluxos de trabalho e reunindo o conhecimento, os ativos e as senhas em um único local. O uso MyGlue o MSP MyGlue promover uma colaboração segura na gestão de documentos com os usuários finais e garante que todas as informações permaneçam precisas e atualizadas.

IT Glue a solução de que a SNS IT precisava não apenas para conter a proliferação de informações, mas também para elevar suas operações de TI a um novo patamar, à medida que a demanda do mercado por serviços de nível empresarial a um preço acessível não para de crescer. A empresa adotou uma solução robusta de documentação de TI baseada em inteligência que a ajudou a ser mais eficiente e a otimizar as tarefas diárias, ao mesmo tempo em que acompanha o crescimento da empresa à medida que seus negócios continuam a se expandir.

IT Glue como a bíblia da TI para mim; não consigo fazer nada sem ele”, conclui Cloy.

Já ajudamos milhares de organizações, como a SNS IT, a otimizar a gestão de documentos e a tirar o máximo proveito de seus ambientes de TI. A próxima pode ser a sua.