A Tecbound garante a continuidade do Azure com a Datto

Destaques do estudo de caso

Uma mudança importante está em andamento para os MSPs. “Antes, nossos clientes não entendiam exatamente o que era a nuvem”, afirma Oscar Diaz, CEO da Tecbound, uma MSP com sede em Calgary. “Agora, porém, as empresas estão buscando ativamente migrar para a nuvem — e procuram ajuda para fazer isso com segurança.”

A Tecbound atende a uma base de clientes exigente, com foco principal em segurança cibernética para órgãos policiais canadenses, segurança pública e organizações não governamentais (ONGs). “Somos uma das poucas empresas de TI no Canadá especializadas em ajudar órgãos policiais a cumprir a NPSNet Connection Authorization Change/Request (NCACR)”, afirma Diaz. “Essa é uma certificação essencial para que os órgãos policiais canadenses possam acessar informações essenciais, como placas de veículos e mandados.”

Aproveitar o potencial das plataformas de nuvem pública tem sido uma prioridade para a Tecbound desde o início. “Aproximadamente 90% dos nossos clientes mantêm cargas de trabalho ou dados na nuvem, utilizando principalmente produtos da Microsoft, como o Azure e o Office 365”, observa Diaz. “Quando as empresas utilizam servidores locais, ficam basicamente presas a essa infraestrutura, com pouca margem para flexibilidade ou crescimento. Mas, ao migrar para a nuvem, é possível adotar rapidamente novas tecnologias ou serviços, ao mesmo tempo em que se ajusta a capacidade dos recursos de forma segura e fácil.”

A Tecbound está ciente dos desafios que a migração para a nuvem apresenta. Além de manter ambientes e sistemas em total conformidade e que funcionem com a mesma fluidez que tinham no ambiente local, Diaz enfatiza constantemente a preparação para a continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR).

“Dedicamos um grande esforço à segurança cibernética, e o planejamento de BCDR é essencial para garantir a segurança das operações”, afirma Diaz. “Embora soluções em nuvem como o Microsoft Azure sejam geralmente confiáveis, queremos garantir que estejamos preparados para minimizar possíveis períodos de inatividade. O que aconteceria se o Microsoft Azure sofresse uma interrupção no serviço? E se uma conta administrativa fosse comprometida? Se o pior acontecer, precisamos ter um plano para que as cargas de trabalho sejam copiadas e replicadas, a fim de recuperar o ambiente de nossos clientes o mais rápido possível.”

Com a Datto, há várias camadas de segurança e redundância que nos permitem ter certeza de que os backups estarão acessíveis, aconteça o que acontecer.

Oscar Diaz, CEO da Tecbound

A Tecbound conta com o Datto Backup for Microsoft Azure, uma solução completa de BCDR com custos previsíveis para MSPs. O Datto Backup for Microsoft Azure oferece replicação a cada hora para a nuvem segura da Datto, verificação diária dos backups e desempenho ideal em termos de tempo objetivo de recuperação (RTO) e ponto objetivo de recuperação (RPO).

A solução da Datto ajuda Diaz e sua equipe a superar duas deficiências críticas que ele identifica no Azure Backup nativo da Microsoft — questões de segurança e o tempo necessário para restaurar máquinas virtuais (VMs).

“Do ponto de vista da segurança com o Azure Backup, se uma conta de administrador for comprometida de alguma forma, é o fim da linha — não há como recuperar nada se um invasor excluir os dados”, explica ele. “Com o Datto, há várias camadas de segurança e redundância que nos permitem ter certeza de que os backups estarão acessíveis, aconteça o que acontecer.”

“Além disso, quando testamos o Azure Backup da Microsoft, percebemos que a restauração de uma VM grande levava de duas a seis horas. O Datto Backup for Microsoft Azure nos permite criar um servidor virtualizado em apenas alguns minutos para garantir a recuperação de desastres e a continuidade dos negócios para nossos clientes. Bastam alguns cliques e já está tudo funcionando.”

Após anos de experiência com outras soluções da Datto, incluindo RMM e PSA, a Tecbound tinha total confiança na Datto para proteger os dados críticos e as cargas de trabalho de seus clientes no Azure.

“A única solução de backup do Azure com a qual me sinto à vontade é a Datto”, diz ele. “Quando explico o Datto Backup for Microsoft Azure aos meus clientes, digo a eles que, se o Azure apresentar alguma falha por qualquer motivo, seremos capazes de recriar o ambiente do Azure em questão de minutos. Vocês estarão de volta à ativa enquanto cuidamos de tudo nos bastidores.”