A Thrive eleva o padrão de proteção ao cliente com SaaS Alerts

Destaques do estudo de caso

Sobre

A Thrive surgiu em 2000 como uma modesta empresa de serviços de TI em Concord, Massachusetts. Percebendo que o modelo tradicional de “conserto após falha” já não era tão atraente quanto antes, seus fundadores pioneiros foram dos primeiros no mundo a criar serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI ( managed services ) proativos para o mercado de pequenas e médias empresas.

Em 2025, a Thrive recebeu um investimento estratégico da Berkshire Partners e da Court Square Capital Partners para impulsionar seu crescimento, fortalecendo sua posição como provedora líder de serviços de última geração, oferecendo soluções globais em IA, segurança cibernética, nuvem e transformação digital managed services.

Com foco na experiência do cliente, na inovação e em uma equipe motivada pela paixão e pelo propósito, a Thrive capacita as empresas a operarem de forma mais inteligente, rápida e segura em um mundo digital em constante evolução.

Visão geral

A Thrive estava tendo dificuldades para acompanhar o crescente desafio de detectar e prevenir invasões de contas. Muitos de seus clientes ainda não haviam adotado serviços de detecção e resposta gerenciados (MDR). Para os clientes que já os haviam adotado, a análise baseada em regras exigia manutenção constante e corria o risco de detectar ataques muito mais tarde no ciclo de vida. Esse atraso obrigava o centro de operações de segurança (SOC) a dedicar a maior parte do tempo a resolver incidentes ativos. O SaaS Alerts ofereceu à Thrive uma solução econômica e baseada em aprendizado de máquina para identificar contas comprometidas logo no início do ciclo de ataque.

A Thrive precisava de mais do que apenas ferramentas

Como um MSSP que prioriza o cliente, a Thrive sempre se comprometeu a oferecer serviços de segurança de nível empresarial a empresas que não dispõem dos recursos internos das grandes corporações. Sua missão: fornecer proteção de alto nível sem a complexidade nem o custo.

Para isso, a Thrive investiu em tecnologias como EDR, SIEM, agregação de logs, varredura de vulnerabilidades e inteligência contra ameaças. Sua equipe do SOC trabalhou incansavelmente para proteger os clientes.

Mesmo com essas ferramentas, os desafios persistiam. As regras de análise exigiam atualizações constantes para acompanhar a evolução dos padrões de ataque, à medida que os agentes mal-intencionados se concentravam cada vez mais em explorar credenciais de usuários comprometidas. As lacunas eram evidentes nos sistemas de defesa da Thrive. Os comprometimentos de contas eram detectados em um estágio mais avançado da cadeia de ataque, fazendo com que a equipe gastasse tempo demais reagindo aos incidentes, em vez de preveni-los.

A Thrive precisava de uma ferramenta mais inteligente e confiável, projetada para MSPs, capaz de detectar ameaças de forma proativa e dar à equipe tempo para agir antes que os danos ocorressem. Essa busca os levou ao SaaS Alerts — uma solução de segurança SaaS comprovada que mudaria o panorama tanto para a Thrive quanto para as empresas que ela protege.

Como “ SaaS Alerts ” transformou a estratégia de defesa da Thrive

Para proteger os clientes de forma eficaz, a Thrive precisa estar sempre um passo à frente dos invasores. Por isso, a decisão de adotar o SaaS Alerts foi fácil. Com seus recursos de aprendizado de máquina e inteligência comportamental, o SaaS Alerts permite que a Thrive identifique contas comprometidas em um estágio mais precoce da cadeia de ataque, antes que os invasores lancem campanhas de phishing ou exfiltrem dados.

SaaS Alerts detecta logins suspeitos, alterações maliciosas nas regras das caixas de correio e outros sinais de atividades de invasão de contas que as ferramentas tradicionais não identificam. A detecção proativa e os alertas instantâneos proporcionam à equipe do SOC tempo valioso para responder com ações como redefinir senhas, encerrar sessões e corrigir problemas nas contas antes que causem danos.

Tornamos o “ SaaS Alerts ” obrigatório para todos os clientes cujos locatários do Microsoft 365 gerenciamos. Essa era a principal área em que precisávamos de ajuda.

Kevin Landt, vice-presidente de Gestão de Produtos, Serviços de Segurança Cibernética

SaaS AlertsO módulo “Respond” também permite que a Thrive tome medidas decisivas em diversos ambientes, mesmo quando não está gerenciando o ambiente de TI de um cliente. Isso tem se mostrado especialmente eficaz para sua área de MSSP, na qual os clientes terceirizam a segurança, mas ainda assim esperam proteção de nível empresarial.

Ampliar a segurança em 180.000 terminais com uma resposta mais inteligente e rápida

SaaS Alerts foi uma verdadeira virada de jogo para a Thrive. O MSP agora detecta ameaças mais cedo e as corrige automaticamente, sem qualquer atraso ou intervenção manual. O que antes exigia várias equipes e uma comunicação de vai-e-vem com os clientes agora ocorre instantaneamente por meio de alertas inteligentes. Essa automação reduziu os tempos de resposta, liberou os técnicos de tarefas repetitivas e aliviou a carga de trabalho de TI em 180.000 terminais gerenciados.

SaaS Alerts Isso facilitou a vida não apenas para a Thrive, mas também para seus clientes. Em vez de ligações tarde da noite pedindo que os clientes tomem medidas, a Thrive agora pode intervir diretamente, bloqueando contas, redefinindo credenciais e impedindo ataques antes que eles fiquem fora de controle. Para a equipe do SOC, isso significa dedicar mais tempo a alertas válidos e investigações mais aprofundadas, em vez de ficar correndo atrás de falsos alarmes. Para os clientes, significa maior tranquilidade e serviço ininterrupto, sabendo que suas contas permanecem seguras sem que precisem fazer nada.

Em um mundo em que os aplicativos SaaS se tornaram indispensáveis para as operações comerciais, o SaaS Alerts oferece à Thrive a visibilidade, a agilidade e a automação necessárias para proporcionar a proteção proativa que os clientes esperam.

“Estamos mitigando ataques automaticamente. Não é algo que acontece de vez em quando. É algo que ocorre diariamente”, explicou Kevin.

A plataforma de segurança que entende os MSPs

Para a Thrive, a escolha do SaaS Alerts foi mais do que uma simples questão de tecnologia — tratava-se de encontrar uma solução desenvolvida especificamente para MSPs. O SaaS Alerts foi projetado desde o início tendo em mente os fluxos de trabalho dos MSPs. Sua arquitetura multitenancy e suas integrações robustas por API, essenciais para MSPs que gerenciam centenas de clientes, facilitaram para a Thrive automatizar a integração de clientes, otimizar a implantação e aplicar políticas básicas em escala.

SaaS AlertsOs poderosos recursos de detecção e alerta da ’ proporcionaram à Thrive exatamente o que ela precisava — uma solução escalável e voltada para MSPs, que cresce junto com seus negócios e, ao mesmo tempo, oferece proteção de nível empresarial aos seus clientes.

Podemos detectar os invasores enquanto eles ainda estão na fase de reconhecimento e expulsá-los da conta. Podemos redefinir a senha, encerrar essas sessões e restaurar a conta ao estado normal antes que eles a comprometam. Essa é a diferença. Estamos detectando a invasão mais cedo.

Kevin Landt, vice-presidente de Gestão de Produtos, Serviços de Segurança Cibernética