TribeTech

Destaques do estudo de caso

No atual cenário de ameaças, o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de um centro de operações de segurança (SOC) dedicado é fundamental. Embora a TribeTech precisasse oferecer aos clientes serviços de detecção proativa de ameaças e resposta rápida 24 horas por dia, 7 dias por semana, a criação de um SOC interno não se encaixava em sua estratégia.

A TribeTech também desejava reduzir sua dependência de soluções de segurança independentes que geravam despesas desnecessárias ou não se integravam bem ao restante de sua pilha de tecnologias. Soluções fragmentadas não estavam contribuindo para seu objetivo maior de automatizar sistemas e processos.

Objetivos da parceria comercial entre a TribeTech e a Kaseya:

• Oferece proteção abrangente ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Aumente a eficiência operacional por meio da automação e das integrações
• Reduzir os custos indiretos por meio da otimização das operações

A interface do KaseyaOne — é genial. Normalmente, fazemos login uma vez por dia e podemos acessar imediatamente todos os diferentes sistemas. Com outras soluções, precisamos passar de um portal para outro para realizar tarefas diferentes, e é preciso treinar todo mundo sobre todas essas diferentes abordagens. O KaseyaOne é fácil. Você faz login e, com um clique, já está no seu aplicativo. É ótimo.

Scott Atkinson, diretor executivo da TribeTech

A TribeTech trabalha em estreita colaboração com seu gerente de contas da Kaseya para identificar as melhores soluções para suas necessidades e manter-se atualizada sobre os mais recentes desenvolvimentos dos produtos.

A TribeTech conta com várias soluções do conjunto de segurança da Kaseya, incluindo o Kaseya Managed SOC , desenvolvido pela RocketCyber, o Datto EDR, o Dark Web ID e o BullPhish ID. A TribeTech também utiliza equipamentos de rede, pontos de acesso e switches da Datto. Essas soluções possuem recursos úteis que atendem às necessidades do MSP e funcionam bem em conjunto com outros produtos de sua infraestrutura de TI para oferecer a melhor proteção aos clientes.

Por exemplo, a TribeTech utiliza o Windows Defender for Business porque ele está disponível nos computadores de muitos clientes. O Datto EDR se integra bem ao Windows Defender, coletando automaticamente dados e informações de telemetria sobre ameaças. Da mesma forma, o RocketCyber extrai todos os dados do Microsoft 365 da nuvem e os monitora para ajudar a resolver os problemas antes que eles se agravem.

A TribeTech também configura o serviço “ Dark Web ID ” para todos os clientes como parte de sua oferta de segurança. Isso ajuda a empresa a identificar proativamente informações confidenciais na dark web e a alertar imediatamente seus clientes.

Eles complementam essas soluções com o BullPhish ID, que ajuda a TribeTech a treinar continuamente seus clientes sobre riscos potenciais, como o phishing. Essa solução tem sido vantajosa para o MSP, pois agora os clientes entram em contato para relatar possíveis problemas antes de clicar em links suspeitos ou abrir anexos maliciosos que possam fazer com que seus dispositivos parem de funcionar.

Por fim, a TribeTech utiliza o KaseyaOne para gerenciar as soluções da Kaseya a partir de uma única interface. O KaseyaOne ajuda a TribeTech a economizar tempo e esforço, já que seus técnicos não precisam mais fazer login em sistemas diferentes para realizar diversas tarefas. Além disso, a TribeTech não precisa treinar sua equipe em soluções diferentes.

Sempre nos concentramos em maximizar a eficiência e automatizar o máximo possível. Com a ajuda das soluções da Kaseya, conseguimos avançar bastante, a ponto de agora podermos expandir nossas operações sem precisar adicionar tantos recursos. Isso nos permite entrar no mercado e integrar novos clientes mais rapidamente, para crescer e aumentar nossa lucratividade.

Scott Atkinson, diretor executivo da TribeTech

A TribeTech tem planos ambiciosos de crescimento. Scott acredita que a decisão da empresa de se concentrar na automação e na integração de produtos está começando a dar frutos. Com a ajuda das soluções integradas e automatizadas da Kaseya, a TribeTech consegue integrar novos clientes rapidamente, sem sobrecarregar seus técnicos. A empresa construiu uma base sólida para continuar crescendo.

BullPhish IDO treinamento de segurança da empresa lembra constantemente aos clientes e seus funcionários sobre phishing e outras ameaças das quais devem estar atentos. Isso está valendo a pena, pois agora recebemos solicitações do tipo: “Ei, você pode dar uma olhada nesse e-mail que recebi? Parece um pouco suspeito”, em vez de mensagens como: “Meu computador não está funcionando e apareceu essa mensagem estranha na minha tela”.

Scotti Atkinson, CEO da TribeTech