A Vicinity conta com a solução BCDR da Datto para proteger uma empresa essencial do Alasca, localizada acima do Círculo Polar Ártico

Destaques do estudo de caso

OConselho dos Governos Tribais Athabascanos(CATG), um dos clientes da Vicinity em Fort Yukon, no Alasca, precisava de ajuda com sua solução de backup de dados. Eles possuíam dois sistemas antigos que não eram adequados e não atendiam às suas necessidades. Suas soluções de BCDR não ofereciam a replicação nem a contingência esperadas, sendo que uma delas estava implementada apenas parcialmente.

A CATG precisava urgentemente de uma solução robusta de BCDR para proteger seus sistemas e dados. No entanto, muitos fornecedores de soluções, incluindo empresas multinacionais de renome, não se dispuseram a assumir o projeto devido a questões logísticas na zona rural do Alasca.

 

A continuidade de negócios e a recuperação de desastres (BCDR) são um grande desafio para muitas organizações. Muitas delas investem em soluções de BCDR, achando que estão protegidas, mas na verdade não estão. Antes de introduzirmos mudanças no ambiente de um cliente, precisamos entender sobre o que estamos construindo. A BCDR é a base sobre a qual construímos nossa prática. Se houver rachaduras na base, temos uma ótima solução (Datto SIRIS 5) para preencher essas lacunas.

Robert Thurston, Diretor de Operações da Vicinity

A Datto foi a única fornecedora que aceitou o desafio. A Vicinity e a Datto estavam determinadas a garantir que a CATG tivesse acesso às mais recentes soluções de TI e segurança, independentemente da localização remota ou dos desafios logísticos. Juntas, elas se empenharam ao máximo para fornecer os dispositivos Datto BCDR à CATG e proteger seus sistemas e dados críticos.

“A zona rural do Alasca é um lugar muito interessante — não há FedEx nem UPS. Tivemos que enviar os eletrodomésticos para o nosso escritório em Fairbanks. De lá, um de nossos executivos de contas recebeu as remessas, foi até o aeroporto e conseguiu embarcar no avião Cessna 208 Grand Caravan para chegar à vila. A viagem exigiu várias paradas. Utilizamos quase todos os meios de transporte disponíveis para entregar os eletrodomésticos. Mas a jornada ainda não havia terminado. Tivemos que fazer o pré-carregamento dos discos rígidos e enviá-los de volta à Datto para que fossem carregados na nuvem usando o mesmo método, por meio da aeronave utilitária. Todo o episódio foi nada menos do que um filme de ação de Hollywood”, lembra Robert.

“O Datto BCDR é do tipo ‘plug-and-play’. Consegui ajudar a CATG a configurá-lo remotamente. Pude entrar em contato com eles e dizer: ‘Sei que não estou lá com vocês no local, mas podemos fazer essa configuração remotamente’. Registramos o dispositivo, colocamos-o online, integramos com o vCenter e fizemos o backup dos dados”, afirma Robert Thurston, diretor de operações da Vicinity.

A Datto não é a mais barata, mas é a melhor que já vi, e já vi muitas delas. A verificação do backup por captura de tela em tempo real é fundamental. Não consegui isso nem no Veeam nem no Commvault. Mesmo que eu quisesse fazer isso, seria um projeto de várias semanas para montar um ambiente de BCDR e inicializar as máquinas virtuais para verificação. Com a Datto, não preciso fazer nada disso; tudo está incluído na solução.

Alex Eissler, diretor de operações da Vicinity

As soluções de BCDR da Datto oferecem integração perfeita e contam com recursos inovadores, como verificação por captura de tela, autenticação multifatorial e recursos de geração de relatórios, que permitem que os MSPs garantam que os dados de seus clientes sejam copiados com segurança e estejam prontos para inicialização, além de demonstrarem o valor real de seus serviços aos clientes.

“No passado, já trabalhei com outras soluções de backup, como Commvault, Veeam e Backup Exec. Esses tipos de soluções de backup de dados legadas, de primeira e segunda geração, são caras e difíceis de implementar. Elas deixam muito por conta do MSP, que precisa projetar, assumir a responsabilidade e administrar tudo por conta própria. Elas não possuem as proteções de segurança necessárias integradas”, observa Robert Thurston.

Os relatórios do Datto Hero ajudam os MSPs a se destacarem, demonstrando o valor diferenciado de seus serviços aos clientes. Esse recurso inovador permite que os MSPs gerem relatórios automatizados, personalizados e detalhados, que oferecem uma visão clara do status dos backups e da prontidão para recuperação de desastres (DR) dos clientes no Datto Backup.

Segundo Alex, os relatórios do Datto Hero são outro recurso muito útil do ponto de vista da geração de relatórios. “Os relatórios do Datto Hero ajudam a comprovar as coisas para nossos clientes. Fornecer os dados aos nossos clientes da maneira como eles desejam receber esses relatórios tem sido uma grande conquista para nós”, afirma Alex.

Minha experiência com a Datto sempre foi muito boa. Tanto no que diz respeito ao gerenciamento de clientes quanto ao tempo de resposta, tem sido muito fácil trabalhar com as equipes de suporte da Datto. A implementação tem sido extremamente fácil. E sempre que tive o menor problema, a equipe da Datto entrou em ação rapidamente e assumiu o controle. Eles dizem: “Tudo bem, deixem conosco”, e o problema é resolvido. Atualmente, pelo menos 80% dos nossos clientes MSP utilizam a Datto.

Robert Thurston, Diretor de Operações da Vicinity