A Vicinity conta com a Datto BCDR para proteger negócios essenciais no Alasca, acima do Círculo Polar Ártico

OConselho dos Governos Tribais Athabascanos(CATG), um dos clientes da Vicinity em Fort Yukon, no Alasca, precisava de ajuda com sua solução de backup de dados. Eles possuíam dois sistemas antigos que não eram adequados e não atendiam às suas necessidades. Suas soluções de BCDR não ofereciam a replicação nem a contingência esperadas, sendo que uma delas estava apenas parcialmente implementada.

A CATG precisava urgentemente de uma solução robusta de BCDR para proteger seus sistemas e dados. No entanto, muitos fornecedores de soluções, incluindo renomadas empresas multinacionais, não estavam dispostos a assumir o projeto devido a questões logísticas na zona rural do Alasca.

A Datto foi a única fornecedora que aceitou o desafio. A Vicinity e a Datto estavam determinadas a garantir que a CATG tivesse acesso às mais recentes soluções de TI e segurança, independentemente da localização remota ou dos desafios logísticos. Juntas, elas se empenharam ao máximo para fornecer os dispositivos Datto BCDR à CATG e proteger seus sistemas e dados críticos.

“A zona rural do Alasca é um lugar muito interessante — não há FedEx nem UPS. Tivemos que enviar os aparelhos para o nosso escritório em Fairbanks. De lá, um dos nossos gerentes de contas recebeu as remessas, foi ao aeroporto e conseguiu embarcar no avião Cessna 208 Grand Caravan para chegar à aldeia. A viagem exigiu várias paradas. Utilizamos quase todos os meios de transporte disponíveis para entregar os aparelhos. Mas a jornada ainda não tinha acabado. Tivemos que pré-configurar os discos rígidos e enviá-los de volta para a Datto para serem configurados na nuvem usando o mesmo método, por meio da aeronave de utilidade. Todo o episódio foi nada menos do que um filme de ação de Hollywood”, relembra Robert.

“O Datto BCDR é do tipo plug-and-play. Consegui ajudar a CATG a configurá-lo remotamente. Pude entrar em contato com eles e dizer: ‘Sei que não estou lá com vocês no local, mas podemos fazer essa configuração remotamente’. Registramos o dispositivo, colocamos-o online, integramos-o ao vCenter e fizemos o backup dos dados”, afirma Robert Thurston, diretor de operações da Vicinity.

As soluções Datto BCDR oferecem integração perfeita e incluem recursos inovadores, como verificação por captura de tela, autenticação multifatorial e funcionalidades de geração de relatórios, que permitem aos MSPs garantir que os dados de seus clientes sejam copiados com segurança e estejam prontos para inicialização, além de demonstrar o verdadeiro valor de seus serviços aos clientes.

“No passado, já trabalhei com outras soluções de backup, como Commvault, Veeam e Backup Exec. Essas soluções de backup de dados de primeira e segunda geração são caras e difíceis de implementar. Elas deixam muito trabalho para você, como MSP, ter que projetar, assumir a responsabilidade e administrar por conta própria. Elas não possuem as proteções de segurança necessárias integradas”, observa Robert Thurston.

Os relatórios do Datto Hero ajudam os MSPs a se destacarem, demonstrando o valor diferenciado de seus serviços aos clientes. Esse recurso inovador permite que os MSPs gerem relatórios automatizados, personalizados e detalhados, que oferecem uma visão clara do status dos backups e da preparação para recuperação de desastres (DR) dos clientes no Datto Backup.

Segundo Alex, os relatórios do Datto Hero são outro recurso muito útil do ponto de vista da geração de relatórios. “Os relatórios do Datto Hero ajudam a comprovar as coisas para nossos clientes. Conseguir fornecer os dados aos nossos clientes da maneira como eles desejam receber esses relatórios tem sido uma grande conquista para nós”, afirma Alex.