Visby Medical

Destaques do estudo de caso

O Desafio

A equipe de TI da Visby Medical é composta por cinco membros, que atendem às três unidades da empresa em San Jose. Eles se familiarizaram com o IT Glue por meio do MSP com o qual a Visby Medical trabalhava anteriormente.

No entanto, à medida que a equipe de TI da Visby Medical crescia, eles queriam ter controle sobre sua própria documentação de TI e uma separação clara do MSP. Além disso, Devin Mehta, engenheiro sênior da Visby, já tinha experiência com o IT Glue desde a época em que trabalhava para um MSP; portanto, escolhê-lo como solução de documentação de TI foi uma decisão óbvia.

A MSP, onde Devin trabalhava anteriormente, não conseguiu aproveitar ao máximo os benefícios d IT Glue , uma vez que não incorporou a automação.

Por isso, a Visby Medical quis garantir que o IT Glue fosse configurado desde o início tendo em vista a automação, de modo que não apenas refletisse com precisão sua infraestrutura em tempo real, mas também fosse fácil de gerenciar a longo prazo.

A Solução

Com as integrações configuradas durante a integração inicial do IT Glue e com a implementação do Network Glue, Devin logo percebeu o quanto a documentação automatizada e estruturada pode ser poderosa para uma equipe de TI.

“OIT Glue é uma solução multifacetada que se integra a diversas ferramentas. Por meio do IT Glue, nossa rede está totalmente integrada a ferramentas como o gerenciamento de terminais VSA, Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki e outras”, disse Devin. Ele acrescentou: “Isso nos permite ter visibilidade total de todos os ativos automaticamente em um único painel.”

A Visby Medical conseguiu aproveitar ao máximo os benefícios do IT Glue ao utilizar relações e integrações para otimizar e automatizar a documentação de TI. Aproveitando o IT Glue como um banco de dados relacional, a Visby Medical pode facilmente acessar atalhos para tudo o que está interligado, como solicitações a fornecedores e configurações relacionadas a contatos. Além disso, é possível identificar facilmente padrões na forma como os elementos estão interligados. A Visby Medical utiliza diversas integrações, como a Microsoft e a Jamf, para o gerenciamento de MacBooks, iPhones e iPads fornecidos pela empresa. A Visby também utiliza o Meraki para dispositivos de rede, usuários do AD local e grupos de segurança, todos automaticamente documentados e consolidados no IT Glue.

“Além disso, como todos os nossos dispositivos estão sincronizados com o VSA, nossa solução de gerenciamento de terminais, podemos verificar ativamente quem fez o último login, o espaço de armazenamento disponível, o histórico de quem teve acesso ao dispositivo e controlar remotamente um dispositivo — tudo por meio do IT Glue ”, disse Devin.

A equipe da Visby também aprimorou seu processo de desligamento, conseguindo identificar rapidamente todos os ativos do funcionário que está saindo e desativá-los imediatamente. Da mesma forma, seu processo de integração também está mais eficiente agora, já que eles podem adicionar novos contatos e gerenciar as informações dos usuários com mais facilidade.

Os resultados

“Os benefícios do IT Glue são ilimitados. Mesmo com a experiência que adquiri no meu MSP anterior, eu mal estava começando a explorar o sistema. Só é possível aproveitar plenamente o verdadeiro potencial do IT Gluepor meio de suas relações detalhadas com ativos e integrações; juntas, elas fizeram uma enorme diferença”, afirmou Devin.

Com o IT Glue, a Visby Medical passou por uma transição tranquila, deixando de contar com os serviços de um MSP para passar a ter uma equipe interna de TI dedicada ao gerenciamento de ativos, e agora pode acessar informações sobre os ativos em tempo real.

No site IT Glue, é possível encontrar um recurso simplesmente pesquisando o nome de alguém — isso é bastante útil.