Visby Medical

O Desafio

A equipe de TI da Visby Medical é composta por cinco membros, que atendem às três unidades da empresa em San Jose. Eles se familiarizaram com IT Glue do MSP com o qual a Visby Medical trabalhava anteriormente.

No entanto, à medida que a equipe de TI da Visby Medical crescia, eles queriam ter o controle sobre sua própria documentação de TI e estabelecer uma separação clara em relação ao MSP. Além disso, Devin Mehta, engenheiro sênior da Visby, já tinhaexperiência com IT Glue a época em que trabalhava para um MSP, entãoa escolha dessa ferramenta como solução de documentação de TI foi uma decisão óbvia.

A MSP, onde Devin trabalhava anteriormente, não conseguiu aproveitar ao máximo os benefícios do IT Glue não incorporou a automação.

Por isso,a Visby Medical quisgarantir que IT Glue configurado desde o início com a automação em mente, de modo que não apenas refletisse com precisão sua infraestrutura em tempo real, mas também fosse fácil de gerenciar a longo prazo.

A solução

Com as integrações configuradas durante a implementação do IT Glue e com a implementação do Network Glue, Devin rapidamente percebeu o quanto a documentação automatizada e estruturada pode ser útil para uma equipe de TI.

“O ITGlue é uma solução multifacetada que se integra a várias ferramentas. Por meio IT Glue, nossa rede está totalmente integrada a ferramentas como o VSA para gerenciamento de terminais, Jamf, Active Directory, Microsoft, Meraki e outras”, afirmou Devin. Ele acrescentou: “Isso nos permite ter visibilidade total de todos os ativos automaticamente em um único painel.”

A Visby Medical conseguiu aproveitar ao máximo os benefícios do IT Glue relações e integrações para otimizar e automatizar a documentação de TI. Aproveitando o IT Glue um banco de dados relacional, a Visby Medical pode facilmente criar atalhos para tudo o que está relacionado entre si, como aplicativos com fornecedores e configurações com contatos. Além disso, é possível identificar facilmente padrões na forma como as coisas estão interligadas. A Visby Medical utiliza várias integrações, como Microsoft e Jamf, para gerenciar MacBooks, iPhones e iPads fornecidos pela empresa. A Visby também usa o Meraki para dispositivos de rede, usuários do AD local e grupos de segurança, todos automaticamente documentados e consolidados no IT Glue.

“Além disso, como todos os nossos dispositivos estão sincronizados com o VSA, nossa solução de gerenciamento de terminais, podemos verificar em tempo real quem fez o último login, o espaço de armazenamento disponível, o histórico de quem utilizou o equipamento e controlar remotamente um dispositivo — tudo isso dentro IT Glue”, disse Devin.

A equipe da Visby também aprimorou seu processo de desligamento, conseguindo identificarrapidamentetodos os recursos dofuncionário que está saindo edesativá-los imediatamente. Da mesma forma, seu processo de integração também está mais eficiente agora, já que eles podem adicionar novos contatos e gerenciar as informações dos usuários com mais facilidade.

Os resultados

“Os benefícios do IT Glue ilimitados. Mesmo com a experiência que adquiri no meu MSP anterior, eu mal tinha começado a explorar o sistema. Só é possível aproveitar plenamente o verdadeiro potencial IT Gluepor meio de suas integrações e relações detalhadas entre ativos;juntas, elasfizeram uma enorme diferença”, afirmou Devin.

Com IT Glue, a Visby Medical passou por uma transição tranquila, deixando de contar com os serviços de um MSP para passar a ter uma equipe interna de TI dedicada à gestão de ativos, e agora pode acessar informações sobre os ativos em tempo real.