Integrações
O Captain’s Chair integra-se ao Kaseya BMS e ao Kaseya VSA. Ele foi projetado para a próxima geração de MSPs focados na experiência do cliente, proporcionando aos MSPs visibilidade dos dados de seus clientes, a capacidade de criar e gerenciar tickets, além de acesso a dados adicionais da pilha de tecnologias dos MSPs, incluindo o O365, diversas soluções de backup e segurança e muito mais. Além da visibilidade para o cliente final, há um portal de gerenciamento de contas com um painel valioso para uma visão rápida do comportamento do cliente.
Alguns MSPs tornaram o Captain’s Chair uma parte essencial de seu processo de QBR, apresentando dados em tempo real em vez de passar horas compilando informações que ficam desatualizadas segundos após a geração do relatório. Os MSPs bem organizados, que estão agindo da maneira correta em relação aos seus clientes, são os mais adequados para o Captain’s Chair, já que o serviço oferece uma visibilidade para a qual os MSPs menos organizados talvez ainda não estejam preparados; embora alguns possam utilizá-lo inicialmente de forma mais interna, para se organizarem e, posteriormente, concederem acesso aos seus clientes.
