Integrações da Cadeira do Capitão
Sobre
O Captain’s Chair é um produto desenvolvido para o setor de Managed Services de TI. Ele oferece aos nossos parceiros provedores de serviços gerenciados (MSP) uma fonte adicional de receita e lhes proporciona uma vantagem competitiva em seus respectivos mercados. O Captain’s Chair é um painel de controle em tempo real voltado para o cliente, que proporciona aos usuários finais maior visibilidade sobre sua infraestrutura e operações de TI.
O Captain’s Chair se integra ao Kaseya BMS e ao Kaseya VSA. Ele foi projetado para a próxima geração de MSPs focados na experiência do cliente, oferecendo aos MSPs visibilidade dos dados de seus clientes, a capacidade de criar e gerenciar tickets, além de visibilidade de dados adicionais da pilha de tecnologias dos MSPs, incluindo o O365, diversas soluções de backup e segurança e muito mais. Além da visibilidade para o cliente final, há um portal de gerenciamento de contas com um painel valioso para uma análise rápida do comportamento do cliente. Alguns MSPs tornaram o Captain’s Chair uma parte essencial de seu processo de QBR (Revisão Trimestral de Negócios), exibindo dados em tempo real em vez de gastar horas compilando dados que ficam desatualizados segundos após a geração do relatório. MSPs bem organizados, que estão fazendo o que é certo para seus clientes, são os mais adequados para o Captain’s Chair, já que o serviço oferece uma visibilidade para a qual os MSPs menos organizados talvez ainda não estejam preparados; embora alguns possam usá-lo mais internamente no início, para se organizarem e, posteriormente, fornecer acesso aos seus clientes.
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