Integrações

A nova integração entre o Customer Thermometer e o BMS envia o feedback dos clientes diretamente para a nova guia “Histórico de Pesquisas” do Customer Thermometer no BMS. Isso permite que os usuários visualizem o histórico das respostas de satisfação dos clientes diretamente na visualização do ticket da central de atendimento no BMS e Vorex.

O Customer Thermometer permite que você solicite feedback aos destinatários clicando em um único ícone dentro de qualquer tipo de e-mail. Adicione ícones de 1 clique (à sua escolha) ao rodapé das suas conversas de tickets OU adicione-os ao seu e-mail de encerramento de ticket. Acompanhe o feedback em relação a vários campos do VSA e do BMS, incluindo ID do ticket, técnico principal e contato. No momento em que um destinatário clica em um ícone, o feedback é registrado. Não há nenhuma etapa adicional do tipo “clique para responder a uma pesquisa”. Esse processo simples garante que nossas taxas de resposta sempre impressionem nossos clientes. Configure em poucos minutos. Faça hoje mesmo um teste gratuito e ilimitado.