Integrações do Customer Thermometer
Sobre
O Customer Thermometer ajuda as empresas mais focadas no cliente do mundo a obter feedback por e-mail com apenas um clique sobre seu desempenho. Seja para fins transacionais, mensais ou pontuais, temos uma solução que funciona. Fazemos isso por meio de parcerias com os provedores mais inovadores do mundo nas áreas de helpdesk, CRM e PSA (automação de serviços profissionais). Adicionamos funcionalidades exclusivas aos aplicativos deles, garantindo que os clientes tenham a solução perfeita para obter feedback.
- Pesquisa de satisfação do cliente / CSat
- CSAT de tickets para VSA e BMS
Feedback do cliente e CSAT totalmente integrados no Kaseya BMS
A nova integração entre o Customer Thermometer e o BMS transmite o feedback dos clientes diretamente para a nova aba “Histórico de Pesquisas” do Customer Thermometer no BMS. Isso permite que os usuários visualizem o histórico das respostas de satisfação dos clientes diretamente na visualização do ticket da central de atendimento no BMS e em Vorex.
Para obter mais informações, acesse os links abaixo:
Feedback de tickets com um clique para VSA e BMS
O Customer Thermometer permite que você solicite feedback aos destinatários clicando em um único ícone dentro de qualquer tipo de e-mail. Adicione ícones de um clique (à sua escolha) ao rodapé das suas conversas de tickets OU adicione-os ao seu e-mail de encerramento de ticket. Acompanhe o feedback em relação a vários campos do VSA e do BMS, incluindo ID do ticket, técnico responsável e contato. No momento em que um destinatário clica em um ícone, o feedback é registrado. Não há nenhuma etapa adicional do tipo “clique para responder a uma pesquisa”. Esse processo simples garante que nossas taxas de resposta sempre impressionem nossos clientes. Configure em poucos minutos. Faça hoje mesmo um teste gratuito e ilimitado.
Para obter mais informações, acesse os links abaixo: