Integrações do Derdack com o SIGNL4
Sobre
O SIGNL4, a solução SaaS da Derdack, reinventa os sistemas de alertas críticos, resposta a incidentes e despacho de serviços para a operação de infraestruturas críticas. Ele atende às necessidades das pessoas que trabalham em áreas onde uma resposta rápida é fundamental. O SIGNL4 foi projetado para automatizar e otimizar os processos de resposta e gerenciamento de incidentes e dá grande ênfase à mobilidade. Ao contrário dos aplicativos tradicionais de TI, ele incorpora conceitos de produtos de consumo para proporcionar maior produtividade, usabilidade e mais diversão no trabalho.
- Integração com o BMS
Derdack SIGNL4 - Alertas de plantão e de tickets para o Kaseya BMS
Seja você um MSP ou um profissional de TI, tudo gira em torno da rapidez de resposta e do cumprimento dos SLAs dos seus clientes. A comunicação de qualquer ticket de serviço é tão importante quanto a sua detecção. Seus técnicos ou engenheiros precisam saber imediatamente que há um novo problema e devem poder agir a respeito. Ao atender clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, o SIGNL4 oferece tranquilidade mesmo quando você não está diante do computador ou está de plantão fora do horário comercial. Os tickets de serviço chegam às pessoas certas no momento certo, e a responsabilidade e a visibilidade entre as diferentes equipes e partes interessadas aumentam significativamente. O SIGNL4 extrai informações detalhadas dos tickets do Kaseya BMS, proporcionando uma experiência de integração suave e contínua por meio de um conector bidirecional totalmente integrado. Com base nas informações recuperadas, acionamos fluxos de trabalho automatizados, vinculando essas informações aos engenheiros ou técnicos responsáveis, permitindo que eles interajam e respondam, enviando atualizações de status, atribuições e notas de trabalho de volta ao Kaseya BMS. Aqui estão alguns dos principais benefícios de usar o SIGNL4 com sua instalação do Kaseya: - Permite uma resposta instantânea a tickets de serviço críticos em qualquer lugar, a qualquer hora - Alertas confiáveis e persistentes por meio de notificações push em dispositivos móveis, mensagens de texto e chamadas de voz - Notificações móveis direcionadas com rastreamento de respostas e escalações automatizadas - Programação e gerenciamento de plantões - Automatiza fluxos de trabalho de comunicação, vinculando tickets às pessoas responsáveis - Transparência em tempo real entre equipes sobre o status e a responsabilidade pelos tickets em dispositivos móveis - Aplicativo móvel para Android e iPhone para gerenciar tickets de forma conveniente de qualquer lugar Para mais informações e detalhes sobre a integração, assista ao nosso vídeo de integração: Como usar o SIGNL4 para aprimorar seu Kaseya BMS – YouTube
Para obter mais informações, acesse os links abaixo: