Especialista em Digitais para Triagem de Tickets
O Digital Specialist for Ticket Triage continua a evoluir com aprimoramentos destinados a melhorar tanto a administração quanto as operações diárias de triagem.
Os administradores agora podem gerenciar as regras do fluxo de trabalho de triagem de tickets diretamente na página de configurações da triagem de tickets, facilitando a configuração e a manutenção da automação. Por outro lado, a nova janela de visualização de sugestões permite que as equipes de central de atendimento analisem e tomem medidas com base nas recomendações da IA sem sair da fila de triagem, criando um processo de análise mais rápido e simplificado.
Juntas, essas melhorias ajudam as equipes a processar os tickets com mais eficiência, mantendo o controle sobre as decisões de triagem.
Saiba mais sobre as últimas melhorias no Especialista Digital para Triagem de Tickets aqui.
Uma plataforma completa para gestão de TI e segurança
Kaseya 365 é a solução completa para gerenciar, proteger e automatizar a TI. Com integrações perfeitas entre as principais funções de TI, ela simplifica as operações, reforça a segurança e aumenta a eficiência.
Desafios de segurança da Microsoft: Como proteger sua empresa, seus dados e sua identidade
Descubra os maiores desafios de segurança da Microsoft e aprenda estratégias práticas para proteger seus usuários, dados, identidades e negócios contra ameaças em constante evolução.
Leia mais
Como os MSPs poderiam se tornar um “fornecedor essencial” de acordo com a nova legislação do Reino Unido
Saiba como os MSPs podem ser afetados pela legislação CSRB – na qualidade de fornecedores críticos designados (DCS). E como os MSPs que sanarem as lacunas de segurança com as ferramentas certas estarão em uma posição sólida para oferecer Conformidade como Serviço (CaaS) aos seus clientes.
Leia mais
Segurança de e-mail no âmbito da NIS2
Descubra como a NIS2 está destacando a importância da segurança do e-mail e como as ameaças e ferramentas baseadas em IA estão redefinindo a resiliência cibernética.
Leia mais