Configurar a emissão de tickets de relatórios de usuário do Autotask por tipo de relatório

Autotask O Smart Ticketing agora permite que você escolha quais tipos de relatório devem gerar tickets. Isso permite que você crie tickets apenas para os tipos de relatório que você analisa, como, por exemplo, uma configuração exclusiva para casos de phishing. 

Os relatórios de segurança, spam e phishing têm, cada um, seu próprio botão de ativação/desativação e sua própria prioridade de ticket. Anteriormente, ao ativar os “Relatórios do usuário”, eram criados tickets para os três tipos e era necessário definir uma prioridade para cada um deles, o que tornava impossível salvar uma configuração exclusiva para phishing. As conexões configuradas anteriormente mantêm os três tipos de relatório ativados; portanto, os tickets que você receber hoje não sofrerão alterações até que você edite a configuração. 

Saiba mais sobre a integração do sistema de tickets “ Autotask ” com o “ INKY ” aqui.