Relatório da pesquisa de operações de TI de 2018: Tendências da estratégia de TI

Pelo quarto ano consecutivo, a Kaseya realizou uma pesquisa com profissionais de TI do segmento de médio porte em todo o mundo sobre as operações e práticas de TI de suas organizações. Este ano, mais de 1.200 participantes de 40 setores e mais de 20 países compartilharam suas percepções conosco.

A área de TI carrega um fardo pesado. Ela é responsável por tudo, desde a gestão de projetos até as operações de infraestrutura em nuvem, passando pela gestão de dispositivos móveis e muito mais. Espera-se que as equipes de TI mantenham e protejam a infraestrutura atual, realizem atualizações e expansões conforme necessário, garantam altos níveis de disponibilidade de serviço e prestem assistência aos usuários, ofereçam consultoria e suporte tecnológico para novas necessidades de negócios, configurem e gerenciem novas aplicações, e a lista continua.

Ao mesmo tempo, as equipes de TI precisam lidar cada vez mais com orçamentos mais apertados, menos recursos, ameaças de segurança crescentes e a expectativa de que contribuam estrategicamente para os negócios.

Como se isso não bastasse, a tecnologia possibilitou que as empresas de médio porte competissem com as maiores. De muitas maneiras, o tamanho importa menos do que nunca. Isso trouxe inúmeras oportunidades, além de uma série de desafios.

Os resultados deste ano revelam várias tendências emergentes em resposta, indicando que há mudanças em andamento no cenário de operações de TI.

• A conversa a respeito de uma operação operacionalmente madura já está em um patamar bastante elevado.
• Em vez disso, a TI agora é valorizada como um impulsionador estratégico dos negócios, em grande parte devido à sua capacidade de proteger a rede contra interrupções.
• As prioridades da TI mudaram e passaram a se concentrar quase que exclusivamente na proteção da rede e dos dados.

Faça o download do relatório 2018 IT Operations Benchmark Survey Results Report para ver como as organizações de TI estão lidando com essa nova realidade.