Criação de um NOC e de um Help Desk

Para os MSPs que estão entrando no mercado managed services em nuvem ou managed services, há um obstáculo inevitável a ser enfrentado: como criar um NOC e Help Desk. Não há preocupação maior para os MSPs iniciantes do que saber como monitorar, gerenciar e atender seus clientes sem deixar de ter lucro. Não se preocupe, pois temos as respostas!

Ouça Charles Weaver, CEO e fundador da MSPAlliance, e Miguel Lopez, vice-presidente sênior e gerente geral da Kaseya, neste webcast de uma hora, enquanto discutem as seguintes questões:

• O que é um NOC? Quais funções ele desempenha em um negócio de nuvem/MSP?
• O que é o Help Desk como ele apoia o seu consultório?
• Como o NOC e Help Desk devem Help Desk entre si?
• Quais são as melhores práticas atuais para criar um NOC e Help Desk a máxima eficiência?