Criação de um NOC e Help Desk

Para os MSPs que estão entrando no mercado de nuvem ou managed services, há um obstáculo inevitável a ser enfrentado: como montar um NOC e Help Desk. Não há preocupação maior para os MSPs iniciantes do que saber como monitorar, gerenciar e prestar serviços aos seus clientes sem deixar de ter lucro. Não se preocupe, pois temos as respostas!

Ouça Charles Weaver, CEO e fundador da MSPAlliance, e Miguel Lopez, vice-presidente sênior e gerente geral da Kaseya, neste webcast de uma hora, no qual eles discutem as seguintes questões:

• O que é um NOC? Quais funções ele desempenha em um negócio de nuvem/MSP?
• O que é o “ Help Desk ” e como ele apoia sua prática?
• Como o NOC e o Help Desk devem interagir entre si?
• Quais são as melhores práticas atuais para construir um NOC e um Help Desk , com a máxima eficiência?