Help Desk Sistema de tickets — Kaseya® Service Desk™

O Kaseya Service Desk oferece um ambiente de helpdesk abrangente e flexível, que consolida todos os incidentes, solicitações, problemas e solicitações de mudança em uma única interface de gerenciamento centralizada. O Kaseya Service Desk permite que você alinhe os serviços de TI às necessidades da empresa, melhore a qualidade do serviço e aumente o retorno sobre o investimento em TI.

Com o Kaseya Service Desk, você pode:

• Acompanhe e gerencie incidentes, problemas, solicitações de serviço e solicitações de mudança por meio de um console com visualização unificada
• Automatize a correção de problemas e os encaminhamentos para instâncias superiores por meio de procedimentos baseados em regras
• Estabeleça um controle detalhado do acesso ao Service Desk por meio de funções e escopos abrangentes