Selecionando o ITSM certo para sua equipe e, em seguida, criando o caso de negócios

Os departamentos de TI, especialmente nas empresas de médio porte, enfrentam pressões crescentes para realizar mais tarefas de TI a cada dia com os mesmos recursos. As soluções de gestão de serviços de TI (ITSM) prometem oferecer maior eficiência e desempenho, permitindo que sua equipe supere esses novos desafios.

Mas por onde começar sua avaliação? Como determinar quais são as funcionalidades mais importantes e selecionar a solução certa para sua empresa e sua equipe de TI? E, depois de fazer sua escolha, como elaborar o melhor caso de negócios? Ouça Andrew McGovern, diretor de engenharia de vendas globais da Kaseya, para conhecer as diferentes “variantes” de ITSM e as melhores práticas para elaborar um caso financeiro completo para sua escolha final.

Neste webinar, Andrew discutirá:

• Prós e contras de várias abordagens de ITSM
• As duas considerações mais importantes para qualquer processo de avaliação
• Melhor maneira de calcular o ROI para documentar o valor comercial