Bruce McCully, CSO, Galactic Advisors

Organisationen jeder Art sind mit einer Vielzahl von ernsthaften Bedrohungen konfrontiert, die mit der Einführung neuer Technologien und der damit einhergehenden zunehmenden Technologieabhängigkeit ständig zunehmen. Zu diesen Bedrohungen gehören Ransomware, Datendiebstahl, Insiderdelikte und die Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften zum Schutz von Kundendaten. Jedes Unternehmen muss sich also gegen diese Bedrohungen schützen, wenn es überleben und florieren will.

Es gibt jedoch mindestens drei Hindernisse, die zwischen jeder Organisation und ihrem Ziel stehen, eine einigermaßen effektive Verteidigung gegen die Bedrohungen aufrechtzuerhalten, die sie gefährden:

Die Unternehmen verfügen noch nicht über die erforderlichen Instrumente, Prozesse und Richtlinien.
Es gibt einen weltweiten Mangel an Menschen mit den Fähigkeiten und Erfahrungen, die Unternehmen benötigen.
Die Unternehmen haben niemanden, der ihre Bemühungen zur Risikominderung auf Führungsebene leitet.

Diese Hindernisse stellen für MSPs natürlich eine riesige Chance dar. Wenn Sie Unternehmen dabei helfen können, ihre Risiken zu reduzieren, indem Sie ihnen die erforderlichen Sicherheits- und Compliance-Funktionen bereitstellen, können Sie Ihr Geschäft mit wiederkehrenden Einnahmequellen und gesunden Margen ausbauen.

Die meisten MSPs konzentrieren sich jedoch nur auf die ersten beiden oben genannten Punkte. Sie nutzen ihre bevorzugten Technologiepartner, um die von ihren Kunden benötigten Sicherheitsfunktionen bereitzustellen, und sie stellen die besten Talente ein, die sie finden können, um die von ihren Kunden geforderten Aufgaben auszuführen: Schwachstellenmanagement, Incident Response, Penetrationstests usw.

Leider wird der Markt für diese Art von Sicherheitsdienstleistungen immer wettbewerbsintensiver und kommerzialisierter, da immer mehr MSPs die Geschäftsmöglichkeiten der ersten beiden Punkte nutzen wollen. Diese Kommerzialisierung bedeutet, dass MSPs zunehmend gezwungen sind, über den Preis zu konkurrieren.

Jeder MSP steht MSP vor einer Entscheidung:

Versuchen Sie zu wachsen, indem Sie über den Preis um ein größeres Stück des margenschwachen/umsatzstarken Kuchens konkurrieren.

-oder-

Steigen Sie in der Wertschöpfungskette nach oben, um den dritten Punkt oben anzugehen - so können Sie sich von der Konkurrenz abheben, höhere Gewinnspannen erzielen und die Kundenbeziehungen langfristig besser schützen.

Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden möchten, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Und zwar durch die Einrichtung eines virtuellen Chief Security Officer (vCSO)-Programms.

Was ist ein vCSO?

Ein vCSO ist ein vertrauenswürdiger Berater, der in der Lage ist, Risiken auf Führungsebene zu verstehen, zu diskutieren und proaktiv zu managen. Wenn Sie sich für die Einrichtung eines vCSO-Programms entscheiden, bieten Sie Ihren bestehenden Kunden und potenziellen Neukunden mehrere hochwertige Vorteile, die nicht Teil des typischen MSP sind.

Diese Vorteile umfassen:

Ein proaktiver, strategischer Ansatz zur Minderung organisatorischer Risiken
MSPs im Sicherheitsbereich kümmern sich um die täglichen technischen Aufgaben, die ihre Kunden benötigen, um Hackerangriffe, Ransomware, DDoS-Angriffe oder Sabotage durch Insider zu vermeiden. Unternehmen benötigen jedoch mehr als das. Sie benötigen jemanden, der sich mit dem umfassenderen Thema Geschäftsrisiken befasst – darunter operative, finanzielle, reputationsbezogene, regulatorische und rechtliche Risiken – und der sich damit auseinandersetzt, wie diese gemindert, akzeptiert, übertragen oder vollständig vermieden werden können. Ein vCSO übernimmt diese wichtige Rolle.

Berücksichtigung von Sicherheits- und Compliance-Risiken bei Entscheidungen auf Führungsebene
Ein Vertriebsleiter evaluiert ein cooles VR-Tool, um die Verkaufspräsentationen seines Unternehmens ins^21. Jahrhundert zu bringen. Ein CFO erwägt einen Outsourcing-Vertrag für Einrichtungen, durch den sein Unternehmen in den nächsten fünf Jahren Millionen einsparen könnte. Ohne einen CSO werden diese Führungskräfte diese Entscheidungen wahrscheinlich treffen, ohne die potenziellen Auswirkungen auf die Angriffsfläche ihres Unternehmens – und damit auch die damit verbundenen neuen Risiken – vollständig zu berücksichtigen. Das Ergebnis: Die Sicherheits-, IT- und andere operative Stakeholder müssen dann die von ihnen verursachten Probleme beseitigen nach .

Mit einem vCSO als vertrauenswürdigem Berater auf Augenhöhe können Entscheidungsträger unerwartete Kosten, unvorhergesehene Gefahren und verpasste Projektmeilensteine vermeiden, indem sie die potenziellen Risikofaktoren ihrer Entscheidungen viel klüger einbeziehen bevor bevor sie diese Entscheidungen treffen.

Holen Sie das Maximum aus internen und externen Ressourcen heraus
Als MSP ist es Ihre Aufgabe, mit dem Ihnen zur Verfügung stehenden Budget das Beste zu erreichen. Möglicherweise haben Sie jedoch wenig oder gar keinen Einblick in oder Kontrolle über alle anderen Faktoren, die sich auf die Risikosituation Ihrer Kunden auswirken. Wie viel investieren sie in Schulungen für Mitarbeiter zu Sicherheits- und Compliance-Richtlinien? Wie erkennen sie Mitarbeiter, deren Verhalten sie unbeabsichtigt vermeidbaren Risiken aussetzen könnte? Verfügen sie über einen angemessenen internen und externen Kommunikationsplan? Haben sie die erforderliche Zeit und Mühe investiert, um eine wirklich realistische Tabletop-Übung durchzuführen, die dazu beiträgt, dass ihr Plan umsetzbar ist – und dass jeder wirklich versteht, was zu tun ist, wenn es zu einem Zwischenfall kommt? MSPs können zu diesen Themen kaum mehr tun, als gelegentlich Vorschläge zu unterbreiten. vCSOs helfen Unternehmen dabei, diese wichtigen Zeit-, Arbeits- und Budgetressourcen angemessen zu priorisieren. Und dafür werden sie gut entlohnt.

Ein deutlich verbessertes Versicherungsprofil
Versicherungen sind ein wichtiger Bestandteil der Risikomanagementstrategie jedes Unternehmens. Versicherungsgesellschaften haben jedoch sehr strenge Kriterien für die Festlegung 1) der Prämien und Selbstbehalte eines Unternehmens, 2) der Deckungsgrenzen und Ausschlüsse sowie 3) der Frage, ob sie überhaupt eine Police abschließen möchten. Ein häufiger Punkt auf ihrer Checkliste für die Risikoprüfung ist die Führungsrolle eines Risikomanagementprogramms. Ein MSP diese Risikoprüfungskriterien MSP . Ein CSO hingegen schon.

Positive Auswirkung auf Audit-/Regulierungs-Scorecards
Dasselbe Prinzip gilt auch für behördliche Audits und andere Risikobewertungen durch Dritte. Ein CSO ist wesentlich wichtiger als ein CFO oder CIO mit anderen Hauptaufgaben. Sollte es in einem Unternehmen tatsächlich zu einem Compliance-Problem kommen, kann ein CSO, der die Sorgfaltspflicht des Unternehmens dokumentieren und bestätigen kann, den Unterschied zwischen einer bloßen Verwarnung und einer schmerzhaften Strafe ausmachen - denn die Aufsichtsbehörden unterscheiden ganz klar zwischen Versäumnissen, die trotz der besten Bemühungen eines Unternehmens auftreten, und Versäumnissen, die sie vernünftigerweise auf Fahrlässigkeit und/oder mangelnde Überwachung durch die Geschäftsführung zurückführen können. Die Vermeidung des letzteren Falles kann allein schon die gesamten Kosten für ein vCSO-Programm wert sein.

Die Quintessenz: Ein vCSO-Engagement ermöglicht es Ihren Kunden, die wesentlichen Geschäftsvorteile eines CSO zu nutzen, ohne die hohen Kosten und die extremen Schwierigkeiten bei der Suche, Einstellung und Bindung eines internen CSO.

Erste Schritte

Die vCSO wächst aufgrund der hohen Nachfrage und des begrenzten Angebots schnell. Daher sollten Sie Ihr vCSO-Programm lieber früher als später starten.

Aber es gibt einige Dinge, die Sie tun müssen, um damit anzufangen. Zum einen müssen Sie sich darüber informieren, wie Sie strategisch über Risiken sprechen können, anstatt nur taktisch über Bedrohungen und Gegenmaßnahmen. Zum anderen müssen Sie Ihr Leistungsportfolio um mehr Compliance-Funktionen erweitern. Und natürlich müssen Sie einen effektiven und wiederholbaren Vertriebsprozess für die Identifizierung potenzieller Kunden, die Bewertung ihrer Bedürfnisse, die Anpassung Ihrer vCSO-Angebote und die Umsetzung dieser Angebote in Geschäftsabschlüsse entwickeln.

Der beste Ort, um damit zu beginnen, ist wahrscheinlich Ihr bestehender Kundenstamm. Das sind Organisationen, die Sie bereits kennen und Ihnen vertrauen. Und Sie kennen sie bereits - Sie haben also höchstwahrscheinlich eine gute Vorstellung davon, warum sie von einem vCSO-Engagement profitieren könnten.

Gleichzeitig sollten Sie es sich zur Priorität machen, auch in Ihren Angeboten für neue Interessenten ein vCSO-Angebot aufzunehmen. Mit diesem Angebot können Sie sich besser von Mitbewerbern abheben, die nur grundlegende IT- und Sicherheitsleistungen anbieten. Und wenn Sie Ihr Angebot richtig segmentieren, kann ein vCSO-Angebot Ihnen sogar dabei helfen, Geschäfte für diese grundlegenden IT- und Sicherheitsleistungen abzuschließen, selbst wenn Sie an Interessenten verkaufen, die Ihr Angebot für ein vollständiges vCSO-Engagement zunächst ablehnen oder zurückstellen.

Hier bei Galactic Advisors sind wir darauf spezialisiert, MSPs dabei zu unterstützen, den anspruchsvollen, aber profitablen Übergang von Managed IT und/oder Managed Security zu Managed IT, Security und Compliance zu vollziehen. sowie vCSO-Engagement. Wenn Sie dabei Unterstützung benötigen, wenden Sie sich einfach an uns. Wir verfügen über die Tools, Schulungen und Erfahrung, um Ihren Aufstieg in der Wertschöpfungskette schneller, einfacher und erfolgreicher zu gestalten.

Wenn Sie richtig durchstarten wollen, können Sie sich schon jetzt für vCSO Accelerate anmelden, das am 21. Oktober stattfindet. Sie werden diesen einzigartigen, hochwertigen Workshop mit einem kompletten vCSO-Programm verlassen - und mit bereits geplanten Meetings, so dass Sie sofort mit der Durchführung Ihrer ersten vCSO-Engagements beginnen können.

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