Die beste MSP-Software im Jahr 2026: Die 10 besten Tools und Plattformen

Ihre Kunden verlassen sich darauf, dass Sie ihren IT-Betrieb am Laufen halten. Ein versäumter Patch oder ein ins Stocken geratenes Support-Ticket wirkt sich zuerst auf deren Geschäft aus, bevor es Ihr eigenes betrifft. Deshalb muss die beste MSP-Software zwei Aufgaben gut erfüllen: alltägliche Aufgaben ohne ständige Überwachung erledigen und auch dann zuverlässig funktionieren, wenn ein kritisches Problem auftritt.

Welche Software geeignet ist, hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen funktioniert. Wie viele Kunden und Endgeräte verwalten Sie? Welche Dienstleistungen bieten Sie an, und wie groß ist Ihr Team? Das Budget, das Preismodell und bestehende Integrationen spielen ebenso eine Rolle wie die Entscheidung zwischen einer All-in-One-MSP-Plattform und separaten MSP-Tools. Eine All-in-One-MSP-Plattform kann beispielsweise dazu beitragen, Abläufe zu optimieren, Sicherheitslücken zu schließen, ohne zusätzliche Komplexität zu skalieren und die Anzahl der von Ihnen verwalteten Anbieter zu reduzieren.

Egal, für welche Tools Sie sich entscheiden – Ihre Lösungen müssen nahtlos zusammenarbeiten. In diesem Leitfaden werden 10 der besten MSP-Plattformen verglichen, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Software für Ihr MSP zu helfen.

Was ist MSP-Software?

MSP-Software umfasst die Tools, mit denen Managed-Service-Provider die IT ihrer Kunden von einem zentralen Standort aus überwachen, sichern und betreuen. Sie deckt die Bereiche Endpunktmanagement, Ticketverwaltung, Abrechnung und Berichterstellung für mehrere Kunden ab. Die beste MSP-Software reduziert den manuellen Aufwand, beschleunigt die Fehlerbehebung und ermöglicht es einem kleinen Team, mehr Kunden zu betreuen, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.

Zwei Arten von Software machen dies möglich: Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) sowie Professional Services Automation (PSA). Die meisten MSP-Plattformen kombinieren diese Kernkomponenten. RMM-Tools wie Datto RMM übernehmen die Endpunktüberwachung, die Installation von Patches, die Skripterstellung und den Fernzugriff. PSA-Software kümmert sich um das Ticketing, Verträge, die Zeiterfassung und die Abrechnung. Die meisten IT-Management-Softwareprogramme basieren auf dieser Kombination, sodass jede Warnmeldung, jedes Ticket und jede Rechnung dem richtigen Kunden zugeordnet bleibt.

RMM und PSA bilden zwar den Kern, stellen jedoch nicht den gesamten Stack dar. Sicherheits- und Backup-Tools sind für die Bereitstellung von Cybersicherheits- und Cyberresilienz-Services von entscheidender Bedeutung. Einige Plattformen bieten diese Funktionen bereits standardmäßig an, während andere auf separate MSP-Tools zurückgreifen, die sich in Ihr RMM- und PSA-System integrieren lassen. Dieser Unterschied im Funktionsumfang ist es, der die unten aufgeführten Plattformen voneinander unterscheidet.

So haben wir die besten MSP-Plattformen ausgewählt

Der Funktionsumfang war unser Ausgangspunkt, aber nicht das einzige Kriterium. Wir haben die besten MSP-Software-Lösungen zunächst danach ausgewählt, wie gut die jeweilige Plattform RMM und PSA unterstützt, und anschließend danach, inwieweit sie die Bereiche Sicherheit und Datensicherung abdeckt. Außerdem haben wir folgende Aspekte berücksichtigt:

• Automatisierung und KI: Wie viel Routinearbeit die Plattform ohne Techniker übernimmt.
• Skalierbarkeit: Inwieweit lässt sich das Wachstum von einer Handvoll Kunden auf Hunderte ohne zusätzliche Komplexität oder Kosten unterstützen?
• Multitenant-Verwaltung: Wie sauber werden die Kundenumgebungen voneinander getrennt?
• Integrationen: Wie gut lässt sich die Lösung mit den Tools verbinden, die MSPs bereits nutzen?
• Preismodell: Pro Techniker, pro Endgerät oder auf Angebotsbasis – und wie transparent es ist.
• Einfache Bereitstellung: Wie schnell ein Team einsatzbereit ist.

Kaseya veröffentlicht diesen Leitfaden und ist ebenfalls in der Liste aufgeführt. Wir haben bei jeder Plattform, einschließlich unserer eigenen, dieselben Kriterien angewandt.

Die 10 besten MSP-Plattformen

In der folgenden Tabelle werden die 10 besten MSP-Plattformen nach Typ und nach den Funktionen verglichen, die die einzelnen Anbieter standardmäßig in den Bereichen RMM, PSA, Datensicherung und Sicherheit bereitstellen. Ein Häkchen bedeutet, dass der Anbieter die Funktion selbst anbietet, auch als separates Modul. Ein leeres Feld bedeutet, dass Sie diese Funktion in der Regel über eine Integration eines Drittanbieters hinzufügen würden.

Plattform	Am besten geeignet für	Typ	RMM	PSA	Sicherung	Sicherheit
Kaseya	Ein Anbieter für den gesamten Stack: RMM, PSA, Backup und Sicherheit	RMM + PSA	✓	✓	✓	✓
ConnectWise	MSPs mit etablierten, PSA-gesteuerten Arbeitsabläufen	RMM + PSA	✓	✓	✓	✓
N-fähig	MSPs, die neben RMM auch Sicherheit und Datensicherung wünschen	RMM	✓	*Grundlegend*	✓	✓
NinjaOne	Endpunktverwaltung mit integriertem PSA und Backup	RMM + PSA	✓	✓	✓
ManageEngine (MSP)	MSPs, die RMM, PSA und Endpunktsicherheit von einem IT-Management-Anbieter wünschen	RMM + PSA	✓	✓		✓
Syncro	MSPs, die Microsoft 365 für verschiedene Kunden verwalten	RMM + PSA	✓	✓	Nur Microsoft 365 und Entra ID
Atera	MSPs, die RMM und PSA mit einer Abrechnung pro Techniker wünschen	RMM + PSA	✓	✓
SuperOps	MSPs, die PSA und RMM auf einer Plattform nutzen möchten	RMM + PSA	✓	✓
HaloPSA	MSPs, die eine eigenständige PSA benötigen	PSA		✓
Guardz	MSPs erweitern ihr Angebot um Managed Security Services	Sicherheitsplattform				✓

*„Basic“ bedeutet integrierte Ticket- und Abrechnungsfunktionen ohne vollwertiges PSA-System.

1. Kaseya

Kaseya bietet eine All-in-One-Plattform, mit der MSPs RMM, PSA, Backup und Sicherheit für ein umfassendes IT-Management bereitstellen können.

Mit den Abonnements von „ Kaseya 365 “ erhalten MSPs die unverzichtbaren IT-Funktionen, die sie benötigen, ohne auf mehrere unterschiedliche Tools zurückgreifen zu müssen. „Kaseya 365 Endpoint“ umfasst die Verwaltung, Absicherung und Sicherung von Geräten. Es kombiniert leistungsstarke RMM-Lösungen aus Datto RMM mit Patch-Management, Virenschutz, EDR, Ransomware-Erkennung und Endpunkt-Backup. Die Pro-Stufe bietet zusätzlich „ Managed Detection and Response “.

Kaseya 365 User schützt die Menschen hinter diesen Geräten durch eine Kombination aus fortschrittlicher E-Mail-Sicherheit, Schulungen zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen, Dark-Web-Überwachung, Cloud-Erkennung und -Reaktion sowie SaaS-Backup und -Wiederherstellung. „Kaseya 365 Ops“ übernimmt dann die geschäftliche Seite mit PSA (Autotask) sowie der IT-Dokumentation. Da jedes Abonnement einzeln erworben werden kann, können MSPs das für sie am besten geeignete auswählen, ohne für Tools bezahlen zu müssen, die sie nicht nutzen. Kaseya bietet außerdem weitere Sicherheits- und Compliance-Lösungen an, wie beispielsweise SIEM und automatisierte Netzwerk-Penetrationstests.

Die Kaseya-Plattform profitiert zudem von „ Kaseya Intelligence “, ihrer KI-Engine, die vernetzte Daten in Automatisierung, umsetzbare Erkenntnisse und schnellere, fundiertere Entscheidungen in der gesamten IT-Umgebung umwandelt. Diese Tiefe basiert auf mehr als drei Exabyte anonymisierter Daten und über 17 Millionen verwalteten Endpunkten, wodurch die Engine auf reale MSP-Kontexte zurückgreifen kann.

2. ConnectWise

ConnectWise bietet auf seiner Asio-Plattform PSA, RMM, Cybersicherheit und Datenschutz an.

Asio vereint die PSA-, RMM-, Sicherheits- und Backup-Produkte von ConnectWise auf einer einzigen Plattform. MSPs können Sicherheit, Backup, RMM und IT-Automatisierung über eine einzige Konsole verwalten. Workflow-Automatisierung und KI-gestützte Erkenntnisse sind integriert, und die Plattform lässt sich mit Tools von Drittanbietern verbinden.

Sicherheit und Datensicherung bleiben flexibel. Security360 und Backup360 kombinieren die eigenen Lösungen von ConnectWise mit Integrationen für andere Anbieter, sodass MSPs die Tools weiter nutzen können, die sie bereits einsetzen. Zu den Sicherheitsoptionen gehören SentinelOne, Bitdefender, Microsoft Defender for Business und Sophos. Zu den Backup-Optionen gehören Acronis, Veeam, Keepit und Axcient. ConnectWise bietet außerdem SOC-Support für „ Managed Detection and Response “ sowie NOC- und gemeinsam verwaltete Backup-Services für MSPs, die zusätzliche Unterstützung benötigen.

3. N-fähig

N-able bietet RMM sowie Endgerätesicherheit, Datensicherung und Microsoft 365-Verwaltung an.

N-able bietet zwei RMM-Produkte an, sodass MSPs das für ihre Unternehmensgröße passende Produkt auswählen können. N-central wurde für die Verwaltung komplexer Netzwerke in großem Maßstab entwickelt, während N-sight auf kleinere MSPs und IT-Abteilungen zugeschnitten ist. N-sight vereint Fernzugriff, Ticketverwaltung, Abrechnung, Patching und Virenschutz in einem Dashboard. MSP Manager ergänzt dies um einen separaten Helpdesk für Ticketverwaltung, Berichterstellung und Abrechnung.

Sicherheit und Wiederherstellung stammen vom selben Anbieter. N-able EDR und Threat Hunting erkennen und isolieren Bedrohungen auf Endgeräten; zudem steht eine Managed-EDR-Option zur Verfügung. Adlumin SecOps stellt Sicherheitsexperten zur Verfügung, die die Sicherheitstools eines MSP verwalten. Cove Data Protection sichert Server, Workstations sowie Daten aus Microsoft 365 und Google Workspace und bietet Disaster Recovery. Cloud Commander verwaltet Microsoft 365, Azure und Intune für mehrere Kunden über ein einziges Portal.

4. NinjaOne

NinjaOne bietet Endpunktmanagement, Datensicherung und PSA auf einer einzigen Plattform.

NinjaOne ist eine Cloud-native Plattform, mit der sich Geräte – von Smartphones bis hin zu Servern – über eine einzige Konsole verwalten lassen. Neben RMM umfasst sie Patch-Management, Schwachstellenmanagement, Datensicherung, die Verwaltung mobiler Geräte sowie Browser-Management. Darüber hinaus bietet sie Funktionen für die IT-Dokumentation und die E-Mail-Archivierung, sodass ein Großteil der Tools eines MSP an einem Ort gebündelt ist.

NinjaOne PSA wurde für kleine und wachsende MSPs entwickelt und ist nativ in NinjaOne RMM integriert, sodass beide Komponenten als ein einziges System laufen. Die Lösung vereint Abrechnung, Ticketverwaltung, Dokumentation und IT-Asset-Management. Im Bereich Sicherheit lässt sich NinjaOne mit Tools wie CrowdStrike und SentinelOne integrieren. Außerdem ist die Lösung mit Microsoft Intune und ServiceNow kompatibel.

5. ManageEngine (MSP)

ManageEngine MSP Central bietet RMM, PSA, Serverüberwachung und Endpunktsicherheit auf einer mandantenfähigen Plattform.

MSP Central wird über eine einzige Benutzeroberfläche bedient und deckt die Bereiche Servicebereitstellung, Gerätemanagement, Schutz vor Bedrohungen und Infrastrukturüberwachung ab. Die Lösung ist cloud-nativ und verfügt über native Mandantenfähigkeit sowie rollenbasierte Zugriffsrechte, die steuern, welche Informationen den einzelnen Technikern angezeigt werden. Dank der modularen Architektur können MSPs genau die Module nutzen, die sie benötigen.

Über RMM und PSA hinaus bietet MSP Central Serverüberwachung für Windows, Linux, Datenbanken und virtuelle Systeme. Der Bereich Endpunktsicherheit umfasst Schwachstellenmanagement, Geräte- und Anwendungskontrolle, Anti-Ransomware sowie Browsersicherheit. Zu den KI-Funktionen gehören die Zusammenfassung von Tickets, die Erkennung von Stimmungslagen und die Korrelation von Warnmeldungen. MSP Central lässt sich mit Zoho-Anwendungen und mehr als 20 Tools von Drittanbietern verbinden. Es ist Teil der ManageEngine MSP-Suite, die auch Identitäts- und Zugriffsmanagement umfasst, und zukünftige Updates sind für Bereiche wie SIEM und das Management privilegierter Zugriffe geplant.

6. Syncro

Syncro bietet RMM, PSA und Microsoft 365-Verwaltung auf einer einzigen Plattform.

Syncro vereint RMM, PSA und die Verwaltung von Microsoft 365. Die RMM-Funktion des Tools installiert Patches für Windows, macOS und Anwendungen von Drittanbietern und umfasst eine Skript-Engine mit über 700 einsatzbereiten Skripten. Außerdem ist eine mobile App verfügbar.

Microsoft 365 ist ein Schwerpunkt bei Syncro. Die Lösung überprüft Mandanten anhand von CIS-konformen Baselines, meldet Abweichungen alle 12 Stunden und unterstützt das Zurücksetzen von Passwörtern und MFA mit einem Klick sowie Sicherheitsbewertungen und Backups für Microsoft 365 und Entra ID. Ein MCP-Server verbindet Claude, ChatGPT und Copilot mit den Syncro-Daten, wobei MSPs entscheiden, welche Vorgänge automatisch ablaufen. Der Endpunktschutz erfolgt durch Integrationen mit über 50 Antiviren-, EDR- und Identitätsmanagement-Tools. Für MSPs, die auf das System umsteigen, helfen Tools zur Netzwerkerkennung und zur Massenbereitstellung dabei, Ressourcen zu identifizieren und den Syncro-Agenten zu installieren.

7. Atera

Atera bietet RMM und PSA auf einer Plattform mit KI-Agenten an.

Atera vereint RMM und PSA und umfasst zudem ein Kundenportal sowie IT-Dokumentation. Techniker stellen über eine integrierte Splashtop-Lizenz eine Verbindung zu Geräten her, und eine mobile App für iOS und Android deckt RMM, Helpdesk, Abrechnung und Berichterstellung von unterwegs ab. Atera stellt außerdem eine gemeinsame Skriptbibliothek für Techniker zur Verfügung.

Zur KI von Atera gehören „Robin“, ein autonomer IT-Service-Agent, und „AI Copilot“, der Techniker unterstützt. Die KI-Agenten sind darauf ausgelegt, im Namen eines Technikers zu planen, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen. Für Sicherheit und Datensicherung lässt sich Atera in Tools wie Acronis, Bitdefender, ThreatDown und Webroot integrieren. IRONSCALES sorgt durch eine native API-Integration mit Microsoft 365 oder Google Workspace für E-Mail-Sicherheit. Atera lässt sich außerdem in IT Glue, Keeper, AnyDesk und Zapier integrieren.

8. SuperOps

SuperOps bietet PSA, RMM und die Verwaltung mobiler Geräte auf einer einzigen KI-basierten Plattform.

SuperOps vereint PSA, RMM und MDM auf einer Plattform und deckt den gesamten Arbeitsablauf ab – vom Kunden-Onboarding über die Servicebereitstellung bis hin zur Margenverfolgung. Die Lösung verwaltet Windows-, Mac-, Linux-, Android-, iPhone-, iPad- und Netzwerkgeräte gemäß den von Ihnen festgelegten Richtlinien. Der Fernzugriff erfolgt über ISL Online, Splashtop, TeamViewer oder ConnectWise Control, und die Abrechnung ist mit QuickBooks, Xero und Stripe verknüpft. Projektmanagement, Angebotsverwaltung, Bestandsverwaltung und IT-Dokumentation sind ebenso Teil der Plattform wie eine mobile App.

Monica AI ist der KI-Assistent der Plattform. Die Sicherheits- und Backup-Funktionen werden über Integrationen mit SentinelOne, Bitdefender, Huntress und Acronis bereitgestellt. SuperOps bietet außerdem einen MCP-Server und eine API zur Anbindung weiterer Tools. Für MSPs, die die Plattform wechseln, übernimmt SuperOps die interne Migration von Assets, Tickets und Verträgen und bietet Chat-Support an.

9. HaloPSA

HaloPSA ist eine PSA-Lösung für MSPs, die den Service Desk, Verträge und die Abrechnung abdeckt.

HaloPSA ist eine eigenständige PSA-Lösung, die Service Desk, Projekte, Verträge, Abrechnung, Anlagenverwaltung und CRM auf einer einzigen Plattform vereint. Die Plattform orientiert sich an der IT Infrastructure Library (ITIL) und bietet Kunden Self-Service-Portale, darunter auch mehrere Portale mit unterschiedlichen Marken für einen einzelnen Kunden.

HaloPSA verfügt über kein eigenes RMM, stellt daher eine Verbindung zu dem von Ihnen verwendeten RMM her. Es lässt sich in N-able N-central und N-sight, NinjaOne, Datto RMM, ConnectWise, Atera und SuperOps integrieren und kann Automatisierungsrichtlinien im RMM auslösen. Außerdem lässt es sich mit Xero, QuickBooks Online und IT Glue verbinden und kann über seine CSP-Integration die Nutzung von Azure abrechnen. Die Migrationsunterstützung umfasst Tickets, Projekte, Verträge, Kunden, Assets und Wissensartikel. KI-Funktionen sind standardmäßig enthalten.

10. Guardz

Guardz ist eine Cybersicherheitsplattform für MSPs, mit der Sie Ihr Angebot um Managed Security Services erweitern können.

Guardz unterstützt MSPs beim Schutz kleiner und mittelständischer Unternehmen mit in der Regel 10 bis 200 Mitarbeitern. Über eine einzige mandantenfähige Konsole erhalten MSPs rund um die Uhr „ Managed Detection and Response “ für Identitäten, Endgeräte, E-Mail, Cloud und Daten. KI-gestützte Analysten prüfen Bedrohungen und begrenzen Vorfälle, und MSPs erhalten monatliche Berichte, die sie an ihre Kunden weitergeben können.

Der Endgeräteschutz läuft auf SentinelOne für Windows und macOS. Der E-Mail-Schutz von Check Point funktioniert mit Microsoft 365, ohne dass MX-Einträge geändert werden müssen. Guardz überwacht zudem Microsoft 365 und Entra ID auf Kontoübernahmen, durchsucht das Dark Web nach durchgesickerten Anmeldedaten und erstellt eine Übersicht über die externe Präsenz jedes Kunden. Phishing-Simulationen und White-Label-Schulungen zur Sensibilisierung für Sicherheitsfragen sind im Lieferumfang enthalten, und kostenlose Risikoberichte helfen MSPs bei der Bewertung potenzieller Kunden.

So wählen Sie die beste MSP-Software aus

Die beste MSP-Software passt sich den aktuellen Abläufen Ihres Unternehmens an und berücksichtigt dessen zukünftige Ausrichtung. Diese vier Schritte können Ihnen dabei helfen, die Auswahl einzugrenzen.

1. Beginnen Sie mit Ihrer aktuellen Größe und Ihrem Wachstum: Zählen Sie Ihre Kunden, Endgeräte und Techniker und schätzen Sie dann ein, wo sich diese in den nächsten Jahren befinden werden. Wählen Sie eine Software, die die Zahlen unterstützt, auf die Sie zusteuern, und nicht nur die, die Sie derzeit haben.
2. Entscheiden Sie sich zwischen All-in-One-Lösungen und separaten Tools: Eine All-in-One-MSP-Software wie die Kaseya-Plattform vereint RMM, PSA, Backup und Sicherheit bei einem einzigen Anbieter. Das bedeutet weniger Integrationen, die gewartet werden müssen, und erleichtert Ihnen die Skalierung, da neue Kunden und Techniker in ein einziges System integriert werden können statt in mehrere. Separate MSP-Tools bieten Ihnen auf jeder Ebene mehr Auswahl, aber jeder zusätzliche Anbieter und jede weitere Verbindung bedeutet mehr Verwaltungsaufwand, wenn Ihr Unternehmen wächst.
3. Prüfen Sie Funktionsumfang, Integrationen und Preise: Die obige Vergleichstabelle zeigt, welche Funktionen die einzelnen Plattformen von Haus aus bieten und für welche eine Integration erforderlich ist. Stellen Sie sicher, dass Ihr RMM und Ihr PSA zusammenarbeiten, da der Rest der Systemarchitektur auf dieser Kombination aufbaut. Vergleichen Sie anschließend die Abrechnungsmodelle, da Plattformen ihre Gebühren pro Endgerät, pro Techniker oder pro Modul berechnen und sich die Kosten mit zunehmendem Wachstum unterschiedlich entwickeln.
4. Test im realen Kundenbetrieb: Führen Sie einen Testlauf durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Beobachten Sie, wie schnell Ihre Techniker das Tool annehmen und wie gut es sich in Ihre Buchhaltungs-, Dokumentations- und Sicherheitssoftware einbinden lässt.

Die Auswahl der besten MSP-Plattform für Ihr Unternehmen

Die beste MSP-Plattform ist die, die zu Ihren Kunden, Ihrem Team und Ihren Wachstumsplänen passt. Die führenden MSP-Software-Lösungen auf dieser Liste decken im Kern die Bereiche RMM und PSA ab, und einige bieten darüber hinaus auch Funktionen für Datensicherung und Sicherheit. Wenn Sie alles von einem Anbieter erhalten möchten, sorgt eine All-in-One-MSP-Software dafür, dass Ihre Systemlandschaft nahtlos miteinander verbunden bleibt. Wenn Sie lieber Ihr eigenes System zusammenstellen möchten, kombinieren Sie die beste MSP-RMM-Software mit der besten MSP-PSA-Software für Ihre Arbeitsabläufe und ergänzen Sie diese dann um die MSP-Tools, die Sie zusätzlich benötigen.

Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden: Vergleichen Sie, welche Funktionen die einzelnen IT-MSP-Softwareprogramme standardmäßig bieten, stellen Sie sicher, dass Ihre RMM- und PSA-Lösungen miteinander kompatibel sind, und testen Sie die Kandidaten auf Ihrer Auswahlliste anhand realer Kundenaufträge. Die richtige Software für MSPs unterstützt Sie sowohl im Arbeitsalltag als auch in kritischen Situationen.

Erfahren Sie, wie „ Kaseya 365 “ Ihr Unternehmen verändern kann.