GetApp, ein Unternehmen von Gartner, das sich darauf konzentriert, Unternehmen bei der Auswahl optimaler IT-Lösungen zu unterstützen, hat BMS von Kaseya bewertet und es unter die besten Unternehmensmanagementlösungen für das 4. Quartal 2017 eingestuft.
„Das Ranking von GetApp für Branchenführer richtet sich an Unternehmer und Entscheidungsträger, die eine umfassende Liste der führenden Cloud-basierten Softwareprodukte der Branche suchen“, erklärte das Unternehmen. „Das Ranking dient als Referenz und hebt wichtige Faktoren hervor, die kleine Unternehmen bei der Bewertung einer Software berücksichtigen sollten.“
Kaseya wurde zwar zu einer der 25 besten Lösungen für die IT gekürt, ist jedoch speziell für MSPs entwickelt worden, was es zu einer noch optimaleren Lösung für Dienstleister macht. „Kaseya BMS hat sich seit dem ersten Quartal 2017 kontinuierlich in der Rangliste der Business Management Category Leader von GetApp platziert. Eine Punktzahl von 13 für seine Sicherheitsfunktionen, 8 für seine Medienpräsenz und Bewertungen sowie eine durchschnittliche Bewertung von 4,4 von 5 Sternen auf GetApp trugen zu seiner Gesamtpunktzahl von 31 bei und festigten seinen Platz als eine der 25 besten Business-Management-Lösungen in der Cloud“, sagte Suzie Blaszkiewicz, Forscherin bei GetApp.
Weitere Kriterien sind Integrationen (BMS lässt sich mit QuickBooks und VSA von Kaseya integrieren), Sicherheit, Medienpräsenz und Verfügbarkeit mobiler Apps.
Die Hauptmerkmale von BMS sind universell attraktiv: Es ist kostengünstig, kostet ab 5 US-Dollar pro Benutzer und Monat und verfügt über zahlreiche PSA-Funktionen (Professional Services Automation) wie Buchhaltungsintegration und -verwaltung, CRM, Zeit- und Spesenabrechnung, Finanzanalyse und Rechnungsstellung sowie Service Desk. Weitere Highlights des umfangreichen Funktionsumfangs sind:
- Anpassbare Berichte
- Visualisierung von Daten
- Vorhersage
- Bestandskontrolle, -verwaltung und -verfolgung
- Projektplanung, -kalkulation, -buchhaltung und -management
- Prospektionswerkzeuge
- Überwachung und Berichterstattung in Echtzeit
- Support-Ticket-Verfolgung
- Verwaltung des Arbeitsablaufs
Aus dem Munde der Kunden
Einer der wichtigsten Faktoren für die Anerkennung von BMS sind nicht die Ergebnisse eines Labortests, sondern die Erfahrungen der Anwender in der Praxis.
Ein Kommentator nutzt BMS seit über zwei Jahren und merkt an, dass es das „beste Ticketingsystem ist, das ich je verwendet habe. Ich habe ConnectWise, Tigerpaw und Kaseya Service Desk verwendet. Es ist viel einfacher, Tickets effizient zu verfolgen.“ Dieser Benutzer schätzt insbesondere die „Benutzerfreundlichkeit, die schnelle Implementierung neuer Funktionen, die übersichtliche/moderne Benutzeroberfläche und die mobile Schnittstelle.“
Ein anderer Nutzer erklärte, dass die Benutzerfreundlichkeit und die Anpassungsfähigkeit des Designs die Einarbeitungszeit fast auf Null reduzierten, und merkte an: „Mein Team hat innerhalb weniger Tage alle Funktionen in Betrieb genommen. Diese Erfahrung hat unseren Help Desk auf erstaunliche Weise verändert.“
Ein anderer Kunde sagte: "Die Verwaltung der Module ist sehr einfach, und es ist sehr übersichtlich. Ich mag es, wie die Seiten beim Navigieren fließen, und es öffnen sich nicht überall eine Menge verschiedener Fenster.
Ein vierter Kunde nutzt die Lösung seit sechs bis 12 Monaten täglich. "Die Erstellung von Tickets und die Zeiterfassung erleichtern mir die Arbeit sehr. Auch die Möglichkeit, mehrere Techniker zuzuweisen, ist gut", so dieser Kunde, der auch die "positive Lernkurve" hervorhebt.
Schließlich sagte ein Kunde, der BMS täglich nutzt: „Wir verwenden es für die Verwaltung unserer Kunden, sodass es einfach ist, Fernzugriff zu erhalten, Kunden im System anzulegen und unsere internen Benutzer zu verwalten. Wir verwenden die VSA- und BMS-gehostete Version von Kaseya, und die Möglichkeit, von überall darauf zuzugreifen, ist großartig. Es ist einfach, Fernzugriff zu erhalten und die Steuerung einzurichten.“
Erfahren Sie hier mehr darüber, wie BMS Ihnen bei der Verwaltung Ihres Unternehmens helfen kann.
