Steigern Sie Ihre Rentabilität durch eine angemessene Preisgestaltung für Ihre Dienstleistungen

Anbieter von verwalteten Diensten (Managed Service Providers, MSP) haben oft mit dem Dilemma zu kämpfen, ihre Dienste angemessen zu bepreisen. Sie sind bestrebt, ihren Kunden die besten IT-Dienste anzubieten, aber wenn es darum geht, diese Dienste wettbewerbsfähig zu bepreisen, zögern sie aus Angst, ihre Kunden zu verprellen.

Dies führt in der Regel zu einem Kreislauf aus niedrigen Gewinnspannen, behindertem Wachstum und der Bereitstellung von Dienstleistungen mit geringem Wert.

Wie kann ein MSP seinen Kunden hochwertige Dienstleistungen MSP und trotzdem Gewinne erzielen? Der erste Schritt besteht darin, sich vom Stundenpreis im Rahmen des „Break-Fix”-Dienstleistungsmodells zu verabschieden. Und wenn Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie zu einem abonnementbasierten Preismodell übergehen.

In Betracht zu ziehende Preismodelle

Einige der beliebtesten MSP ismodelle sind:

Preismodell pro Gerät – Bei diesem Modell wird eine Pauschalgebühr pro unterstütztem Endgerät berechnet. In der Regel hängt die Gebühr vom Gerätetyp ab. Wie beispielsweise in einem TechTarget-Artikelvor einem Jahr beschrieben, könnte die Gebühr 69 US-Dollar pro Desktop- oder Laptop-Computer, 299 US-Dollar pro Server, 29 US-Dollar pro Netzwerkdrucker usw. betragen. Der Vorteil dieses Modells besteht darin, dass es einfach zu kalkulieren und anzupassen ist, wenn der Kunde weitere Geräte zu seiner IT-Umgebung hinzufügt. Ihre Endpunktverwaltungs-/RMM-Lösung kann Ihrem PSA-Tool aktualisierte Asset-Informationen zur Verfügung stellen, um Ihre monatliche Abrechnung automatisch auf der Grundlage der Anzahl der verwalteten Geräte anteilig zu berechnen.

Preismodell pro Benutzer – Dieses Modell ähnelt dem Modell pro Gerät, jedoch wird statt einer Gebühr pro Gerät eine monatliche Pauschalgebühr pro Benutzer erhoben, die den Support für alle von jedem Benutzer verwendeten Geräte abdeckt. Das kann bedeuten, dass Sie drei oder vier Geräte pro Benutzer verwalten, wenn dieser über einen Firmen-PC oder -Laptop, ein Tablet und ein Smartphone verfügt. Wie M. J. Shoer kürzlich in einem Artikel MSP Magazine feststellte:„Der Schlüssel zum Modell pro Benutzer liegt darin, zu wissen, wie man die Betriebsumgebung so effizient wie möglich unterstützt und dabei Automatisierungstools einsetzt, um die Rentabilität sicherzustellen.“ Natürlich könnte man sagen, dass dies auch für die anderen Preismodelle gilt.

Gestaffeltes Preismodell – Bei diesem Modell MSP der MSP mehrere verschiedene gebündelte Pakete mit Managed Services MSP , wobei die höherpreisigen Pakete mehr Services enthalten. Beispielsweise könnte es ein „Basis“-Paket für verwaltete Desktop-Services mit Fernverwaltung, Patch-Management und grundlegender Antivirus-/Anti-Malware-Sicherheit geben, ein „erweitertes“ Paket mit zusätzlichen Sicherheitsdiensten und ein „Premium“-Paket, das ultimative Endpunktsicherheit und Support außerhalb der Geschäftszeiten bietet.

Natürlich ist es entscheidend, die richtige Preisstrategie und die richtigen Preispunkte für Ihr MSP zu finden. Laut einem Artikel, der letztes Jahr in Channele2e erschienen ist, verlangen die besten MSPs etwa 125 bis 150 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Dies entspricht dem Preismodell pro Benutzer.

Auswahl Ihres Zielmarktes

Als MSP können Sie durch die Ermittlung Ihrer besten Zielgruppe die richtigen Dienstleistungen und Preise für Ihren Zielmarkt entwickeln.

Fragen Sie sich selbst:

• Bin ich auf dem richtigen Markt?
• Sollte ich eine breite Palette von KMUs ansprechen oder mich auf eine bestimmte Branche spezialisieren?

Um sich von Ihren Mitbewerbern zu unterscheiden, sollten Sie sich auf einen bestimmten vertikalen Markt konzentrieren, z. B. das Gesundheitswesen oder Finanzdienstleistungen, und dies als Werttreiber nutzen.

Minimieren Sie Ihre Kosten für die Servicebereitstellung

Bewerten Sie die direkten und indirekten Kosten, die mit Ihren derzeitigen Managed Services verbunden sind - einschließlich der Kosten für Produktivitäts- und Umsatzverluste aufgrund ineffizienter, manueller IT-Prozesse.

Minimieren Sie Ihre Kosten durch:

• Nutzung der IT-Automatisierung zur Senkung der Betriebskosten, indem der Zeitaufwand der Techniker für viele gängige IT-Aufgaben reduziert oder eliminiert wird. (Lesen Sie diesen aktuellen Blog: Wie die Automatisierung von IT-Prozessen Zeit spart und die Kosten senkt).
• Dokumentation von IT-Prozessen und -Verfahren, damit Ihre Techniker die Arbeit schnell und präzise erledigen können.
• Nutzen Sie IT-Management-Tools, die nahtlose Arbeitsabläufe ermöglichen, einen einfachen Übergang von einem Tool zum anderen gewährleisten und IT-Dokumentationen griffbereit zur Verfügung stellen. (Siehe unsere MSP ).

Erfahren Sie mehr über MSP , indem Sie an unserem Webinar teilnehmen Maximierung MSP . Hören Sie sich die Vorträge unserer Gastredner Michael France und Dennis O’Connell von The Taylor Business Group an!