Wie Big-D Construction mit INKY die E-Mail-Sicherheit für 900 Mitarbeiter verbessert hat

Risiken in einer von Menschen geprägten Branche immer einen Schritt voraus sein

Seit mehr als 50 Jahren hat sich Big-D Construction einen hervorragenden Ruf bei gewerblichen und hochwertigen Wohnbauprojekten in den gesamten Vereinigten Staaten erworben. Mit zwölf Niederlassungen von Kalifornien bis Minnesota und fast 900 Mitarbeitern ist die Kommunikation ständig präsent – und wird immer komplexer.

Mit der Weiterentwicklung der Phishing-Bedrohungen wurde E-Mail zu einem der beständigsten Risikobereiche des Unternehmens. Big-D hatte bereits Maßnahmen ergriffen, um users externen Nachrichten zu warnen, aber im Laufe der Zeit verloren diese Schutzmaßnahmen an Wirksamkeit.

Statische Banner verschmolzen mit dem Hintergrund, und die Verhaltensweisen, die sie beeinflussen sollten, änderten sich nicht.

Über Banner hinaus: Die tatsächliche Lücke identifizieren

Big-Ds anfängliche Suche nach einer Lösung war nicht von dem Wunsch getrieben, die E-Mail-Sicherheit zu überarbeiten. Vielmehr ging es um ein Problem der Benutzerfreundlichkeit. Das IT-Team suchte nach einer Möglichkeit, Warnungen wieder sichtbar zu machen, ohne die Mitarbeiter zu überfordern.

Diese Suche führte sie zu INKY, und was als begrenzte Bewertung begann, entwickelte sich schnell zu etwas Umfassenderem.

„Wir haben INKY nur gefunden INKY um unsere Bannerprobleme zu lösen“, sagte Ryan McNabb, Technologiedirektor bei Big-D Construction. „Als wir uns näher mit INKY unterhielten, stellten wir fest, dass sie auch KI und den damit verbundenen Phishing-Schutz anbieten. Das hat uns die Augen geöffnet.“

Der adaptive E-Mail-Assistent INKYhat die E-Mail-Sicherheit von einer passiven Warnung zu einem aktiven Entscheidungspunkt umgestaltet und bietet Benutzern Kontext statt statischer Kennzeichnungen.

Verbesserung der Sicherheit ohne zusätzliche Reibungsverluste

Die Einführung eines neuen Sicherheitstools für fast 900 Mitarbeiter hätte zu Störungen führen können. Stattdessen hat die Implementierung das verstärkt, was Big-D bereits zu erreichen versuchte: intelligentere Sicherheit mit weniger manueller Überwachung.

Der Unterschied war fast sofort erkennbar.

Als die Mitarbeiter lernten, die visuellen Hinweise und Erklärungen INKYzu interpretieren, verlagerte sich die Verantwortung von der IT-Abteilung auf die Endbenutzer – ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. „Das hat die IT-Abteilung erheblich entlastet. Die Benutzer begannen, ihre eigenen Angelegenheiten zu verwalten, und das IT-Team musste nicht mehr wie früher E-Mails überwachen oder sich um die Quarantäne kümmern. Das hat uns wirklich viel Zeit gespart“, so McNabb.

Einblicke, die über den Posteingang hinausgehen

Die E-Mail-Sicherheit war der Einstiegspunkt, aber die Transparenz wurde zu einem der wertvollsten langfristigen Vorteile. Das Dashboard INKYverschaffte dem IT-Team einen klareren Überblick darüber, welche Arten von Bedrohungen auf das Unternehmen abzielten und wo als Nächstes Handlungsbedarf bestand.

Diese Transparenz bestätigte eine allgemeine Erkenntnis, die Big-D bereits im gesamten IT-Bereich gewonnen hatte. INKY unsere Sicherheitsinitiativen nicht nur im Bereich E-Mail, sondern auch in anderen Bereichen unterstützt“, so McKnabb. „Die Dinge werden immer komplexer, und das Volumen potenzieller Bedrohungen ist so hoch, dass kein IT-Team eines Unternehmens dies alleine bewältigen könnte.“

Konsistenz war ebenso wichtig. Da Außendienstteams und Führungskräfte häufig mit mobilen Geräten arbeiten, benötigte Big-D eine Lösung, die in jedem Posteingang gleich funktioniert.

Eine bessere Erfahrung für users Kunden

Sicherheitstools verursachen oft Reibungsverluste für Mitarbeiter – oder schlimmer noch, für Kunden. INKY beides INKY , indem es visuelle Warnungen automatisch aus ausgehenden Antworten entfernt und so die externe Kommunikation sauber hält.

Dieses kleine Detail machte einen spürbaren Unterschied für die Führungskräfte und die Teams mit Kundenkontakt. „Die Mitarbeiter schätzen es, dass der E-Mail-Assistent INKYbeim Beantworten einer E-Mail standardmäßig die Banner entfernt, sodass die Kunden diese nicht sehen können. Unsere Führungskräfte und die Mitglieder des Business Development Teams sind darüber sehr glücklich“, so McKnabb.

Auch die Beziehung selbst wurde Teil des Mehrwerts. Big-D sah INKY einen Partner, der sich gemeinsam mit ihren Anforderungen weiterentwickelte, und nicht INKY statisches Produkt. INKY ist proaktiv und geht auf uns zu. Das Unternehmen hört wirklich auf unser Feedback und berücksichtigt es. Einige der Dinge, die wir uns gewünscht haben, wurden inzwischen umgesetzt.“

Mehr Wert als erwartet entdecken

Was als Maßnahme zur Verbesserung der Sichtbarkeit begann, veränderte schnell die Sichtweise von Big-D auf die Rolle der E-Mail-Sicherheit im Unternehmen. „Sie werden feststellen, dass INKY mehr zu bieten hat, INKY Sie ursprünglich für notwendig gehalten haben“, so McNabb. „Es hat uns die Augen für all die Dinge geöffnet, von denen wir nicht wussten, dass wir sie brauchen.“

Durch die Kombination von Echtzeit-Schulungen, KI-gestützter Erkennung und einer konsistenten Benutzererfahrung INKY Big-D dabei, Risiken zu reduzieren, ohne die Arbeit zu verlangsamen.