Die Diözese Austin baut ihre Cloud- und Sicherheitsdienste aus – unterstützt durch Datenintegrität und angetrieben von Datto

Die Diözese Austin nutzte Fernüberwachungs- und -verwaltungslösungen (RMM) anderer Anbieter, um die IT- und Sicherheitsanforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Diese Lösungen entsprachen jedoch nicht ihrem Bedarf an aktuellen, intuitiven Lösungen. Diese herkömmlichen RMM-Lösungen waren nicht nur manuell, umständlich und innovationsarm, sondern die Diözese Austin erhielt auch nicht die erforderliche Unterstützung und Schulung, um eine erstklassige IT-Erfahrung zu bieten.

Die Diözese Austin war auf der Suche nach einer fortschrittlichen IT-Sicherheitslösung, um die Netzwerke und Computer ihrer Kunden aus der Ferne zu sichern, zu überwachen und zu verwalten.

Einer der Hauptgründe, warum die Diözese Austin von einer herkömmlichen RMM-Lösung zu Datto RMM wechselte, war deren Einfachheit und die Tatsache, dass dadurch keine zusätzlichen Dienstleistungen mehr ausgelagert werden mussten. Datto RMM ist eine sichere und voll ausgestattete RMM-Lösung mit Automatisierungsfunktionen, die es der Diözese Austin ermöglicht, IT-Probleme in großem Umfang mit wenig bis gar keinem manuellen Aufwand zu erkennen und zu beheben. Das Software-Management-Modul und die Protokollierung Patch Management von Datto RMM wurden genutzt, um den Patch-Status von Microsoft Office auf den verwalteten Geräten der Diözese zu überprüfen. Dabei wurde festgestellt, dass mehrere Geräte nicht mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem aktuellen Stand waren. Die erforderlichen Patches wurden dann sofort mit Datto RMM auf diesen Geräten installiert, wodurch das Risiko einer Kompromittierung durch die Sicherheitslücke „Microsoft Outlook Privilege Escalation“ (CVE-2023-23397) verringert wurde.

Laut Mike wäre eine manuelle Erkennung und Behebung dieser Schwachstelle ohne Datto RMM angesichts der Größe des IT-Ökosystems der Diözese nicht praktikabel gewesen.

Datto ermöglicht Unternehmen Wachstum nicht nur durch den direkten Kontakt zu Kunden, sondern auch durch den Weg der gemeinsamen Verwaltung. Mike sagt dazu: „Wir finden es toll, dass wir Datto-Lösungen weiterverkaufen können. Wir haben Schulungen und Zertifizierungen erhalten, was sehr wichtig ist. Ohne die Möglichkeit zum Weiterverkauf wäre unser Unternehmen heute nicht dort, wo es ist.“

Die Diözese Austin nutzt außerdem die Berichts-Engine von Datto RMM, um auf einfache Weise präzise, flexible und elegante Berichte zu erstellen, die bei den Kunden sehr gut ankommen.