Vorex
Einfacher und leistungsstarker IT-Service-Desk-
Einfaches Erstellen, Verwalten und Lösen aller IT-Serviceanfragen und Tickets
Vorteile
Bessere Bereitstellung von IT-DienstenErstellen, verwalten und lösen Sie alle Ihre IT-Serviceanfragen und Tickets auf einfache Weise. Reduzieren Sie die Anzahl der generierten Service-Tickets und lösen Sie IT-Vorfälle schneller.
KosteneffizientEtwa ein Drittel des Preises konkurrierender Lösungen.
SLAs übertreffenLösen Sie IT-Service-Tickets dank nahtloser VSA-Integration um 40 % schneller.
Steigerung der IT-ProduktivitätErmöglichen Sie Ihren Technikern, effizient und nahtlos über verschiedene Tools hinweg zu arbeiten und auf die richtigen Informationen zuzugreifen, wann und wo sie diese benötigen.
Service Desk
Verbringen Sie weniger Zeit mit der Nachverfolgung von Tickets und mehr Zeit damit, Ihre Kunden zufrieden zu stellen - mit einer umfassenden IT-Helpdesk-Ticketing-Lösung.
Projektleitung
Effektive Besetzung und Verwaltung von IT-Projekten sowie Projektstatusberichte in Echtzeit. Verbessern Sie die Prognosen durch umfassendes Projektmanagement.
Business Intelligence und Berichterstattung
Das Vorex Desk-Dashboard liefert Echtzeitinformationen zum Fortschritt und Status von Tickets. Erstellen Sie ganz einfach benutzerdefinierte Berichte und gewinnen Sie Einblicke, um schnell und sicher die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen.
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Produkt-Add-Ons
Kaseya Unified Backup (KUB)
Bereitstellung der weltweit besten DRaaS- und BDR-Services in einer integrierten appliancebasierten Plattform
Antivirus Anti-Malware
Bereitstellung und Verwaltung von AV/AM-Lösungen zur Sicherung Ihrer Endpunkte
Office 365-Sicherung
Automatisieren Sie Backup, Wiederherstellung und Berichterstellung für O365-Daten.
Compliance Manager
Durchführung von Bewertungen, Risikoanalysen und Netzwerk-Scans, Erstellung von GDPR-konformer Dokumentation und Automatisierung der Compliance-Berichterstattung
Patch Management durch Dritte
Verwalten von Betriebssystem- und Drittanbieter-Software-Patches
Vorex eine Schlüsselkomponente unserer IT Complete
Vorex nahtlos mit Kaseya VSA, unserer Lösung für Endpunktmanagement und Netzwerküberwachung, sowie mit IT Glue Wissens- und Konfigurationsmanagement Vorex . Vorex, VSA und IT Glue unsere Omni-IT-Plattform für einheitliches IT-Management, die Grundlage von IT Complete.
Fernverwaltung von Endgeräten
Verwenden Sie VSA Live Connect, um mit einem Klick in Vorex remote auf jedes Endbenutzergerät zuzugreifen. Optimieren Sie Ihren täglichen IT-Betrieb mit 30 % weniger Tickets, die 40 % schneller gelöst werden.
IT-Wissens- und Konfigurationsmanagement
Erhalten Sie umfangreiche IT-Asset-Informationen von IT Glue direkt in Vorex. Mit nur drei Klicks haben Sie Zugriff auf IT-Verfahren, Passwörter und Informationen zu Assets oder Organisationen. Bessere Informationen bedeuten eine schnellere Bearbeitung von Service-Tickets und eine bessere IT-Servicebereitstellung.
Integrationen von Drittanbietern
Funktioniert mit gängigen Finanzanwendungen wie Quickbooks und Xero sowie mit vielen anderen Tools wie Office 365, BrightGauge und QuoteWerks.
Eine perfekte Lösung zur Verwaltung von Tickets, Zuweisungen, SLAs und allen anderen Eigenschaften, am besten unterstützt durch eine robuste und vollständige Workflow-Engine zur Automatisierung von Ticketbewegungen und Benachrichtigungen.
Es ist so vielseitig, dass wir es an unsere individuellen und spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Es hat unserem Team geholfen, besser zusammenzuarbeiten und die Berichterstattung besser zu verfolgen. Es hat uns geholfen, viel effizienter zu werden.
