Kaseya Vorex
Service Desk
Vorex Desk verbessert die IT-Effizienz und die Benutzerzufriedenheit
Service-Tickets einfach verwalten und schnell auf Anfragen von Endbenutzern reagieren
Mit der modernen Benutzeroberfläche Vorexsind alle Ihre Dashboards, Berichte und Arbeitsabläufe intuitiv gestaltet, wodurch Ihre täglichen Aktivitäten optimiert werden.
Mit der Kaseya VSA-Integration können Sie die Ausführung von Agent-Prozeduren in Vorex automatisieren und Tickets schneller und effizienter bearbeiten.
Die Multi-Tenant-Cloud-Architektur Vorexhält mit Ihrem Unternehmen Schritt und bietet Ihnen die Flexibilität, sich anzupassen und auf die sich ändernden Anforderungen Ihrer Organisation einzugehen.
IT Glue nahtloser Workflows zwischen Vorex, VSA und IT Glue Sie Ihren täglichen IT-Betrieb optimieren: Mit 30 % weniger Tickets, die 40 % schneller bearbeitet werden, sparen Sie Zeit und Geld wie mit keiner anderen Lösung.
Tickets schneller verwalten und lösen mit dem Vorex Desk
Das Kaseya Vorex Desk-Modul ist die zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung all Ihrer Support-Tickets für Endbenutzer.
Das Service Desk-Dashboard liefert Helpdesk-Managern Echtzeitinformationen über den Status und Fortschritt von Tickets, während diese support Ihres Unternehmens durchlaufen.
Workflow-Regeln sorgen dafür, dass Tickets zeitnah durch Ihren support laufen, und generieren Benachrichtigungen für vollständige Transparenz.
Mit IT Glue erhalten Sie einfachen Zugriff auf Asset-/Geräteinformationen, um Tickets schneller zu lösen.
Starten Sie die Remote-Endpunktverwaltung von VSA Live Connect mit einem Klick in den Vorex Tickets und beheben Sie das Problem schnell.
Mit der VSA-Integration können Sie die Ausführung von VSA-Agent-Prozeduren/-Skripten direkt aus Vorex heraus automatisieren Vorex die automatische Behebung von Tickets ermöglichen.
Der Asset Management-Ordner ist ein zentraler Ort, an dem Sie alle Informationen zu Ihren Hardware- und Software-Assets speichern können.
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School Choice International lernt, dass Unternehmensführung mit Vorex ganz einfach sein kann
Ein Arbeitsplatzwechsel ist ein komplizierter Prozess, der noch komplizierter wird, wenn ein Arbeitnehmer überlegen muss, wo seine Kinder zur Schule gehen sollen. School Choice International wurde gegründet, um sicherzustellen, dass sich keine Familie jemals vor einer solchen Herausforderung fürchten muss.
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Kaseya Vorex Service Desk und Servicemanagement
Mit Kaseya Vorex Desk können mittelständische Unternehmen alle ihre Serviceanfragen einfach erstellen, verwalten und lösen. Es arbeitet nahtlos mit VSA-, IT Glue VoIP-Systemen zusammen und sorgt so für einen effizienteren IT-Betrieb. Durch die Integration mit VSA und IT Glue Vorex erweiterte Business-Intelligence-Funktionen, Visualisierung und Berichterstellung, mit denen Sie die richtigen Entscheidungen für das Wachstum Ihres Unternehmens treffen können.