Conceptos básicos sobre la continuidad del negocio: gestión, planificación y pruebas
En nuestras entradas anteriores del blog, hemos hablado en profundidad sobre el análisis del impacto en el negocio, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, y sobre cómo estos conceptos forman parte de la continuidad del negocio en general. Hoy vamos a profundizar en la continuidad del negocio y en por qué toda organización debe contar con un plan de continuidad del negocio para sobrevivir.
¿Qué es la continuidad del negocio?
La continuidad de las actividades es la capacidad de una organización para superar una catástrofe, ya sea natural o provocada por el hombre, mediante la aplicación de un plan de continuidad de las actividades.
Hoy en día, las empresas son vulnerables a todo tipo de incidentes: filtraciones de datos, ciberataques, desastres naturales, cortes de electricidad y otros. Para que una empresa pueda mantener sus operaciones tras la ocurrencia de este tipo de incidentes, es fundamental contar con un plan de continuidad del negocio.
Gestión de la continuidad del negocio (BCM)
TechTarget define la gestión de la continuidad del negocio (BCM) como un marco para identificar el riesgo de exposición de una organización a amenazas internas y externas.
La GCN ofrece un marco para desarrollar la resiliencia y la capacidad de una respuesta eficaz que salvaguarde los intereses de la organización y sus partes interesadas, entre las que se incluyen empleados, clientes, proveedores, inversores y las comunidades en las que opera la organización.
¿Por qué es importante la gestión de la continuidad del negocio?
La gestión de la continuidad del negocio (BCM) forma parte de una estrategia global de gestión de riesgos de la organización. Sus estrategias se centran en los procesos que deben ponerse en marcha tras la ocurrencia de un incidente o una catástrofe. El objetivo de la BCM es restablecer el funcionamiento normal de la empresa de la forma más eficiente y eficaz posible.
Cada vez hay más directrices y normas del sector que las empresas pueden aprovechar para poner en marcha el proceso. La adopción y el cumplimiento de las normas de gestión de la continuidad del negocio (BCM) constituyen una buena forma de que las empresas establezcan un plan que proteja el negocio y garantice su continuidad tras un incidente.
La continuidad de las operaciones empresariales tras un desastre contribuye a fidelizar a los clientes y reduce el riesgo financiero.
¿Quién es el responsable de la gestión de la continuidad del negocio?
Una estrategia sólida de gestión de la continuidad del negocio (BCM) requiere definir funciones y responsabilidades, así como planificar los recursos necesarios para las medidas concretas que deben adoptarse en caso de incidente.
Por lo general, los responsables de las organizaciones deben elaborar, analizar y aprobar la estrategia de gestión de la continuidad del negocio (BCM) y comunicar de forma activa el valor de la BCM y los riesgos que conlleva una capacidad insuficiente en este ámbito.
Todas las funciones corporativas y unidades de negocio, incluidos los equipos ejecutivos, los equipos de TI, el departamento de finanzas y contabilidad y otros, deben actuar dentro de sus ámbitos de responsabilidad y contribuir a establecer estrategias de respuesta para garantizar la continuidad de las operaciones.
Planificación de la continuidad del negocio (BCP)
Un plan de continuidad del negocio es una parte fundamental de la gestión de la continuidad del negocio (BCM) y describe los riesgos a los que se enfrenta una organización debido a una interrupción imprevista, así como las medidas que deben adoptarse para mitigar dichos riesgos.
En él se detallan los procesos y los sistemas que deben mantenerse y conservarse para garantizar la continuidad de la actividad en caso de que se produzca una interrupción.
¿Cuáles son los componentes clave de un plan de continuidad del negocio?
- Estrategias y procedimientos de recuperación: Los procedimientos y medidas que deben adoptarse para mantener la disponibilidad del sistema están documentados en el plan de continuidad del negocio. Esto incluye las estrategias que tienes implantadas para mantener tu negocio en funcionamiento y el orden de prioridad de los activos importantes para tu empresa. Asegúrate también de identificar las posibles amenazas para dichos activos.
- Crear un equipo de respuesta: Esta sección del plan se centra en el equipo que participará en el proceso de recuperación y en las tareas específicas que se le asignarán para restablecer los sistemas con rapidez.
- Copias de seguridad de los datos para su recuperación: Las organizaciones deben definir una estrategia sobre cómo realizar copias de seguridad de sus datos —los soportes y las ubicaciones que se utilizarán para la copia de seguridad y la recuperación, con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones de TI—. Las opciones de copia de seguridad incluyen dispositivos locales, dispositivos virtuales y copias de seguridad directas a la nube.
- Formación del personal: Todos los empleados de una organización deben recibir formación para poner en práctica un plan de continuidad del negocio siempre que sea necesario. Deben conocer sus funciones y responsabilidades individuales y ser capaces de desempeñarlas en caso de catástrofe.
- Actualización y mantenimiento del plan de continuidad del negocio: Las organizaciones están en constante evolución y estos cambios, si no se documentan, pueden provocar un efecto dominó en los planes de continuidad del negocio que estén desactualizados.
Los planes de continuidad del negocio deben revisarse y actualizarse constantemente para adaptarse a distintos escenarios. Estos planes deben someterse a pruebas periódicas para garantizar su eficacia en caso de interrupción del servicio.
Pruebas de continuidad del negocio
El plan de continuidad del negocio (BCP) no es una tarea puntual, sino un proceso continuo que toda organización debe llevar a cabo. Para que los planes de continuidad del negocio sean eficaces, es absolutamente imprescindible realizar pruebas.
Las pruebas de continuidad del negocio garantizan el correcto funcionamiento de tu marco de gestión de la continuidad del negocio (BCM). La realización de pruebas periódicas reduce el riesgo, impulsa mejoras, aumenta la previsibilidad y garantiza que el plan se adapte a un negocio en constante evolución.
¿Con qué frecuencia se debe poner a prueba un plan de continuidad del negocio?
La mayoría de los expertos recomiendan realizar pruebas de los planes de continuidad del negocio una o dos veces al año. A continuación te indicamos tres pasos que puedes seguir para comprobar la eficacia de tu plan de continuidad del negocio.
- Elaborar un plan de pruebas del plan de continuidad de negocio (BCP): El primer paso consiste en definir un escenario de prueba y crear los guiones de prueba que deberá ejecutar el equipo de respuesta.
- Poner a prueba el plan: Los planes de continuidad del negocio pueden no cumplir las expectativas debido a requisitos de recuperación insuficientes o inexactos, o a errores de implementación. Por eso se ponen a prueba estos componentes simulando una crisis y haciendo que el equipo de respuesta y los recursos pertinentes entren en acción.
- Nueva prueba tras la actualización de la información: en caso de que se produzca un fallo en el proceso durante la prueba, se analizan los datos de la prueba, se evalúa la situación, se corrigen las funciones y se vuelve a realizar la prueba para evitar el fallo anterior, hasta que la prueba se supere con éxito.
Un plan de continuidad del negocio bien estructurado permite a las organizaciones mitigar los efectos negativos de un desastre natural o cualquier otro suceso imprevisto y reducir al mínimo el tiempo de inactividad. Descubre cómo Kaseya puede ayudarte a mantener tus operaciones de TI en funcionamiento gracias a sus soluciones de copias de seguridad de nivel empresarial.
