Una de las funciones más críticas que los equipos de TI internos y los MSP realizan con regularidad es la supervisión de redes y dispositivos en su entorno de TI para mantener el tiempo de actividad del sistema y garantizar unas operaciones empresariales sin problemas.
La supervisión de la red es una función clave para garantizar la disponibilidad de los servicios de TI. Permite a los técnicos detectar rápidamente y responder ante cualquier problema que surja en un dispositivo de red, como un conmutador o un enrutador, y que pudiera interrumpir el servicio a todos los dispositivos y usuarios conectados a él.
Un requisito fundamental para localizar y resolver rápidamente la causa raíz de un incidente informático es obtener una visión completa de toda la red informática. Esto incluye todos los dispositivos con agente, como los equipos Windows, Mac y Linux, y los dispositivos sin agente, como routers, conmutadores e impresoras, presentes en la red. El proceso de detección permite a la herramienta de gestión de terminales y redes crear un mapa de la topología de la red, tal y como se muestra en la captura de pantalla siguiente.
Ser capaz de visualizar toda la red y ver toda la conectividad de los dispositivos puede ser un gran ahorro de tiempo para los administradores de red que están solucionando un problema. El mapa topológico puede mostrar el estado de activación/desactivación de los puntos finales y los dispositivos de red, así como si hay alarmas activas para ese dispositivo.
Los técnicos informáticos emplean un sistema de gestión de red (NMS) para supervisar los dispositivos de red (por ejemplo, routers y switches) y las impresoras, utilizando el protocolo simple de gestión de red(SNMP).
SNMP permite al NMS comunicarse con los dispositivos de red mediante el envío de mensajes que consultan objetos de la Base de Información de Gestión (MIB). El NMS puede consultar el estado operativo del dispositivo, los errores de datos que entran y salen del dispositivo, el ancho de banda que entra y sale, etc. La supervisión de la red permite a los técnicos controlar constantemente una red informática para detectar dispositivos que funcionan mal o que fallan.
La supervisión de la red permite a los equipos informáticos ser proactivos a la hora de detectar y resolver problemas antes de que se conviertan en problemas graves que puedan afectar a la productividad de la empresa.
Simplifica la supervisión de la red con Kaseya VSA
Kaseya VSA ofrece supervisión estándar de dispositivos mediante SNMP para routers, conmutadores e impresoras.
La supervisión SNMP estándar «sin configuración» de Kaseya VSA significa que lo único que tienes que hacer para activar esta función es marcar una casilla y ya está.
Kaseya VSA configura automáticamente la supervisión SNMP estándar utilizando umbrales basados en las mejores prácticas. Recopila los siguientes datos de los dispositivos SNMP:
Dispositivos de red (routers, Switches)
Recopilar métricas de interfaz para conocer el estado operativo, el ancho de banda de entrada y salida, y los errores de entrada y salida.
Impresoras
Estado operativo de la impresora, estado actual de la impresora, estado de error detectado, estado de la cubierta de la impresora (1ª puerta)
En el caso de los dispositivos supervisados, Kaseya VSA puede realizar las siguientes acciones, seleccionables por el usuario, si se produce una alerta:
- Crear una alarma
- Crear un billete
- Destinatarios de correo electrónico
Resolución de problemas de red
Cuando se produce una alerta, dependiendo de las acciones que se hayan seleccionado, tal y como se muestra arriba, el administrador de red puede ver una alarma en el mapa de topología de red de VSA. O bien, puede recibir una notificación por correo electrónico o que se le asigne un nuevo ticket de servicio en el que se describa el problema de red. Si hay una alarma activa en el mapa de topología, el técnico puede acceder directamente a la página de resumen de alarmas de ese dispositivo (véase la captura de pantalla a continuación).
Los técnicos también pueden profundizar y obtener información más detallada sobre el dispositivo en la ventana VSA QuickView.
Todas estas funciones permiten a los técnicos detectar y resolver rápidamente los problemas de red y les ayudan a mantener en funcionamiento los sistemas y servicios informáticos.
Ventajas de la supervisión de dispositivos SNMP de Kaseya VSA
La supervisión de dispositivos SNMP de Kaseya VSA permite a los técnicos supervisar y gestionar todos los dispositivos de red y terminales desde una única interfaz. La supervisión de redes de Kaseya VSA le permite:
- Implemente fácilmente el monitoreo SNMP con “configuración cero”
- Detecte y responda rápidamente a las alertas de los dispositivos de red
- Obtenga una visibilidad completa de sus redes y del estado de los dispositivos con el mapa topológico
- Ver fácilmente si un dispositivo tiene alguna alarma abierta
- Resolver rápidamente las incidencias informáticas para mantener la disponibilidad del sistema y del servicio
La supervisión de la red es una de las funciones más importantes para garantizar el buen funcionamiento de su empresa. Para obtener más información sobre cómo simplificar la supervisión y la gestión de la red y mantener la disponibilidad del sistema con Kaseya VSA, ¡descargue ahora la ficha de características!
