El panorama empresarial del sector MSP ha cambiado con respecto a hace tan solo un año. Los márgenes más ajustados, el aumento de la competencia y las crecientes exigencias de los clientes están obligando a los proveedores a adaptarse rápidamente. Mantener la rentabilidad hoy en día implica encontrar formas más inteligentes y eficientes de operar.
El informe «Global MSP Benchmark 2025» analiza cómo los MSP con mejores resultados están aumentando sus ingresos, optimizando sus operaciones y manteniéndose a la vanguardia. A continuación, ofrecemos un resumen de lo que están haciendo de forma diferente.
1. La ciberseguridad ya no es opcional: es el acontecimiento principal
Si la seguridad no es un elemento fundamental de tu negocio, estás dejando pasar una gran oportunidad. La ciberseguridad se ha convertido en el principal motor de ingresos, no solo en general, sino especialmente entre los MSP de alto rendimiento. Aquellos que obtienen márgenes de beneficio neto del 15 % o más la sitúan entre sus tres principales fuentes de ingresos. De hecho, el 67 % de todos los encuestados afirmó que la seguridad es una de sus cinco categorías de ingresos de más rápido crecimiento.
Sus clientes también se lo exigen:
- El 76 % de los MSP afirma que lo que más preocupa a sus clientes es la seguridad
- Y el 64% afirma que los clientes quieren orientación sobre las mejores prácticas, no sólo herramientas.
Desde la detección y respuesta en los puntos finales (EDR) hasta la protección contra el ransomware, la seguridad ya no es solo un valor añadido, sino una expectativa.
2. La eficiencia es clave para seguir siendo competitivos
Gestionar más clientes con los mismos recursos es uno de los mayores retos a los que se enfrentan los MSP. Por eso la eficiencia operativa es tan importante, y la integración es clave para lograrla. Alrededor del 95 % de los MSP afirman que conectar sus herramientas de RMM, PSA y documentación de TI es esencial para llevar a cabo operaciones fluidas y escalables. No es de extrañar. Los MSP que escalan bien son aquellos que eliminan el «silla giratoria», reducen las tareas manuales y liberan tiempo gracias a la automatización. Cuando tus sistemas se comunican entre sí, tu equipo puede actuar con mayor rapidez y lograr más en menos tiempo.
3. La cogestión de TI se perfila como una gran oportunidad de crecimiento
No es necesario conseguir un contrato completo para aumentar los ingresos. Alrededor del 61 % de los ejecutivos encuestados afirmó que sus ingresos por servicios de TI gestionados conjuntamente han aumentado con respecto al año anterior, y dos tercios de ellos obtienen ahora hasta el 50 % de sus ingresos demanaged services.
El mensaje es claro: los equipos internos de TI no están desapareciendo, pero sí necesitan ayuda, y los proveedores de servicios gestionados (MSP) que les prestan un buen apoyo están sacando provecho de ello.
4. Las fusiones y adquisiciones se calientan tras un año lento
A medida que crece la competencia y se estrechan los márgenes, muchos MSP miran más allá del crecimiento orgánico. Alrededor del 53% afirma que tiene previsto realizar fusiones o adquisiciones. Las fusiones y adquisiciones ofrecen una vía más rápida de crecimiento, acceso a nuevos mercados y la posibilidad de ofrecer servicios más amplios sin tener que construirlo todo desde cero.
Esta ola de consolidación puede transformar el panorama de los MSP. Están surgiendo empresas más grandes y eficientes, y son ellas las que marcan el ritmo. Si no estás considerando activamente las fusiones y adquisiciones, podrías verte compitiendo contra MSP con más recursos, un mayor alcance y una posición de mercado más sólida.
5. Conseguir nuevos negocios es más difícil que nunca
Con tantos MSP que ofrecen servicios similares, destacar nunca ha sido tan difícil. Uno de cada tres proveedores afirma que captar nuevos clientes es su mayor reto este año, y es fácil entender por qué. El mercado está saturado, la competencia es cada vez mayor e incluso los servicios más avanzados pueden perderse en el ruido.
¿Qué diferencia a los mejores? No es sólo la tecnología. Generan confianza, guían la estrategia y ayudan a los clientes a navegar por un entorno informático cada vez más complejo. Entre bastidores, invierten en branding, generación de contactos e infraestructura de ventas para garantizar que su valor no pase desapercibido.
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El informe completo «Global MSP Benchmark 2025» analiza en profundidad cómo los MSP se están adaptando, creciendo y prosperando a pesar de las dificultades. Encontrarás datos detallados sobre estrategias de precios, conciliación entre vida laboral y personal, y otros aspectos fundamentales que determinan el éxito de los MSP. Descarga el informe ahora para saber cuál es tu situación actual y hacia dónde puedes dirigirte.
