¿Qué es el acceso remoto y cómo funciona?
Comprender el acceso remoto es fundamental para sacar partido a diversas plataformas y garantizar la productividad de los trabajadores a distancia. El software de acceso remoto elimina la necesidad de que los usuarios estén presentes en la oficina para acceder a una red o a un archivo, así como la necesidad de que los técnicos de TI incorporen nuevos sistemas. Esto ofrece importantes ventajas. Permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y al personal de TI supervisar y gestionar los terminales de forma remota.
En este blog se explica cómo funciona el acceso remoto, las diferentes formas de llevarlo a cabo, sus ventajas, su importancia y mucho más.
¿Qué es el acceso remoto?
Las soluciones de acceso remoto facilitan la conectividad entre dispositivos, lo que mejora la flexibilidad laboral. En su forma más básica, el acceso remoto es la capacidad de conectarse a un computadora o a una red en una ubicación desde otro lugar. Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo, a través de Internet, mediante una red privada virtual (VPN) o utilizando software especializado, como una herramientade supervisión y gestión remota (RMM)que permite que un computadora controle a otro. El acceso remoto seguro no solo implica el uso de VPN, sino también de software de escritorio remoto para gestionar el trabajo a distancia de manera eficiente. TeamViewer y otras herramientas de acceso remoto son ejemplos destacados de esta tecnología.
Los técnicos o empleados de TI ya no necesitan estar presentes in situ para prestar o recibir asistencia técnica. Un técnico puede conectarse de forma remota y prestar asistencia a un dispositivo utilizando herramientas y tecnologías de acceso remoto. En nuestro mundo pospandémico, en el que el trabajo híbrido está cobrando protagonismo, las soluciones de acceso remoto facilitan a los empleados trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar. Puedes estar fuera de la ciudad y seguir gestionando tu negocio sin ningún contratiempo. Los servicios de asistencia remota, junto con las herramientas de acceso remoto, garantizan que las necesidades de los clientes se satisfagan de forma rápida y eficaz.
¿Cuál es un ejemplo de acceso remoto?
Un ejemplo de acceso remoto es cuando se utiliza un computadora, smartphone o tableta para conectarse a otro computadora o red desde una ubicación diferente.
Hay varios escenarios cotidianos en los que entra en juego el acceso remoto. Por ejemplo, si necesitas acceder a los archivos de tu computadora del trabajo desde casa, utilizarás el acceso remoto para hacerlo. Del mismo modo, si los técnicos necesitan solucionar un problema en el computadora de un empleado que trabaja a distancia, también utilizarán el acceso remoto.
Tanto en estos casos como en muchos otros, el acceso remoto ofrece una forma cómoda de obtener la información, el software o la ayuda necesarios para realizar tu trabajo sin necesidad de estar físicamente presente en la oficina. Las aplicaciones de acceso remoto más populares, como Kaseya VSA o Datto RMM, ofrecen asistencia remota y proporcionan conexiones seguras para actividades que implican el manejo de datos confidenciales.
¿Cuál es la diferencia entre el acceso remoto y el control remoto?
El acceso remoto te permite acceder a los archivos y aplicaciones del computadora de otra persona sin tomar el control del mismo. Esto es útil para las personas que necesitan trabajar a distancia, como los trabajadores remotos o las personas que viajan con frecuencia.
Por otro lado, el control remoto te permite controlar el computadora de otra persona desde tu propio computadora. Los profesionales de soporte informático suelen utilizarlo para solucionar problemas en el computadora de otra persona.
¿Cómo funciona el acceso remoto?
Como ya se ha dicho, el acceso remoto es la capacidad de acceder a un computadora o a una red a distancia. Hay muchas maneras diferentes de hacerlo, pero todas implican el uso de algún tipo de protocolos, herramientas, software y conexiones.
La forma más habitual de obtener acceso remoto es mediante una red privada virtual (VPN). Las VPN se utilizan habitualmente en las empresas para que los empleados puedan acceder a los recursos de la empresa desde sus casas o cuando están de viaje.
Otra forma habitual de proporcionar acceso remoto es a través del protocolo de escritorio remoto (RDP), un protocolo propio desarrollado por Microsoft que también funciona con los sistemas operativos Mac. Los profesionales de TI utilizan el RDP para compartir datos entre computadoraes conectados o para solucionar problemas en otros computadoraes. Además, el RDP cifra los datos antes de transmitirlos, lo que lo convierte en una forma segura de compartir información a través de redes públicas.
También puedes utilizar SSH (Secure Shell) para conectarte de forma segura a otro computadora e intercambiar archivos.
Muchas herramientas y servicios también permiten a los usuarios acceder de forma remota a archivos almacenados en otros computadoraes. Entre ellos se encuentran soluciones como Dropbox, Google Drive y Microsoft OneDrive.
¿Cuáles son los diferentes tipos de métodos de acceso remoto?
En términos generales, existen tres tipos de métodos de acceso remoto: directo, indirecto y VPN.
El acceso remoto directo es el tipo de acceso remoto más habitual y sencillo. Consiste en utilizar un ordenador u otro dispositivo para conectarse directamente a otro ordenador o dispositivo a través de Internet.
El acceso remoto indirecto suele requerir algún servidor intermediario, como un servicio de correo electrónico basado en web, para retransmitir mensajes entre dos computadoraes o dispositivos.
Las VPN establecen una conexión segura y privada entre dos ordenadores o dispositivos a través de Internet.
A continuación se enumeran algunos métodos habituales de acceso remoto:
- Protocolo punto a punto (PPP): El PPP es un protocolo TCP/IP que se utiliza para conectar dos sistemas informáticos a través de una red telefónica o de Internet. Se trata de un protocolo de comunicación de la capa de enlace de datos que conecta dos routers directamente sin necesidad de un host ni de ningún otro protocolo de red. Permite autenticar conexiones en bucle, cifrar transmisiones y comprimir datos.
- Protocolo punto a punto sobre Ethernet (PPPoE): El PPPoE es una combinación del PPP y del protocolo de la capa de enlace de Ethernet que conecta a los usuarios a una red de hosts a través de un puente o un concentrador de acceso. Encapsula y transporta paquetes IP a través de un enlace Ethernet utilizando el PPP.
- Protocolo de Internet por línea serie (SLIP): SLIP es un protocolo sencillo que se comunica a través de puertos serie y routers utilizando TCP/IP, lo que permite la comunicación entre equipos que anteriormente estaban configurados para comunicarse directamente entre sí.
- Protocolo de túnel punto a punto (PPTP): El PPTP es un protocolo de red que se utiliza para conectarse a redes VPN. Las personas que desean conectarse a una red situada en una ubicación diferente a la suya utilizan este protocolo.
- Protocolo de túnel de capa dos (L2TP): También conocidas como «líneas virtuales», las conexiones L2TP permiten a las redes corporativas gestionar las direcciones IP asignadas a los usuarios remotos. De este modo, los usuarios remotos pueden acceder a las redes corporativas a un bajo coste. El L2TP cuenta con dos modos de túnel. El túnel voluntario termina en el cliente remoto, mientras que el túnel obligatorio termina en el proveedor de servicios de Internet (ISP).
- Protocolo de escritorio remoto (RDP): El RDP se utiliza para acceder de forma remota a un ordenador de sobremesa. Los usuarios del escritorio remoto pueden manejar su sistema de trabajo a distancia (por ejemplo, para editar o crear archivos) y ejecutar aplicaciones tal y como lo harían si estuvieran delante de su ordenador.
- Servicios de acceso remoto (RAS): Los RAS actúan como puerta de enlace o servidor para permitir a los usuarios conectarse de forma remota a la red de área local (LAN) interna de una empresa.
- Servicio de autenticación remota de usuarios de acceso telefónico (RADIUS): RADIUS proporciona servicios centralizados de gestión AAA (autenticación, autorización y contabilidad) para usuarios de acceso remoto en una red de acceso telefónico distribuida.
- Sistema de control de acceso mediante controlador de acceso a terminales (TACACS): TACACS es un protocolo de autenticación que permite la comunicación remota con un servidor UNIX.
- Protocolo de seguridad de Internet (IPsec): IPsec establece conexiones cifradas entre dispositivos y garantiza la seguridad de los datos que se transmiten a través de redes públicas.
¿Cuál es la forma más habitual de acceso remoto?
Una VPN es la forma más habitual de conectarse de forma segura a una red privada a través de Internet. Una VPN te permite acceder a los recursos de la red privada como si estuvieras conectado físicamente a ella. Las empresas suelen utilizar las VPN para que sus empleados puedan acceder de forma remota a los recursos corporativos. Los particulares también las utilizan para conectarse de forma segura a redes Wi-Fi públicas y proteger su privacidad mientras navegan por Internet.
Mediante una herramienta de gestión de endpoints, puedes crear scripts para configurar VPN que proporcionen un acceso seguro al entorno de tu oficina a los trabajadores remotos. Y no solo eso, sino que también facilita el acceso a la VPN a los usuarios finales. Una vez instalados los clientes VPN en todos sus terminales remotos, puede supervisar dichos clientes en su herramienta de gestión de endpoints para asegurarse de que están activos y en funcionamiento. Si el cliente deja de funcionar, también puede solucionar automáticamente el problema reiniciando el cliente VPN mediante scripts guiados por políticas.
¿Por qué es importante el acceso remoto?
En un mundo cada vez más móvil y conectado, el acceso remoto es más importante que nunca. Permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo. Además, ofrece a las empresas una forma de conectar con sus clientes y socios en tiempo real, independientemente de su ubicación.
El acceso remoto ofrece numerosas ventajas, pero las siguientes son las más destacadas:
- Mayor productividad: Los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo. Esta flexibilidad puede traducirse en una mayor productividad, ya que los empleados pueden gestionar mejor su tiempo y adaptar su trabajo a sus compromisos personales.
- Mejora de la colaboración: El acceso remoto permite a los miembros del equipo colaborar en tiempo real, independientemente de su ubicación. Contribuye a mejorar la comunicación y el trabajo en equipo.
- costos más bajos: Las empresas pueden reducir los costos de espacio de oficina y equipamiento cuando los empleados pueden trabajar a distancia. Además, las empresas pueden reducir los gastos de viaje celebrando reuniones y conferencias en línea. Además, el acceso remoto es compatible con la práctica "traiga su propio dispositivo" (BYOD), por lo que los empresarios no tienen que hacer grandes inversiones en la compra de computadoraes para los nuevos empleados.
- Mayor seguridad: cuando se implementa correctamente, el acceso remoto mejora la seguridad, ya que permite detectar y solucionar de forma más eficaz y temprana posibles brechas de ciberseguridad. Además, los datos pueden almacenarse de forma remota fuera de las instalaciones, lo que reduce los riesgos de pérdida de datos en caso de desastre.
¿Cuáles son algunas de las ventajas del acceso remoto?
Gracias al acceso remoto, podrás mantener tu negocio funcionando sin problemas, independientemente de la situación económica. Además, te permite seguir operando cuando se produce un desastre natural, como un huracán o una pandemia, que pone en peligro la continuidad de tu negocio.
La mayoría de los MSP comprenden lo difícil que es mantenerse al día de los requisitos siempre cambiantes de sus clientes. Con un acceso remoto perfecto, los MSP pueden comprobar los puntos finales de sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, la prestación remota de servicios a los clientes reduce los costos y garantiza la continuidad del servicio, mejorando la satisfacción del cliente. Es más probable que los clientes recomienden a los MSP con un tiempo de respuesta más rápido que el de sus homólogos.
Para los equipos de TI internos, un servicio de TI ininterrumpido aumenta la satisfacción de los empleados, lo que contribuye a una mayor productividad y a una menor rotación de personal. Además, el acceso remoto ayuda a las empresas a reducir los costos operativos asociados a la gestión en sitio de los empleados y ayuda a los equipos de TI a reducir los tiempos de respuesta de los tickets, minimizando así el tiempo de inactividad. Los empleados pueden compartir fácilmente conocimientos para completar proyectos y acceder a tecnologías de vanguardia para mejorar la productividad.
Una de las principales preocupaciones de los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los equipos internos de TI es garantizar la seguridad cuando los empleados y los clientes trabajan a distancia. La capacidad de supervisar y corregir vulnerabilidades de forma remota permite a los técnicos garantizar la seguridad de las redes y los dispositivos, es decir, de la infraestructura de TI en general.
¿Qué es el software de acceso remoto?
El software de acceso remoto te permite acceder a tu dispositivo de forma remota sin necesidad de estar físicamente delante de él. Cuando te conectas de forma remota a un dispositivo, puedes ver la pantalla, acceder a los archivos y utilizar el software del equipo tal y como lo harías si estuvieras allí en persona.
El software de supervisión y gestión remotas (RMM) es una herramienta imprescindible para cualquier empresa que cuente con un parque de dispositivos gestionados. Estas soluciones permiten a las empresas controlar tanto su propia red como la de sus clientes, comprobar el tiempo de actividad y el rendimiento y, en general, mantener un control constante sobre todo lo que ocurre.
Una herramienta RMM también resulta útil para gestionar el acceso remoto a tu red desde el exterior a través de una VPN ampliada o un sistema de gestión de acceso remoto. Estas herramientas pueden ayudarte a filtrar qué usuarios tienen privilegios de acceso remoto y a realizar un seguimiento del uso de los dispositivos, de modo que sepas quién tiene acceso a qué datos y cuándo.
Los usuarios pueden acceder de forma remota a la red de tu empresa a través de varios canales diferentes: una VPN local, una VPN basada en Internet (también denominada «VPN en la nube»), una aplicación SaaS, etc. Sea cual sea el tipo de acceso remoto externo que configures, es necesario gestionarlo y realizar un seguimiento del mismo para garantizar unos niveles óptimos de seguridad y rendimiento.
Utiliza el acceso remoto con Kaseya VSA
VSA es la única herramienta que necesitas para gestionar tus terminales de forma remota. A través de LiveConnect, puedes supervisar, controlar y solucionar problemas en tus terminales desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin molestar al usuario. Puedes controlar de forma remota cualquier dispositivo, incluyendo PC, Mac, Linux, conmutadores, servidores, dispositivos de red, impresoras y mucho más. También puedes ejecutar procedimientos automatizados del agente directamente a través del control remoto.
En este artículo es imposible abordar todas las ventajas de la funcionalidad de acceso remoto de VSA. La mejor forma de comprenderla es probándola. Solicita hoy mismo una demostración de VSA y descubre lo fácil que es gestionar a tu plantilla dispersa y tu entorno informático.
