Comprender el acceso remoto es fundamental para aprovechar las distintas plataformas y garantizar la productividad de los empleados que teletrabajan. El software de acceso remoto elimina la necesidad de que los usuarios estén presentes en la oficina para acceder a una red o a un archivo, así como la necesidad de que los técnicos de TI instalen nuevos sistemas. Esto ofrece importantes ventajas: permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y al personal de TI supervisar y gestionar los dispositivos de forma remota.
Este blog explica cómo funciona el acceso remoto, las distintas formas de llevarlo a cabo, sus ventajas, su importancia y mucho más.
¿Qué es el acceso remoto?
Las soluciones de acceso remoto facilitan la conectividad entre dispositivos, lo que mejora la flexibilidad laboral. En su forma más básica, el acceso remoto es la capacidad de conectarse a un ordenador o a una red en una ubicación desde otro lugar. Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo, a través de Internet, mediante una red privada virtual (VPN) o utilizando software especializado, como una herramientade supervisión y gestión remota (RMM)que permite que un ordenador controle a otro. El acceso remoto seguro no solo implica el uso de VPN, sino también de software de escritorio remoto para gestionar el trabajo a distancia de manera eficiente. TeamViewer y otras herramientas de acceso remoto son ejemplos destacados de esta tecnología.
Los técnicos o empleados de TI ya no necesitan estar presentes in situ para prestar o recibir asistencia técnica. Un técnico puede conectarse de forma remota y prestar asistencia a un dispositivo utilizando herramientas y tecnologías de acceso remoto. En nuestro mundo pospandémico, donde el trabajo híbrido ocupa un lugar central, las soluciones de acceso remoto facilitan a los empleados trabajar desde casa o desde cualquier otro lugar. Puede estar fuera de la ciudad y seguir gestionando su negocio sin ningún contratiempo. Los servicios de asistencia remota, junto con las herramientas de acceso remoto, garantizan que las necesidades de los clientes se satisfagan de forma rápida y eficiente.
¿Cuál es un ejemplo de acceso remoto?
Un ejemplo de acceso remoto es cuando se utiliza un ordenador, smartphone o tableta para conectarse a otro ordenador o red desde una ubicación diferente.
Hay varios escenarios cotidianos en los que entra en juego el acceso remoto. Por ejemplo, si necesitas acceder a los archivos de tu ordenador del trabajo desde casa, utilizarás el acceso remoto para hacerlo. Del mismo modo, si los técnicos necesitan solucionar un problema en el ordenador de un empleado que trabaja a distancia, también utilizarán el acceso remoto.
Tanto en estos casos como en muchos otros, el acceso remoto ofrece una forma cómoda de obtener la información, el software o la ayuda necesarios para realizar tu trabajo sin necesidad de estar físicamente presente en la oficina. Aplicaciones de acceso remoto tan populares como Kaseya VSA o Datto RMM ofrecen asistencia remota y proporcionan conexiones seguras para actividades que implican el manejo de datos confidenciales.
¿Cuál es la diferencia entre acceso remoto y control remoto?
El acceso remoto te permite acceder a los archivos y aplicaciones del ordenador de otra persona sin tomar el control del mismo. Esto es útil para las personas que necesitan trabajar a distancia, como los trabajadores remotos o las personas que viajan con frecuencia.
Por otro lado, el control remoto te permite controlar el ordenador de otra persona desde tu propio ordenador. Los profesionales de soporte informático suelen utilizarlo para solucionar problemas en el ordenador de otra persona.
¿Cómo funciona el acceso remoto?
Como ya se ha dicho, el acceso remoto es la capacidad de acceder a un ordenador o a una red a distancia. Hay muchas maneras diferentes de hacerlo, pero todas implican el uso de algún tipo de protocolos, herramientas, software y conexiones.
La forma más habitual de obtener acceso remoto es mediante una red privada virtual (VPN). Las VPN se utilizan habitualmente en las empresas para que los empleados puedan acceder a los recursos de la empresa desde sus casas o mientras están de viaje.
Otra forma habitual de proporcionar acceso remoto es a través del protocolo de escritorio remoto (RDP), un protocolo propio desarrollado por Microsoft que también funciona con los sistemas operativos Mac. Los profesionales de TI utilizan el RDP para compartir datos entre ordenadores conectados o para solucionar problemas en otros ordenadores. Además, el RDP cifra los datos antes de transmitirlos, lo que lo convierte en una forma segura de compartir información a través de redes públicas.
También puedes utilizar SSH (Secure Shell) para conectarte de forma segura a otro ordenador e intercambiar archivos.
Muchas herramientas y servicios también permiten a los usuarios acceder de forma remota a archivos almacenados en otros ordenadores. Entre ellos se encuentran soluciones como Dropbox, Google Drive y Microsoft OneDrive.
¿Cuáles son los diferentes tipos de métodos de acceso remoto?
A grandes rasgos, existen tres tipos de métodos de acceso remoto: directo, indirecto y VPN.
El acceso remoto directo es el tipo más común y sencillo de acceso remoto. Consiste en utilizar un ordenador u otro dispositivo para conectarse directamente a otro ordenador o dispositivo a través de Internet.
El acceso remoto indirecto suele requerir algún servidor intermediario, como un servicio de correo electrónico basado en web, para retransmitir mensajes entre dos ordenadores o dispositivos.
Las VPN establecen una conexión segura y privada entre dos ordenadores o dispositivos a través de Internet.
A continuación se indican algunos métodos habituales de acceso remoto:
- Protocolo punto a punto (PPP): PPP es un protocolo TCP/IP utilizado para conectar dos sistemas informáticos a través de una red telefónica o Internet. Es un protocolo de comunicación de capa de enlace de datos que conecta dos routers directamente sin utilizar un host ni ningún otro protocolo de red. Puede autenticar conexiones en bucle, cifrar transmisiones y comprimir datos.
- Protocolo punto a punto sobre Ethernet (PPPoE): El PPPoE es una combinación del PPP y el protocolo de la capa de enlace de Ethernet que conecta a los usuarios a una red de hosts a través de un puente o un concentrador de acceso. Encapsula y transporta paquetes IP a través de un enlace Ethernet utilizando el PPP.
- Protocolo Internet de Línea Serie (SLIP): SLIP es un protocolo sencillo que se comunica a través de puertos serie y routers mediante TCP/IP, permitiendo la comunicación entre máquinas que antes estaban configuradas para comunicarse directamente entre sí.
- Protocolo de túnel punto a punto (PPTP): PPTP es un protocolo de red utilizado para conectarse a redes VPN. Las personas que quieren conectarse a una red en una ubicación diferente a la que se encuentran utilizan este protocolo.
- Protocolo de túnel de capa dos (L2TP): También conocido como «líneas virtuales», las conexiones L2TP permiten a las redes corporativas gestionar las direcciones IP asignadas a los usuarios remotos. De este modo, los usuarios remotos pueden acceder a las redes corporativas a un bajo coste. El L2TP cuenta con dos modos de túnel. El túnel voluntario termina en el cliente remoto, mientras que el túnel obligatorio termina en el proveedor de servicios de Internet (ISP).
- Protocolo de Escritorio Remoto (RDP): El RDP el RDP se utiliza para acceder a un ordenador de sobremesa de forma remota. Los usuarios del escritorio remoto pueden manejar su sistema de trabajo a distancia (por ejemplo, para editar o crear archivos) y ejecutar aplicaciones tal y como lo harían si estuvieran delante de su ordenador.
- Servicios de acceso remoto (RAS): Los RAS actúan como puerta de enlace o servidor para permitir a los usuarios conectarse de forma remota a la red de área local (LAN) interna de una empresa.
- Servicio de autenticación , autorización y contabilidad para usuarios de acceso telefónico remoto (RADIUS): RADIUS ofrece servicios centralizados de gestión AAA (autenticación, autorización y contabilidad) para usuarios de acceso remoto en una red de acceso telefónico distribuida.
- Sistema de control de acceso para controladores de acceso a terminales (TACACS): TACACS es un protocolo de autenticación que permite la comunicación remota con el servidor UNIX.
- Protocolo de seguridad de Internet (IPsec): IPsec establece conexiones cifradas entre dispositivos y garantiza la seguridad de los datos que se transmiten a través de redes públicas.
¿Cuál es la forma más común de acceso remoto?
Una VPN es la forma más habitual de conectarse de forma segura a una red privada a través de Internet. Una VPN te permite acceder a los recursos de la red privada como si estuvieras conectado físicamente a ella. Las empresas suelen utilizar las VPN para que sus empleados puedan acceder a los recursos corporativos de forma remota. Los particulares también las utilizan para conectarse de forma segura a Wi-Fi públicas y proteger su privacidad mientras navegan por Internet.
Mediante una herramienta de gestión de endpoints, puedes crear scripts para configurar VPN que proporcionen un acceso seguro al entorno de tu oficina a los trabajadores remotos. Y no solo eso, sino que también facilita el acceso a la VPN a los usuarios finales. Una vez instalados los clientes VPN en todos sus terminales remotos, puede supervisar dichos clientes en su herramienta de gestión de endpoints para asegurarse de que están activos y en funcionamiento. Si el cliente deja de funcionar, también puede solucionar automáticamente el problema reiniciando el cliente VPN mediante scripts guiados por políticas.
¿Por qué es importante el acceso remoto?
En un mundo cada vez más móvil y conectado, el acceso remoto es más importante que nunca. Permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo. También ofrece a las empresas una forma de conectar con clientes y socios en tiempo real, independientemente de su ubicación.
Las ventajas del acceso remoto son muchas, pero las siguientes son las más destacables:
- Mayor productividad: Los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo. Esta flexibilidad puede aumentar la productividad, ya que los empleados pueden gestionar mejor su tiempo y trabajar en función de sus compromisos personales.
- Colaboración mejorada: El acceso remoto permite a los miembros del equipo colaborar en tiempo real, independientemente de su ubicación. Ayuda a mejorar la comunicación y el trabajo en equipo.
- costos más bajos: Las empresas pueden reducir los costos de espacio de oficina y equipamiento cuando los empleados pueden trabajar a distancia. Además, las empresas pueden reducir los gastos de viaje celebrando reuniones y conferencias en línea. Además, el acceso remoto es compatible con la práctica "traiga su propio dispositivo" (BYOD), por lo que los empresarios no tienen que hacer grandes inversiones en la compra de ordenadores para los nuevos empleados.
- Mayor seguridad: cuando se implementa correctamente, el acceso remoto mejora la seguridad, ya que permite detectar y solucionar con mayor rapidez posibles brechas de ciberseguridad. Además, los datos pueden almacenarse de forma remota fuera de las instalaciones, lo que reduce los riesgos de pérdida de datos en caso de desastre.
¿Cuáles son las ventajas del acceso remoto?
Con el acceso remoto, puede mantener su negocio en marcha sin problemas sea cual sea el entorno económico. También le mantiene en funcionamiento cuando se produce una catástrofe natural como un huracán o una pandemia y amenaza la continuidad de la empresa.
La mayoría de los MSP comprenden lo difícil que es mantenerse al día de los requisitos siempre cambiantes de sus clientes. Con un acceso remoto perfecto, los MSP pueden comprobar los puntos finales de sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, la prestación remota de servicios a los clientes reduce los costos y garantiza la continuidad del servicio, mejorando la satisfacción del cliente. Es más probable que los clientes recomienden a los MSP con un tiempo de respuesta más rápido que el de sus homólogos.
Para los equipos de TI internos, un servicio de TI ininterrumpido aumenta la satisfacción de los empleados, lo que contribuye a una mayor productividad y a una menor rotación de personal. Además, el acceso remoto ayuda a las empresas a reducir los costos operativos asociados a la gestión en sitio de los empleados y ayuda a los equipos de TI a reducir los tiempos de respuesta de los tickets, minimizando así el tiempo de inactividad. Los empleados pueden compartir fácilmente conocimientos para completar proyectos y acceder a tecnologías de vanguardia para mejorar la productividad.
Una preocupación habitual entre los proveedores de servicios gestionados (MSP) y los equipos internos de TI es garantizar la seguridad cuando los empleados y los clientes trabajan a distancia. La capacidad de supervisar y corregir vulnerabilidades de forma remota permite a los técnicos garantizar la seguridad de las redes y los dispositivos, es decir, de la infraestructura de TI en general.
¿Qué es el software de acceso remoto?
El software de acceso remoto te permite acceder a tu dispositivo a distancia sin tener que verlo físicamente. Cuando accedes remotamente a un dispositivo, puedes ver la pantalla, acceder a los archivos y utilizar el software de la máquina igual que si estuvieras allí en persona.
El software de supervisión y gestión remotas (RMM) es una herramienta imprescindible para cualquier empresa con una flota de dispositivos gestionados. Estas soluciones permiten a las empresas controlar su propia red y la de sus clientes, comprobar el tiempo de actividad y el rendimiento y, en general, estar al tanto de todo constantemente.
Una herramienta RMM también resulta útil para gestionar el acceso remoto a tu red desde el exterior a través de una VPN ampliada o un sistema de gestión de acceso remoto. Estas herramientas pueden ayudarte a filtrar qué usuarios tienen privilegios de acceso remoto y a realizar un seguimiento del uso de los dispositivos, de modo que sepas quién tiene acceso a qué datos y cuándo.
Los usuarios pueden acceder de forma remota a la red de su empresa a través de varios canales diferentes: una VPN local, una VPN basada en Internet (también denominada VPN en la nube), una aplicación SaaS, etc. Sea cual sea el tipo de acceso remoto externo que configure, este requiere una gestión y un seguimiento adecuados para garantizar unos niveles óptimos de seguridad y rendimiento.
Utiliza el acceso remoto con Kaseya VSA
VSA es la única herramienta que necesitas para gestionar tus dispositivos de forma remota. A través de LiveConnect, puedes supervisar, controlar y solucionar problemas en tus dispositivos desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin molestar al usuario. Puedes controlar de forma remota cualquier dispositivo, incluyendo PC, Mac, Linux, conmutadores, servidores, dispositivos de red, impresoras y mucho más. También puedes ejecutar procedimientos automatizados del agente directamente a través del control remoto.
En este artículo es imposible abordar todas las ventajas de la función de acceso remoto de VSA. La mejor forma de comprenderla es probándola. Solicite hoy mismo una demostración de VSA y descubra lo fácil que es gestionar a su plantilla distribuida y su entorno informático.
