Kaseya IT Complete es la nueva solución integral para las necesidades informáticas de Method Group

Aspectos destacados del caso práctico

Resumen

Method Group es un proveedor de servicios informáticos con sede en el área metropolitana de Nueva York. Ofrece servicios informáticos gestionados, servicios en la nube y servicios de seguridad gestionados a pequeñas empresas.

Method Group gestiona 30 clientes con un total de 1000 endpoints; la mayoría de los sistemas gestionados son sistemas basados en Windows, soluciones en la nube como Azure y otras soluciones para compartir archivos.

Kaseya VSA mejora los servicios de TI de nuestra organización y de nuestros clientes simplemente por su facilidad de uso. Cuenta con numerosas funciones y todas las herramientas necesarias ya integradas. No tenemos que buscar nada fuera de la plataforma.

Gary Whittaker, responsable de servicio

Retos

• Tener que lidiar con herramientas y soluciones dispares.
• Tengo problemas con productos que no son compatibles con todos los sistemas operativos.
• Aplicar las actualizaciones de los sistemas a tiempo.
• Trabajar en proyectos que requieren mucho tiempo.

Antes de empezar a utilizar Kaseya, la gestión de la infraestructura informática de Method Group se basaba en una serie de herramientas dispares que dificultaban la realización de su trabajo.

El equipo de TI acabó optando por Kaseya debido a su facilidad de uso. «Contar con un producto totalmente basado en la web y que ofrezca una amplia variedad de funciones fue el factor clave», afirma Gary Whittaker, responsable de servicios de Method Group.

Kaseya VSA permite a los proveedores de servicios de TI (MSP) gestionar toda su infraestructura de TI desde una única plataforma. Automatiza la implementación de software, gestiona los parches y resuelve de forma proactiva los problemas en todo el entorno con solo pulsar un botón.

Gary y su equipo, con la ayuda de Kaseya VSA, han superado sus retos informáticos gracias a una mejor gestión de los parches y a la optimización de los scripts. Además, han implantado diversas normas para garantizar el buen funcionamiento de sus operaciones informáticas.

Soluciones

• Kaseya VSA ha permitido al equipo gestionar toda su infraestructura desde una única interfaz.
• Kaseya VSA es compatible con todos los sistemas operativos, incluidos Windows, Mac y Linux.
• El equipo pudo aplicar las actualizaciones de forma más eficaz con Kaseya VSA.
• VSA mejoró la productividad del equipo mediante la automatización de scripts.

«Hemos conseguido mejorar la productividad de los usuarios finales gracias al uso de Kaseya VSA, ya que nuestro ingeniero jefe ya no tiene que dedicar tantas horas como antes a gestionar numerosas herramientas, ya que todo está integrado en un solo producto. Ahora tenemos más confianza en nuestro producto: funciona mucho más rápido. Así que ya no tenemos que esperar a que se carguen las páginas», afirma Gary.

Kaseya IT Complete es un conjunto de todas las soluciones de TI de Kaseya, diseñadas y creadas específicamente para ayudar a los MSP a gestionar su negocio de manera eficiente. Proporciona a Gary y a su equipo un único lugar para cubrir todas sus necesidades de TI.

¿Qué le depara el futuro al equipo?

La experiencia de Gary Whittaker con Kaseya ha sido estupenda. Comenta: «Desde la incorporación, que fue muy fluida y exhaustiva, hasta la respuesta a todas nuestras preguntas y la asistencia recibida durante todo el proceso, todo ha sido fenomenal».

«El siguiente paso para mí y para mi equipo de TI es evaluar el resto de productos de Kaseya, ya que nuestra primera experiencia con la empresa ha sido todo un éxito. Queremos descubrir qué más puede ayudar a nuestra empresa», afirma Gary.