Tu herramienta de colaboración informática para compartir conocimientos sin complicaciones
Compartir información no debería ser difícil, pero la falta de comunicación en el ámbito de las tecnologías de la información es una realidad. Aumente la productividad y consiga que todo su equipo esté en sintonía con MyGlue, la solución de colaboración informática de Kaseya.
Acceso seguro y sin interrupciones a todos tus datos
MyGlue el portal para clientes basado en IT Glue ofrece a tus clientes un acceso seguro y de autoservicio a contraseñas, procedimientos operativos estándar e información crítica para el negocio, todo en un solo lugar. Permite a los clientes encontrar lo que necesitan al instante, reduce el volumen de tickets y colabora de forma más eficaz sin comprometer la seguridad.
Optimizar la gestión de contraseñas
Compartir información informática crítica conlleva riesgos de seguridad. Pero con una plataforma segura y el autocompletado de los datos de inicio de sesión, tus políticas de TI se cumplirán en todo momento. Controla el acceso, no la colaboración.
«Utilizamos MyGlue nuestros clientes para ofrecerles una gestión estructurada de contraseñas que les permita compartirlas tanto a nivel interno como con nosotros. Esto les permite sentirse más seguros, ya que no almacenan las contraseñas en la caché del navegador, que es vulnerable, algo que ha supuesto un gran problema para todos nuestros clientes… les proporciona seguridad». Simon Lewis, director general de vIT4u
Facilita la comunicación
Tu equipo trabaja mejor cuando todos tienen acceso a la misma información al mismo tiempo. Mejorar la colaboración es sencillo gracias al intercambio de conocimientos en tiempo real y a una documentación precisa, todo ello en una herramienta diseñada para profesionales de TI.
IT Glue nuestros clientes una visibilidad total de nuestro rendimiento, lo que contribuyó a generar confianza y a fortalecer las relaciones. Nuestro equipo de desarrollo empresarial también utiliza MyGlue mostrar nuestras capacidades a los clientes potenciales. Es un potente factor diferenciador que nos distingue de la competencia». Chad Wiggins, cofundador y socio de PulseOne
Aumenta la productividad
Reduzca las solicitudes de asistencia poniendo la información adecuada directamente a disposición de los usuarios. Ofrecer servicios de autoservicio puede reducir el volumen de tickets, acortar los tiempos de resolución y aumentar la eficiencia, al tiempo que se garantiza que los datos adecuados lleguen a las personas adecuadas en el momento oportuno.
«Con MyGlue, ofrecemos una plataforma segura y fácil de usar para la gestión de contraseñas. Para nosotros supone una pequeña inversión, pero para nuestros clientes supone una gran ventaja y un gran ahorro de tiempo». Chris Swecker, director de TAC, Appalachia Technologies
Software de colaboración informática que conecta a las personas y los procesos
Centro de conocimientos centralizado
Crea un espacio seguro donde los usuarios finales puedan encontrar todo lo que necesitan, desde políticas y procedimientos hasta materiales de formación y contraseñas. Una mejor colaboración comienza con un acceso constante a información fácilmente accesible. Reduce el número de incidencias permitiendo que los usuarios encuentren las respuestas por sí mismos.
Seguridad de nivel empresarial
Proteja la información confidencial con una solución que cumple con la norma SOC 2 Tipo II y que utiliza medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de contraseñas, el inicio de sesión único (SSO) y la autenticación multifactorial (MFA). Mantenga todos los documentos y contraseñas a salvo con herramientas de supervisión que reducen el riesgo y refuerzan la confianza.
Almacén seguro de contraseñas
Guarda y protege todas las contraseñas en un solo lugar. Permite a los usuarios añadir y gestionar sus datos de acceso personales, al tiempo que mantienes actualizadas las credenciales del equipo. El autocompletado de datos de acceso y la facilidad para encontrar las credenciales hacen que compartir información de forma segura sea muy sencillo.
Permisos basados en roles
Controla lo que cada usuario puede ver, crear, editar o eliminar gracias a las opciones flexibles de roles y a los permisos a nivel de grupo. Asegúrate de que todas las personas que necesiten acceder a los datos puedan hacerlo, evitando al mismo tiempo eliminaciones o modificaciones accidentales.
Consigue colaboración en TI y mucho más con Kaseya 365
Kaseya 365 , junto con MyGlue, ofrece una única suscripción integrada que proporciona todo lo necesario para gestionar, documentar y optimizar sus operaciones de servicios de TI.
Nuestro compromiso
Los Servicios Globales de Kaseya te ayudan a sacar el máximo partido a tus soluciones tecnológicas, mejorar el rendimiento y alcanzar tus objetivos empresariales.
Explorar los servicios profesionalesDirect to Tech™ de Kaseya ofrece un servicio de asistencia rápida y de nivel experto para ayudar a su empresa a resolver rápidamente los problemas y minimizar los riesgos.
Descubre el servicio de atención al clienteEl compromiso Partner First de Kaseya es una promesa de condiciones flexibles, riesgo compartido y soporte dedicado para tu negocio.
Explorar Partner FirstLo que dicen nuestros clientes
Historias reales, éxito real. Vea cómo prosperan los socios de negocio de Kaseya
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Leer Caso de Estudio →Preguntas frecuentes sobre la colaboración en el ámbito de las tecnologías de la información
La colaboración en el ámbito de las tecnologías de la información se refiere a la práctica por la que los equipos de TI y los usuarios finales trabajan juntos para compartir conocimientos, recursos y responsabilidades dentro de un marco seguro. Es importante porque elimina los compartimentos estancos, mejora la comunicación y garantiza que todos tengan acceso a información precisa, lo que se traduce en una resolución más rápida de los problemas y en mejores resultados empresariales.
La colaboración en equipo en el ámbito de las tecnologías de la información puede mejorarse centrándose en la estructura, la transparencia y las herramientas adecuadas. Entre las mejores prácticas se incluyen:
- Crear procesos estructurados para que los equipos de TI y los usuarios finales sepan cómo colaborar de forma eficaz
- Fomenta el intercambio de conocimientos para que la información esencial esté disponible más allá de una sola persona o equipo
- Ofrecer plataformas que conecten a las personas mediante la centralización de la comunicación y la documentación
- Establecer funciones bien definidas para aclarar las responsabilidades y reducir los solapamientos o la confusión
- Fomentar la transparencia para generar confianza y garantizar que todos puedan conocer las prioridades y los avances en materia de TI
Una herramienta de colaboración informática es un software diseñado para centralizar la comunicación, la documentación y el acceso a los recursos compartidos. Estas herramientas permiten a los equipos informáticos y a los usuarios finales almacenar, compartir y recuperar información de forma segura, gestionar contraseñas y coordinar tareas. Al simplificar el flujo de información entre el departamento informático y el resto de la empresa, estas herramientas hacen que las operaciones diarias sean más productivas y fiables.
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