MyGlue
Tu herramienta de colaboración informática para compartir conocimientos sin complicaciones
Compartir información no debería ser difícil, pero la brecha de comunicación en el ámbito de las tecnologías de la información es una realidad. Aumenta la productividad y consigue que todo tu equipo esté en sintonía con « MyGlue », la solución de colaboración informática de Kaseya.
¿Por qué « MyGlue »?
Acceso seguro e ininterrumpido a todos tus datos
MyGlue Es el portal para clientes creado en IT Glue que ofrece a tus clientes un acceso seguro y de autoservicio a contraseñas, procedimientos operativos estándar (SOP) e información crítica para el negocio, todo en un mismo lugar. Permite a los clientes encontrar lo que necesitan al instante, reduce el volumen de incidencias y colabora de forma más eficaz sin comprometer la seguridad.
Optimizar la gestión de contraseñas
Compartir información crítica de TI conlleva riesgos de seguridad. Sin embargo, con una plataforma segura y la función de autocompletar los datos de inicio de sesión, tus políticas de TI se cumplirán en todo momento. Controla el acceso, no la colaboración.
«Utilizamos MyGlue con nuestros clientes para ofrecerles una gestión estructurada de las contraseñas, de modo que puedan compartirlas tanto a nivel interno como externamente con nosotros. Esto les permite sentirse más seguros, ya que no almacenan las contraseñas en la caché del navegador, que es vulnerable, algo que ha supuesto un gran problema para todos nuestros clientes… les proporciona seguridad». Simon Lewis, director general de vIT4u
Haz que la comunicación sea fluida
Tu equipo trabaja mejor cuando todos tienen acceso a la misma información al mismo tiempo. Mejorar la colaboración es muy sencillo gracias al intercambio de conocimientos en tiempo real y a una documentación precisa, todo ello en una herramienta diseñada para profesionales de TI.
«IT Glue ha proporcionado a nuestros clientes una visibilidad total de nuestro rendimiento, lo que nos ha ayudado a generar confianza y a fortalecer nuestras relaciones. Nuestro equipo de desarrollo empresarial también utiliza MyGlue para mostrar nuestras capacidades a los clientes potenciales. Es un potente factor diferenciador que nos distingue de la competencia». Chad Wiggins, cofundador y socio de PulseOne
Aumenta la productividad
Reduce el número de solicitudes de asistencia poniendo la información adecuada directamente en manos de los usuarios. Facilitar el autoservicio puede reducir el volumen de tickets, acortar los tiempos de resolución y aumentar la eficiencia, al tiempo que garantiza que los datos adecuados lleguen a las personas adecuadas en el momento oportuno.
«Con MyGlue, ofrecemos una plataforma segura y fácil de usar para la gestión de contraseñas. Para nosotros supone una pequeña inversión, pero para nuestros clientes supone una gran ventaja y un gran ahorro de tiempo». Chris Swecker, director de TAC, Appalachia Technologies
Características
Software de colaboración informática que conecta a las personas y los procesos
Centro de conocimientos centralizado
Crea un espacio seguro en el que los usuarios finales puedan encontrar todo lo que necesitan, desde políticas y procedimientos hasta materiales de formación y contraseñas. Una mejor colaboración comienza con un acceso constante a información fácilmente accesible. Reduce el número de incidencias permitiendo que los usuarios encuentren las respuestas por sí mismos.
Seguridad de nivel empresarial
Protege la información confidencial con una solución que cumple con la norma SOC 2 Tipo II y que utiliza medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de contraseñas, el inicio de sesión único (SSO) y la autenticación multifactorial (MFA). Mantén a salvo todos los documentos y contraseñas con herramientas de supervisión que reducen el riesgo y refuerzan la confianza.
Almacén seguro de contraseñas
Guarda y protege todas las contraseñas en un solo lugar. Permite a los usuarios añadir y gestionar sus datos de acceso personales, al tiempo que mantienes actualizadas las credenciales del equipo. El autocompletado de los datos de acceso y la facilidad para encontrar las credenciales hacen que compartir información de forma segura sea muy sencillo.
Permisos basados en roles
Controla qué usuarios concretos pueden ver, crear, editar o eliminar contenido gracias a las opciones flexibles de roles y a los permisos a nivel de grupo. Asegúrate de que todas las personas que necesiten acceder a los datos puedan hacerlo, al tiempo que evitas eliminaciones o modificaciones accidentales.
Kaseya 365 Ops
Consigue colaboración en TI y mucho más con « Kaseya 365 Ops»
Kaseya 365 Ops, junto con IT Glue, ofrece una suscripción única e integrada que proporciona todo lo necesario para gestionar, documentar y optimizar las operaciones de tus servicios de TI.
Éxito de los clientes
Nuestro compromiso contigo
Servicios profesionales
Los Servicios Globales de Kaseya te ayudan a sacar el máximo partido a tus soluciones tecnológicas, a mejorar el rendimiento y a alcanzar tus objetivos empresariales.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Direct to Tech™ de Kaseya ofrece un servicio de asistencia rápido y de nivel experto para ayudar a tu empresa a resolver rápidamente los problemas y minimizar los riesgos.
Partner First Pledge
El compromiso Partner First de Kaseya es una promesa de condiciones flexibles, riesgo compartido y soporte dedicado para tu negocio.
Testimonios
Lo que dicen nuestros clientes
Historias reales, éxito real. Vea cómo prosperan los socios de negocio de Kaseya
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Preguntas frecuentes sobre la colaboración en el ámbito de las tecnologías de la información
¿Qué es la colaboración en el ámbito de las tecnologías de la información?
La colaboración en el ámbito de las tecnologías de la información se refiere a la práctica por la que los equipos de TI y los usuarios finales trabajan juntos para compartir conocimientos, recursos y responsabilidades dentro de un marco seguro. Es importante porque elimina los compartimentos estancos, mejora la comunicación y garantiza que todo el mundo tenga acceso a información precisa, lo que se traduce en una resolución más rápida de los problemas y en mejores resultados empresariales.
¿Cómo se puede mejorar la colaboración en equipo en el ámbito de las tecnologías de la información?
La colaboración en equipo en el ámbito de las tecnologías de la información puede potenciarse centrándose en la estructura, la transparencia y las herramientas adecuadas. Entre las mejores prácticas se incluyen:
- Crear procesos estructurados para que los equipos de TI y los usuarios finales comprendan cómo colaborar de forma eficaz
- Fomentar el intercambio de conocimientos para que la información esencial esté disponible más allá de una sola persona o equipo
- Ofrecer plataformas que conecten a las personas mediante la centralización de la comunicación y la documentación
- Establecer funciones bien definidas para aclarar las responsabilidades y reducir los solapamientos o la confusión
- Fomentar la transparencia para generar confianza y garantizar que todos tengan una visión clara de las prioridades y los avances en materia de TI
¿Qué es una herramienta de colaboración informática?
Una herramienta de colaboración informática es un programa diseñado para centralizar la comunicación, la documentación y el acceso a recursos compartidos. Estas herramientas permiten a los equipos informáticos y a los usuarios finales almacenar, compartir y recuperar conocimientos de forma segura, gestionar contraseñas y coordinar tareas. Al simplificar el flujo de información entre el departamento informático y la empresa, estas herramientas hacen que las operaciones diarias sean más productivas y fiables.
¿Estás listo para empezar?
Solicita una demostración para descubrir cómo MyGlue te ayuda a potenciar la colaboración entre el departamento de TI y los usuarios finales.