Surveillance standard des périphériques via SNMP
La surveillance des périphériques utilisant le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol), tels que les routeurs, les commutateurs et les imprimantes, permet aux administrateurs système de détecter et de résoudre rapidement les problèmes potentiels avant qu’ils ne causent des dommages importants à la productivité d’une entreprise. Dans cet article, nous allons voir en quoi consiste la surveillance SNMP et pourquoi elle constitue un élément essentiel de la surveillance et de la gestion globales du réseau.
En quoi consiste la surveillance SNMP ?
La surveillance standard des périphériques SNMP implique de configurer les périphériques réseau afin qu'ils transmettent diverses données. Ces données offrent une vue détaillée de l'état de santé et du statut opérationnel de ces périphériques. La surveillance du réseau permet aux périphériques de générer des alertes lorsque des événements se produisent en dehors des seuils définis. Cela permet de signaler les problèmes réseau susceptibles d'entraîner des interruptions de service des systèmes et services informatiques.
Par exemple, pour les périphériques réseau tels que les routeurs et les commutateurs, la surveillance SNMP permet de collecter des informations telles que les indicateurs d'interface relatifs à l'état de fonctionnement, la bande passante entrante et sortante, ainsi que les erreurs entrantes et sortantes.
Pour les imprimantes, il est possible de collecter des informations telles que l'état de fonctionnement, l'état actuel de l'imprimante, les erreurs détectées et l'état du capot (c'est-à-dire de la porte) de l'imprimante.
La configuration de la surveillance des périphériques réseau peut parfois s'avérer fastidieuse et chronophage. Elle implique en effet d'appliquer un ensemble standard de paramètres à chaque périphérique. Cependant, la configuration de la surveillance réseau peut être automatisée à l'aide d'un outil de gestion de réseau adapté, respectant les meilleures pratiques du secteur en matière de définition des seuils.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de réseau et quelles actions peut-il effectuer ?
Comme son nom l'indique, un logiciel de gestion de réseau assure la surveillance, la gestion et l'optimisation d'un réseau afin d'en garantir une disponibilité et des performances maximales.
Lorsqu'un logiciel de gestion de réseau détecte une alerte – générée lorsque le fonctionnement d'un périphérique réseau dépasse un seuil prédéfini –, il peut effectuer certaines actions telles que :
- Création d'une alarme – Méthode graphique permettant d'informer l'utilisateur qu'une alerte s'est déclenchée. Cette opération s'effectue dans le tableau de bord du logiciel de gestion du réseau et peut être consultée par les utilisateurs connectés au logiciel.
- Création d'un ticket – Un ticket d'assistance est créé et enregistré dans le logiciel, puis attribué à un technicien informatique ou à un agent du service d'assistance spécifique afin d'être traité.
- Envoi d'un e-mail – Un e-mail est envoyé pour informer l'équipe informatique (ou une personne en particulier) de l'incident. Il contient les détails de l'alerte afin que quelqu'un puisse prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Faut-il un outil de surveillance réseau distinct pour gérer les périphériques SNMP ?
Si vous utilisez un outil de surveillance et de gestion à distance (RMM ; également appelé « gestion des terminaux »), celui-ci peut être capable de surveiller les périphériques SNMP. Si tel est le cas, vous n’aurez peut-être pas besoin d’un outil de surveillance réseau distinct. Toutefois, en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et des compétences des membres de votre équipe informatique chargés de la gestion des périphériques réseau, vous pourriez avoir besoin d’une solution de gestion réseau plus avancée.
Pour de nombreuses équipes informatiques au sein des petites et moyennes entreprises, une fonctionnalité de surveillance réseau simple d’utilisation et intégrée à l’outil de gestion RMM/des terminaux pourrait constituer la meilleure solution. Cette approche garantit que tous les membres de l’équipe peuvent utiliser les fonctionnalités de gestion réseau et vous permet de réaliser des économies en vous évitant d’avoir recours à une solution autonome.
De plus, pour les ingénieurs réseau qui gèrent au quotidien des réseaux informatiques complexes et résolvent des problèmes de réseau, une solution de surveillance réseau plus performante est sans doute préférable.
Kaseya VSA, une solution performante de gestion des terminaux et du réseau, détecte automatiquement tous les périphériques présents sur un réseau, qu'il s'agisse d'appareils Windows, Mac ou Linux, mais aussi de routeurs, de commutateurs et d'imprimantes. Elle fournit également une carte de la topologie du réseau illustrant la manière dont chaque périphérique (avec ou sans agent VSA) est interconnecté.
Cette topologie de réseau affiche également les alarmes actives sur les périphériques et permet d'explorer facilement les détails d'un périphérique pour consulter des informations détaillées sur l'actif et d'accéder rapidement à la page « Résumé des alarmes » de ce périphérique. Cela permet de résoudre plus rapidement les incidents informatiques sur ce périphérique.
Avec Kaseya VSA, la mise en place d'une surveillance SNMP standard des périphériques est également très simple. En effet, Kaseya VSA propose une surveillance SNMP standard « sans configuration » : il vous suffit donc de cocher une case pour activer cette fonction, et le tour est joué. VSA s'occupe automatiquement du reste.
Pour en savoir plus sur la surveillance standard des périphériques via SNMP et la visualisation du réseau, consultez notre fiche produit.
