États-Unis
Utilisateurs de Microsoft
Une panne à grande échelle a touché les utilisateurs de Microsoft jeudi 23 juillet, perturbant l'accès aux services Azure et Microsoft 365.
La panne a débuté le 23 juillet à 10 h 44 (heure de l'Est) et a principalement touché les clients accédant aux services Microsoft 365 via une infrastructure réseau connectée à la région Azure « West US » de Microsoft. Microsoft a enregistré l'incident sous le numéro d'identification MO1437424 et a confirmé que plusieurs services Microsoft 365 avaient été affectés, notamment OneDrive, SharePoint Online, Microsoft Teams, le Centre d'administration Microsoft 365, Power Automate, Copilot Chat et Microsoft Loop.
Microsoft a par la suite révélé que la panne avait été déclenchée lors d’une opération de maintenance de routine des équipements dans sa région Azure « Ouest des États-Unis », où certains chemins réseau étaient en cours d’isolation. L’entreprise a expliqué que son processus de maintenance convertissait ces requêtes en instructions lisibles par le système et vérifiait qu’au moins l’un des deux chemins réseau redondants restait opérationnel avant le début des travaux. Cependant, un bug dans le système de conversion des requêtes a identifié à tort des équipements réseau supplémentaires comme faisant partie de l’opération de maintenance, ce qui a entraîné une interruption généralisée du service.
En quoi cela pourrait-il avoir un impact sur votre entreprise ?
Cet incident met en évidence les risques liés au fait de s'appuyer exclusivement sur un seul fournisseur de cloud pour les charges de travail stratégiques. Bien que cette panne ait été causée par une erreur de maintenance plutôt que par une cyberattaque, elle montre comment les entreprises peuvent se retrouver privées d'accès à leurs applications et données critiques lorsque les services cloud deviennent indisponibles. Pour réduire ce risque, les entreprises devraient mettre en place des solutions de sauvegarde tierces pour leurs charges de travail Azure, qui stockent les données de sauvegarde en dehors du tenant Azure, afin de garantir la récupération des données critiques et le maintien de la continuité des activités, même en cas de perturbations majeures des services cloud.