Dans le monde hybride d'aujourd'hui, les équipes de vos clients se connectent de n'importe où, à toute heure et depuis n'importe quel appareil. Les applications SaaS telles que Microsoft 365 et Google Workspace permettent aux entreprises de travailler où qu'elles se trouvent, mais cette flexibilité s'accompagne de risques insoupçonnés.
Lors de notre webinaire « Microsoft 365 & Google Workspace User Health Check », organisé en début d'année, nous avons examiné ce que signifie réellement le maintien de la « santé des utilisateurs » dans un monde dominé par le SaaS. Et il ne s'agit pas ici de bien-être physique, mais bien du profil numérique des utilisateurs finaux : la posture de sécurité, l'hygiène des accès et l'efficacité opérationnelle de chaque compte utilisateur que vous gérez.
En tant que MSP, vos clients comptent sur vous pour garantir la sécurité et la conformité de leurs environnements, ainsi que leur fonctionnement optimal. Ce webinaire a mis en lumière l'importance cruciale de la sécurité des utilisateurs, les outils dont vous avez besoin pour protéger les écosystèmes cloud de vos clients, ainsi que des bonnes pratiques concrètes pour renforcer la protection des utilisateurs dans Microsoft 365 et Google Workspace.
Pourquoi les MSP doivent se soucier de la sécurité et du bien-être des utilisateurs
La santé des environnements représente le bon fonctionnement global des environnements cloud de vos clients. Comprendre ces indicateurs de santé ou de sécurité peut vous aider à acquérir un avantage concurrentiel. Les MSP capables de mesurer, de surveiller et d'améliorer la santé des environnements (scores de sécurité) se distinguent comme des conseillers de confiance sur un marché très concurrentiel.
À l'ère du cloud, la protection de vos clients ne doit pas se limiter aux ordinateurs portables, aux pare-feu, aux routeurs et aux commutateurs. En réalité, les pirates informatiques ont évolué. Ils ne se concentrent plus sur les terminaux : ils ciblent désormais les identités des utilisateurs. Compromettre un compte utilisateur est plus rapide, moins coûteux et bien plus efficace que de franchir les défenses traditionnelles. Vos utilisateurs constituent désormais le nouveau périmètre de sécurité. Le véritable champ de bataille, c'est le profil utilisateur : chaque identité qui se connecte à Microsoft 365 ou à Google Workspace.
Ce qui empêche les MSP de dormir, ce ne sont pas toujours les attaques majeures et évidentes, mais plutôt les petits paramètres souvent négligés dans Microsoft 365 et Google Workspace qui peuvent ouvrir la porte à des risques. Des options telles que « Rester connecté en permanence », « Mémoriser cet appareil » ou « Configurer le lien pour qu'il n'expire jamais » peuvent sembler pratiques, mais elles créent de graves vulnérabilités.
En tant que MSP, votre défi — et votre opportunité — consiste à veiller à ce que ces environnements soient configurés de manière sécurisée, surveillés en permanence et gérés de manière proactive. En prenant en charge la sécurité des utilisateurs et la protection de leur identité, vous aidez vos clients à renforcer leur sécurité et à garder une longueur d'avance sur les cybercriminels.
Ce dont les MSP ont besoin pour protéger efficacement leurs clients
Le paysage des cybermenaces a évolué, tout comme les cybercriminels. Pour les MSP, les principaux risques auxquels leurs clients sont aujourd’hui confrontés sont le phishing, le vol de jetons et les attaques par usurpation d’e-mails professionnels (BEC). Ces attaques ciblant l’identité exploitent le maillon faible de la chaîne de cybersécurité : le comportement humain et les accès non sécurisés.
Selon le rapport sur les tendances en matière de phishing, plus de 1,13 million d'attaques de phishing ont été recensées au deuxième trimestre 2025, soit une hausse de 13 % par rapport au premier trimestre. Une autre étude a révélé que le volume des attaques de type BEC avait bondi de près de 40 % en juin 2025, tandis que le phishing visant à dérober des identifiants représentait plus de 40 % de l'ensemble des méthodes de blanchiment d'argent.
Pour protéger efficacement leurs clients, les MSP doivent adopter une approche proactive à plusieurs niveaux, couvrant à la fois la prévention, l'intervention et la reprise après sinistre.
Gestion des licences utilisateur et des politiques de sécurité : les MSP ont besoin d'outils avancés pour appliquer des politiques cohérentes et automatisées dans Microsoft 365 et Google Workspace, afin de réduire les erreurs de configuration et d'améliorer les scores de sécurité.
Prévenir les attaques avant qu'elles ne se produisent : face à la recrudescence du phishing et du vol de jetons d'authentification, les MSP ont besoin d'outils offrant une surveillance continue des menaces, une détection intelligente des anomalies et des alertes instantanées.
Réagissez rapidement : en cas d'attaque, la rapidité d'intervention est primordiale. L'automatisation aide les MSP à isoler les comptes compromis, à interrompre les sessions à risque et à limiter les dégâts plus rapidement.
Récupérez vos données en toute confiance : la résilience, c'est être prêt à rétablir rapidement et en toute sécurité le fonctionnement normal de vos systèmes. Les MSP ont besoin de solutions SaaS fiables de sauvegarde et de restauration qui garantissent la continuité des activités et réduisent au minimum les temps d'arrêt.
En investissant dans une combinaison adéquate de capacités de prévention, d'intervention et de reprise, les MSP peuvent offrir à leurs clients la garantie qu'ils attendent.
Le principal problème auquel sont confrontés les MSP aujourd'hui
Il n'existe pas d'outil unique capable de résoudre le problème des attaques ciblant l'identité, qui ne cessent d'évoluer. Cependant, le véritable problème n'est pas le manque d'outils, mais le manque d'intégration.
Les MSP ont besoin d'une stratégie de défense globale, fondée sur un écosystème de solutions intégrées qui protègent les utilisateurs, les données et les accès sous tous les angles.
La plupart des MSP jonglent avec une demi-douzaine de produits de sécurité différents provenant de plusieurs fournisseurs. Chaque solution répond à un besoin spécifique, mais, ensemble, elles sont source de complexité, d'inefficacité et de lacunes.
Voyez les choses ainsi : imaginez que vous deviez acheter Excel, PowerPoint, Word et SharePoint séparément auprès de quatre entreprises différentes.
C'est exactement ce qui se passe aujourd'hui dans le domaine de la sécurité. La multiplicité des outils entraîne une protection fragmentée. Lorsqu'un fournisseur est racheté, change d'orientation ou cesse de prendre en charge une fonctionnalité, les MSP se retrouvent avec des intégrations défaillantes, des solutions ponctuelles qui ne communiquent pas entre elles et des difficultés opérationnelles croissantes. Il en résulte une augmentation des coûts, une lassitude vis-à-vis des fournisseurs et une charge de travail plus lourde pour les équipes informatiques.
Avec Kaseya 365 , les MSP disposent de tous les composants de sécurité indispensables dont ils ont besoin au sein d'une seule et même plateforme performante.
Cinq éléments clés pour assurer la sécurité des utilisateurs finaux de vos clients
Pour assurer la sécurité des utilisateurs de vos clients, il faut mettre en place une stratégie à plusieurs niveaux qui allie prévention, réaction et reprise. Voici les cinq éléments essentiels dont tout MSP a besoin pour renforcer la sécurité des utilisateurs finaux.
Sécurité des e-mails : bloquez les attaques de phishing, les logiciels malveillants et les attaques de type BEC avant qu'elles n'atteignent la boîte de réception des utilisateurs grâce à une détection avancée des menaces.
Formation à la sensibilisation à la sécurité : donnez aux utilisateurs les moyens d'identifier et de contrer les attaques dès leur apparition. Une formation continue permet de renforcer la culture de la sécurité, de réduire les erreurs humaines et de minimiser les risques d'incidents de sécurité.
Surveillance du dark web : détectez les identifiants compromis de vos clients avant qu'ils ne soient exploités. Une analyse continue du dark web aide les MSP à agir rapidement pour prévenir les violations de données.
Détection et réponse dans le cloud : bénéficiez d'une visibilité complète sur les environnements Microsoft 365 et Google Workspace de vos clients. Identifiez les activités suspectes, recevez des alertes instantanées, automatisez les interventions et neutralisez les menaces en temps réel.
Sauvegarde et restauration : lorsque tout le reste échoue, la rapidité de la restauration est primordiale. Des sauvegardes sécurisées et fiables garantissent à vos clients une reprise rapide de leurs activités après un incident de sécurité.
Bonnes pratiques pour renforcer la protection des utilisateurs dans M365 et Google Workspace
Pour mieux protéger les environnements SaaS de vos clients, vous devez associer une technologie adaptée à des bonnes pratiques rigoureuses. Voici quelques mesures éprouvées à envisager pour minimiser les risques, combler les failles de sécurité et assurer la protection des comptes utilisateurs.
Activez et imposez l'authentification multifactorielle : l'authentification multifactorielle reste le moyen le plus simple et le plus efficace de bloquer les accès non autorisés. Rendez-la obligatoire pour tous les comptes utilisateurs et toutes les applications.
Utilisez des règles d'accès conditionnel : pour Microsoft 365, appliquez des stratégies d'accès conditionnel afin de limiter les connexions en fonction de l'appareil, de l'emplacement ou du niveau de risque.
Formez régulièrement les utilisateurs finaux : une sensibilisation continue permet de renforcer les bonnes pratiques en matière de sécurité et de faire des utilisateurs une formidable première ligne de défense.
Surveillez les applications SaaS : soyez attentifs à toute activité inhabituelle sur Microsoft 365 et Google Workspace, telle que des connexions suspectes, l'escalade de privilèges ou le partage massif de fichiers.
Suivre les pratiques de partage de fichiers : surveiller les liens partagés et l'accès aux documents afin de prévenir la fuite de données et d'identifier rapidement les menaces internes.
Surveiller les connexions via OAuth : surveillez de près les connexions via OAuth afin de détecter les accès suspects et de prévenir les fuites de données avant qu'elles ne se produisent.
Supprimez les comptes invités inutiles : vérifiez régulièrement et supprimez les comptes d'utilisateurs invités inactifs ou inutiles afin de réduire la surface d'attaque et d'empêcher tout accès non autorisé.
Regardez l'enregistrement du webinaire pour découvrir comment Kaseya 365 renforce la sécurité de vos clients tout en améliorant la rentabilité de votre MSP.
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