Écoles publiques à charte « Achievement First »

Points forts de l'étude de cas

Présentation générale

Avant d'adopter Kaseya VSA, Achievement First, un réseau américain d'écoles publiques à charte à but non lucratif, très performantes et préparant à l'université, de la maternelle à la terminale, était confronté à des contraintes budgétaires et de ressources informatiques alors que l'organisation connaissait une croissance exponentielle. Découvrez comment Kaseya VSA a permis à son équipe informatique de s'adapter à cette croissance et de « faire plus avec moins ».

À propos

Réseau d'écoles publiques à charte implanté dans le Connecticut, à New York (Brooklyn) et dans le Rhode Island, Achievement First accueille environ 15 000 élèves répartis dans 37 établissements. Son objectif est d'offrir à tous les élèves, sans distinction de race ou de niveau de revenus, les mêmes chances d'accéder à l'excellence scolaire.

La fonctionnalité de surveillance à distance de Kaseya VSA est exceptionnelle ; je trouve notamment géniale une fonctionnalité récente de VSA qui me permet d'accéder à un système à distance à l'aide d'un simple lien, sans même avoir à installer d'agent.

Justin Schneider, directeur adjoint des technologies de l'information

Défis

• Mise en place de la gestion à distance des systèmes informatiques
• Inventaire des systèmes gérés manuellement à l'aide de tableurs
• Ressources humaines informatiques et contraintes budgétaires

Achievement First est un réseau d’écoles publiques à charte à but non lucratif, très performantes et préparant à l’université, couvrant tous les niveaux de la maternelle à la terminale, implantées dans le Connecticut, à New York et dans le Rhode Island. Justin Schneider, directeur adjoint des technologies de l’information chez Achievement First, dirige une équipe d’une dizaine de techniciens informatiques qui utilisent la solution sur site de Kaseya VSA pour gérer les équipements informatiques de toutes les écoles du réseau. Le réseau d’établissements connaissant une croissance exponentielle, l’équipe informatique était confrontée, avant l’utilisation de Kaseya VSA, à des difficultés liées aux contraintes de personnel et de budget. Grâce à Kaseya VSA, Justin et son équipe ont gagné en efficacité dans la gestion à distance de leurs systèmes informatiques sans avoir à agrandir l’équipe. « La tarification avantageuse de Kaseya VSA et l’assistance technique fournie par l’équipe ont été des facteurs déterminants dans le choix de Kaseya », explique Justin lorsqu’on lui demande pourquoi l’équipe a choisi Kaseya pour répondre à ses besoins informatiques.

Solutions

Les fonctionnalités d'automatisation de Kaseya VSA permettent aux techniciens de configurer des procédures d'agent personnalisables qui automatisent la plupart de leurs tâches, ce qui leur fait gagner du temps et améliore leur efficacité.

VSA permet aux techniciens d'évoluer et d'en faire plus avec moins.

Grâce à VSA, les techniciens peuvent visualiser l'ensemble de leur environnement informatique à partir d'un tableau de bord unique. Ils peuvent ainsi recenser et surveiller tous les appareils, qu'ils soient connectés ou non au réseau.

Automatisation avec Kaseya VSA

L'équipe informatique d'Achievement First a su tirer le meilleur parti des fonctionnalités d'automatisation de Kaseya VSA en automatisant des procédures prédéfinies via l'agent pour les installations, les mises à jour, la maintenance et le nettoyage des logiciels. Elle a également automatisé l'audit des systèmes. « Les procédures prédéfinies via l'agent sont fiables, personnalisables et très faciles à mettre en œuvre », explique Justin Schneider.

Visibilité grâce au tableau de bord de l'agent

Le tableau de bord des agents de Kaseya VSA offre une vue d'ensemble de tous les systèmes d'Achievement First, permettant ainsi à l'équipe informatique de contrôler et de surveiller à distance n'importe quel appareil. En tant que directeur adjoint des systèmes d'information, Justin explique qu'il est essentiel pour lui de disposer de toutes les informations relatives aux agents en un seul et même endroit, ce que lui permet justement le tableau de bord VSA. Celui-ci lui permet également de visualiser en temps réel l'état de connexion (en ligne/hors ligne) des agents.

Et maintenant ?

L'expérience de Justin Schneider avec Kaseya au cours des neuf dernières années s'est avérée extrêmement positive. Il déclare : « Je n'ai jamais eu aucune raison de chercher une alternative et je n'ai vu aucun autre produit qui m'ait vraiment impressionné. »

« Je souhaite personnaliser davantage les procédures des agents afin de contrôler différents aspects de l'ordinateur portable d'un utilisateur final. J'ai hâte de mettre à jour l'instance VSA et de voir comment fonctionne la nouvelle carte de topologie réseau », conclut-il.