Solulan s'appuie sur la solution de sécurité et de gestion des opérations informatiques de Kaseya pour assurer sa croissance, gagner en efficacité et se démarquer de la concurrence

Points forts de l'étude de cas

Présentation générale

Basée à Montréal, au Québec, Solulan est l'un des fournisseurs de services gérés (MSP) les plus importants et à la croissance la plus rapide du Canada. Elle propose à un large éventail de petites et moyennes entreprises, en français et en anglais, des solutions sophistiquées et flexibles de gestion informatique et de sécurité.

Ce qui distingue Solulan des autres prestataires de services gérés (MSP) au Canada, c'est sa division dédiée à la cybersécurité. Dirigée par une équipe de professionnels certifiés en sécurité, Solulan propose des services de premier ordre grâce à une approche multicouche axée sur la sécurité. Au moment de la rédaction de cette étude de cas, Solulan est l'un des rares MSP du Québec à être conforme à la norme CyberSecure Canada.

Les valeurs fondamentales de Solulan – engagement, intégrité et expertise de haut niveau – lui ont valu le prix « Partenaire Microsoft de l’année » en 2023, et son statut « Blue Diamond » au sein du programme de partenariat Kaseya-Datto témoigne de sa volonté de rester à la pointe de son secteur. Nous avons discuté avec Olivier Hébert, directeur marketing chez Solulan, de la manière dont l’entreprise tire parti de son expertise, de ses valeurs fortes et des produits issus des suites Kaseya dédiées aux opérations informatiques et à la sécurité pour rester à la pointe de l’évolution informatique.

Nous sommes à la pointe de l'innovation grâce au soutien de Datto et de Kaseya. Nous sommes les premiers à proposer de nouveaux produits et services informatiques aux PME, et c'est très stimulant de faire route aux côtés d'un partenaire aussi solide sur la voie de l'évolution informatique.

Olivier Hébert, directeur marketing chez Solulan

Défis

Comme toute réussite, celle-ci s'accompagne de défis. Solulan n'est pas épargnée par la pénurie de talents informatiques qui paralyse le secteur depuis la pandémie de COVID-19. La situation s'est avérée particulièrement difficile pour Solulan, car une infrastructure informatique solide est devenue de plus en plus indispensable pour que les petites et moyennes entreprises (PME) puissent se développer et générer des bénéfices. Le côté positif pour Solulan est que, même si la pénurie de talents l'a empêchée de se développer au rythme effréné de la demande, elle lui a permis de perfectionner son offre de services et de former son personnel en interne afin de gagner exponentiellement en efficacité et en spécialisation.

Solutions

Aujourd’hui, Solulan joue un rôle de premier plan en aidant les PME canadiennes à mettre en place un système de cybersécurité robuste. Cela implique notamment de se conformer à des exigences de sécurité telles que CyberSecure Canada, un programme de certification en cybersécurité destiné aux PME visant à renforcer leur posture en matière de cybersécurité, ainsi qu’à la complexe Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, à laquelle toutes les entreprises du Québec devront se conformer à compter du 22 septembre 2023. Solulan utilise de nombreuses solutions issues de la plateforme « IT Complete » de Kaseya dans le cadre de ses services informatiques spécialisés.

La suite « IT Operations » de Kaseya constitue l’une des principales offres de services de Solulan. La plateforme de gestion de la documentation conforme à la norme SOC 2 de IT Glue, le portail de collaboration en tant que service (CaaS) « My Glue », ainsi que la solution de découverte, de documentation et de schématisation des réseaux Network Glue, sont essentiels pour optimiser l’efficacité et la productivité de Solulan. Ces outils améliorant l’efficacité des techniciens et rationalisant les flux de travail, ils constituent une combinaison gagnante entre les mains de l’équipe de Solulan.

Solulan utilise également Kaseya et la suite de sauvegarde unifiée de Datto comme première ligne de défense au sein de sa division de cybersécurité en plein essor. Les produits Datto SIRIS et ALTO constituent un rempart solide pour Solulan, lui permettant de garantir une réponse rapide, un temps d’indisponibilité minimal et aucune perte de données en cas de sinistre, quelle qu’en soit la nature et à tout moment. En matière de détection, Solulan a déployé la solution Dark Web ID de Kaseya afin de surveiller 24 h/24 et 7 j/7 l’ensemble des identifiants qu’elle gère.

Solulan a accueilli avec enthousiasme l'annonce du rachat par Kaseya du fournisseur de solutions d'pen testing automatisées Vonahi, car l'entreprise avait déjà déployé cette solution innovante pour assurer une pen testing continue dans le cadre de sa pile de sécurité haut de gamme. L'intégration de Vonahi au sein de l'écosystème IT Complete , avec de nouvelles intégrations de workflows à l'échelle de la plateforme, constitue un atout considérable pour l'équipe de Solulan.

Résultats

Solulan a su tirer parti avec succès de la pile intégrée de Kaseya pour étendre ses activités dans le domaine de la gestion partagée. Le fait de disposer d’une infrastructure informatique robuste, avec une division dédiée à la sécurité, a ouvert tout un monde d’opportunités à Solulan auprès des entreprises de taille moyenne ayant besoin d’une expertise plus avancée en matière de sécurité. « La suite intégrée de Kaseya nous a aidés à proposer nos services de manière beaucoup plus cohérente, dans une optique d’évolutivité », explique M. Hébert. Alors que Solulan cherche à innover davantage dans son offre de services, l’entreprise s’attend à ce que l’IA joue un rôle prépondérant dans un avenir proche, notamment pour pallier la pénurie de compétences.

Une autre force motrice du succès de Solulan réside dans son implication dans le programme de partenariat Kaseya-Datto. En tant que partenaire Blue Diamond de Kaseya-Datto, Solulan a su tirer parti de nombreux outils, ressources et fonds de développement de marché (MDF) pour développer sa marque, générer davantage de prospects et remporter davantage de contrats. « Le programme de partenariat Kaseya-Datto a joué un rôle essentiel dans l’accélération de notre croissance », explique M. Hébert, avant d’ajouter : « Avoir conclu ce partenariat avec Datto il y a tant d’années a été l’une des meilleures décisions jamais prises par Solulan. »

Fort de son département d’ managed services s et de cybersécurité exceptionnel, Solulan prévoit d’étendre sa présence non seulement à travers le Québec, mais aussi dans tout le Canada, puis, à terme, aux États-Unis. Bien que Solulan serve actuellement une clientèle principale composée d’entreprises comptant en moyenne entre 50 et 300 employés, son investissement dans une infrastructure informatique haut de gamme avec Kaseya-Datto vise à répondre, dans un avenir proche, aux besoins des entreprises de grande envergure qui recherchent des services sophistiqués et une expertise en matière de sécurité, ainsi qu’un partenariat collaboratif propre aux organisations plus impliquées sur le terrain.

Avec Kaseya, nous tenons les rênes, et notre avenir s'annonce très prometteur.

Olivier Hébert, directeur marketing chez Solulan