Salinor optimise ses opérations informatiques grâce à une migration sans heurts vers VSA 10

Points forts de l'étude de cas

Mettre en place une infrastructure informatique plus solide pour les opérations à grande échelle

Salinor, premier producteur de sel du Brésil, fournit plus de 40 % du sel marin du pays et exporte chaque année plus de 2,5 millions de tonnes vers les marchés des Amériques, d’Afrique et d’Europe. Pour soutenir des activités d’une telle envergure, l’entreprise s’appuie sur une infrastructure informatique stable et performante qui assure le fonctionnement ininterrompu de ses systèmes de production, de logistique et d’administration.

Pour Salinor, l’objectif est clair. « Notre objectif est de maintenir un SLA supérieur à 95 % pour nos services et d’assurer une disponibilité globale de l’environnement à 99,99 % », a déclaré Roberto Lins, directeur informatique. Pendant des années, VSA 9 a aidé l’entreprise à respecter ces normes. Cependant, à mesure que les opérations se sont numérisées et sont devenues davantage axées sur les données, la gestion de 230 terminaux et de 20 serveurs par une équipe de 10 personnes a nécessité une automatisation plus rapide, une surveillance plus intelligente et des flux de travail plus rationalisés.

C’est alors que l’entreprise a décidé de passer à VSA 10. Cette migration a apporté une interface moderne et des fonctionnalités avancées adaptées à l’évolution de ses besoins. Le directeur informatique, M. Lins, et le coordinateur des infrastructures, Mauro Assis, ont expliqué comment la migration sans heurts de centaines d’appareils, notamment des postes de travail et des serveurs, a permis à l’équipe informatique de réaliser d’importants gains d’efficacité. Grâce à une automatisation avancée, à un accès à distance plus rapide et à une gestion rationalisée des correctifs, ils économisent désormais des heures de travail manuel tout en bénéficiant d’un meilleur contrôle et d’une plus grande agilité opérationnelle.

Une migration sans heurts, fondée sur la préparation et le partenariat

Pour Salinor, la migration vers VSA 10 devait se dérouler sans heurts. Pour y parvenir, l'équipe de migration de Kaseya a procédé à un examen approfondi de l'environnement de l'entreprise — des licences et scripts aux groupes de machines, profils et champs personnalisés — afin d'identifier et d'atténuer soigneusement les risques potentiels en amont.

Cette préparation a porté ses fruits. Les 230 terminaux ont tous été migrés avec succès, sans aucun problème de configuration ni aucune perte de données. « Nous n’aurions jamais pu réaliser une transition aussi fluide sans le soutien dont nous avons bénéficié », a déclaré Lins. « La réactivité de l’équipe chargée de la migration et la préparation très efficace ont été les clés de notre succès. »

Une fois la migration terminée, les collaborateurs ont reçu des invitations automatiques à s'inscrire, se sont connectés, ont configuré leurs comptes et ont immédiatement retrouvé l'accès à toutes leurs données dans VSA 9.

« L’assistant de migration VSA 10, qui a permis la mise en service automatique, a joué un rôle déterminant et a été une très bonne surprise pour nous », a déclaré Assis.

« VSA 9 a été une expérience positive et nous a beaucoup aidés à gérer les ressources de notre entreprise. Ce qui nous a incités à passer à VSA 10, c’est la facilité et l’efficacité avec lesquelles l’automatisation permet de résoudre les problèmes et de gérer les correctifs. »

Roberto Lins, directeur des systèmes d'information chez Salinor

Transformer les opérations grâce à la rapidité, à l'automatisation et à la visibilité

La véritable transformation a commencé après la migration. Si l'équipe informatique de Salinor s'est félicitée du bon déroulement de la transition, c'est seulement lorsque VSA 10 a été mis en œuvre au quotidien que toute sa valeur s'est révélée. Qu'il s'agisse de l'automatisation, de l'application des correctifs, de la surveillance ou de l'accès à distance, les améliorations ont été immédiates et mesurables.

Accélération de 300 % du dépannage et des gains liés à l'automatisation

L'un des principaux gains a été généré par l'automatisation.

« Auparavant, pour automatiser une tâche avec PowerShell, la tester sur quelques machines puis la déployer sur l’ensemble du parc, le processus prenait quatre heures, voire plus », a expliqué Lins. « Désormais, avec VSA 10, nous utilisons des workflows d’automatisation et des scripts prêts à l’emploi pour effectuer le déploiement sur toutes les machines en moins d’une heure, le tout ayant été correctement testé, et ce avec un effort de programmation bien moindre. »

Une gestion des correctifs plus efficace

La gestion des correctifs s'est également considérablement améliorée. « L'une des grandes avancées de la plateforme a été la gestion des correctifs, qui nous a permis d'approuver plus facilement ceux que nous allions appliquer et ceux que nous n'allions pas appliquer », a déclaré Assis.

Les correctifs sont désormais déployés en quelques minutes, grâce à des processus de validation plus rapides. L'équipe peut suivre l'état des correctifs en temps réel et accéder à des rapports détaillés qui permettent de surveiller la conformité et les erreurs sur l'ensemble des serveurs et des postes de travail.

Une surveillance et une gestion des alertes plus intelligentes

Avec VSA 9, l'équipe passait des heures à gérer les alertes et les configurations manuelles, ce qui rendait la surveillance complexe et chronophage. En revanche, grâce aux politiques intégrées et aux alertes préconfigurées de VSA 10, la surveillance est désormais simplifiée et ne demande plus aucun effort.

« La surveillance est devenue beaucoup plus simple dans notre environnement, car VSA 10 était déjà livré avec tous les éléments bien conçus et bien configurés », a expliqué Assis.

Cette configuration rationalisée a permis de réduire les alertes superflues et de simplifier la gestion au quotidien. « Auparavant, nous avions une liste d’alertes très longue qui nous demandait beaucoup d’efforts », a ajouté Lins. « Avec VSA 10, ce processus est devenu beaucoup plus efficace et rationalisé, avec moins de « bruit ». »

L'équipe gagne désormais du temps et travaille de manière plus fiable, grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisés qui lui permettent de bénéficier d'une visibilité en temps réel et de réagir plus rapidement en cas de problème.

Un accès à distance et une intégration 50 % plus rapides

L'accès à distance dans VSA 10 est désormais plus rapide et plus fiable, et les outils en ligne, tels que la fonction « copier-coller » pour les commandes et les mots de passe, ont permis de réduire de moitié les délais de résolution.

« Aujourd’hui, nous pouvons offrir aux utilisateurs un meilleur accès à distance, sans aucune interruption, et les performances sont excellentes. Les sessions à distance qui prenaient auparavant 20 minutes ne durent plus qu’une dizaine de minutes, ce qui améliore considérablement nos délais de résolution », a déclaré Assis.

Les tâches courantes liées à l'intégration des nouveaux collaborateurs ont également été simplifiées. L'intégration des nouveaux employés ne prend plus que quelques minutes, ce qui permet à l'équipe informatique de consacrer davantage de temps à des projets à plus forte valeur ajoutée.

« Les avantages offerts par cette nouvelle plateforme sont sans aucun doute considérables en termes de productivité de notre service, de disponibilité et d’efficacité globale. Nous sommes convaincus que nous améliorerons encore nos prestations à mesure que nous continuerons à explorer les nouvelles fonctionnalités d’IA dédiées à l’automatisation, ce qui apportera certainement encore plus d’avantages pour la gestion de notre infrastructure. »

Roberto Lins, directeur des systèmes d'information chez Salinor

Favoriser l'amélioration continue avec VSA 10

Pour le service informatique de Salinor, le passage à VSA 10 a représenté bien plus qu’une simple mise à jour de version : il s’agissait d’une véritable transformation opérationnelle. La plateforme a apporté la rapidité, l’efficacité et la visibilité dont l’entreprise avait besoin pour assurer le fonctionnement ininterrompu du plus grand producteur de sel du Brésil.

Leur conseil à ceux qui envisagent une migration est simple : préparez-vous minutieusement, faites preuve de patience et collaborez étroitement avec l'équipe d'ingénierie du support produit de Kaseya. Ce partenariat a été essentiel pour assurer une transition en douceur et a permis d'éviter les difficultés post-migration.

Pour l'avenir, l'équipe entrevoit un potentiel encore plus grand dans le VSA 10. Grâce à l'automatisation basée sur l'IA, Salinor prévoit d'accroître encore davantage sa productivité et de simplifier la gestion informatique dans l'ensemble de ses activités.