Le groupe CST tire parti des fonctionnalités d'automatisation avancées de VSA 10 pour rationaliser ses flux de travail de manière rentable
Aperçu
CST Group Inc., dont le siège social est situé à New York, est un fournisseur de services gérés (MSP) spécialisé dans l'offre d'une gamme complète de services informatiques gérés, tels que la mise en réseau, la sauvegarde et la restauration des données, la gestion des fournisseurs, etc. Sa clientèle se compose principalement de municipalités et d'administrations locales, ainsi que d'entreprises des secteurs de l'automobile, de la santé et de la construction.
Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Shawn Brown, directeur des opérations et copropriétaire de CST Group Inc., qui nous a fait part de précieuses informations sur la manière dont VSA 10 et IT Complete de Kaseya ont considérablement amélioré les opérations commerciales de ce fournisseur de services gérés (MSP).
À propos
Fondée en 2000, CST Group Inc. s'est imposée comme un fournisseur de solutions technologiques complètes. Fidèle à son engagement de fournir les services informatiques les plus fiables et les plus professionnels aux entreprises et aux administrations publiques de la côte Est, ce fournisseur de services gérés (MSP) tire sa fierté de sa capacité à résoudre les défis informatiques avec efficacité et efficience.
Son équipe de professionnels chevronnés de l'informatique s'engage à faire en sorte que vos soucis informatiques ne soient plus qu'un mauvais souvenir. Reconnue comme une entreprise dirigée par une femme et par un ancien combattant, CST Group Inc. se distingue par l'excellence de ses services et son engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion dans le secteur technologique.
« Le VSA 10 devrait nous permettre d'augmenter notre efficacité d'au moins 75 % grâce à une automatisation accrue. » Shawn Brown, directeur des opérations et copropriétaire
Défis
CST Group Inc. gère plus de 730 terminaux, principalement pour des organismes publics situés entre le nord de l'État de New York et le sud-ouest de la Floride. Cette collaboration étroite avec ces organismes l'oblige à accorder une attention particulière au maintien d'une cybersécurité solide et à aider ses clients à respecter diverses normes de conformité.
Ils ont pour mission de veiller à ce que leurs clients respectent toute une série de réglementations, notamment la norme PCI DSS, les réglementations de la FTC et la norme CMMC 2.0. Cette tâche s'avère particulièrement ardue dans l'État de New York, réputé pour son environnement réglementaire strict. VSA permet à CST Group Inc. de surveiller de près la conformité et de s'assurer que toutes les mesures nécessaires sont en place pour respecter les normes.
Par ailleurs, au cours des deux dernières années, CST Group Inc. a considérablement élargi sa clientèle. L'entreprise s'attache désormais à rationaliser ses opérations et ses processus de manière rentable, sans avoir à recruter de nouveaux techniciens. Pour y parvenir, ce fournisseur de services gérés (MSP) cherchait à tirer davantage parti de l'automatisation et de l'intégration au sein de son infrastructure informatique.
Solutions
CST Group Inc. utilise VSA 10, la solution phare de Kaseya en matière de surveillance et de gestion à distance (RMM), pour superviser ses opérations informatiques. Lancée récemment, VSA 10 offre des fonctionnalités et des capacités de pointe que n'égale aucun autre outil RMM sur le marché. CST Group Inc. s'en sert pour se développer, élargir sa clientèle et optimiser ses opérations avec une rapidité, une précision et une efficacité inégalées.
Shawn est particulièrement impressionné par IT Complete de Kaseya. Cette suite complète rassemble tous les outils dont un professionnel de l'informatique peut avoir besoin, facilement accessibles en un seul et même endroit. Ce qui distingue cette plateforme, c'est l'intégration parfaite entre tous les outils, qui permet de mettre en place des flux de travail complexes, difficiles à réaliser autrement. CST Group Inc. souhaite tirer parti de ces flux de travail pour optimiser l'efficacité de ses opérations.
Au-delà de VSA 10, Shawn a enrichi son environnement technologique avec la solution de sauvegarde Spanning IT Glue la documentation.
Résultats
La version VSA 10 marque une avancée significative en matière de capacités d'automatisation pour CST Group Inc. Cette dernière version de VSA propose des méthodes d'automatisation sans code, à faible code ou avec code pour les tâches informatiques courantes, qu'il s'agisse de la mise à jour des correctifs, des alertes ou même des tickets quotidiens, rendant ainsi la gestion informatique plus efficace et moins exigeante en main-d'œuvre.
De plus, les fonctionnalités d'automatisation avancées de VSA 10 ont permis à CST Group Inc. d'intégrer plus efficacement ses clients et de gérer ses terminaux, libérant ainsi un temps précieux pour ses professionnels de l'informatique, qui ont pu se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches routinières.
L'une des principales caractéristiques de VSA 10 était son système amélioré de gestion des correctifs. Il s'agit d'une solution robuste qui fonctionnait de manière transparente, garantissant la mise à jour des systèmes sans intervention manuelle. Cela a non seulement renforcé la sécurité, mais a également considérablement allégé la charge administrative pesant sur le personnel informatique.
Enfin, grâce à la prise en charge de PowerShell par VSA 10 et à la facilité d'intégration de scripts personnalisés, même les membres de l'équipe ayant une expérience limitée en matière de scripts ont pu automatiser des tâches complexes.
Pour l'avenir, CST Group Inc. entend tirer parti des fonctionnalités complètes de VSA 10 afin de repousser les limites de l'automatisation, d'améliorer en permanence ses mesures de sécurité et d'élargir sa clientèle. L'évolutivité et les fonctionnalités robustes de VSA 10 jettent les bases nécessaires pour gérer efficacement un nombre croissant de terminaux, même avec un effectif identique ou réduit. Cette capacité est essentielle à la stratégie de CST Group Inc. visant à développer ses activités.
En substance, VSA aide CST Group Inc. à gagner considérablement en rapidité et à mener à bien toutes ses activités actuelles avec facilité et efficacité.
« Kaseya a joué un rôle déterminant dans notre croissance exceptionnelle, nous permettant de développer notre entreprise de 35 % au cours des deux dernières années. » Shawn Brown, directeur des opérations et copropriétaire
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