Staples-Motley, leader des technologies de l'information dans les zones rurales du Minnesota grâce à Kaseya VSA

Points forts de l'étude de cas

Présentation générale

John Tkalcich, directeur technique des écoles publiques de Staples-Motley, souhaitait centraliser les systèmes informatiques des six établissements membres afin d’en améliorer la gestion. Il a réussi cet exploit sans difficulté en remplaçant les systèmes informatiques indépendants de chaque établissement par Kaseya VSA. De plus, en intégrant VSA à IT Glue et Vorex, il a réussi à offrir un niveau de service équivalent à celui d’un service informatique de 10 à 12 personnes avec seulement deux collaborateurs.

À propos

Le district scolaire de Staples-Motley accueille plus d’un millier d’élèves, de la petite enfance à la terminale, issus de quatre comtés. Alliant l’offre éducative d’un grand établissement à l’ambiance d’une petite école, le district scolaire de Staples-Motley propose à la fois les nombreuses opportunités généralement offertes par les grands établissements et l’atmosphère ainsi que la culture propres aux petites écoles. Chacun y trouvera son compte dans nos établissements, et chacun a la possibilité de faire partie de la communauté des Cardinals !

Après avoir testé VSA parmi les nombreux outils de gestion à distance (RMM) disponibles sur le marché, il ne faisait aucun doute pour moi que VSA était de loin la meilleure solution pour permettre à mon équipe de deux personnes d'optimiser son efficacité.

John Tkalcich, directeur des technologies, Écoles publiques de Staples-Motley

À la pointe de l'informatique dans les zones rurales du Minnesota

Les écoles publiques de Staples-Motley sont situées au cœur d’une communauté agricole très soudée, dans la campagne du Minnesota. Le directeur des technologies de l’établissement, John Tkalcich, a grandi dans la région, mais l’a quittée pour se consacrer à sa passion pour la technologie dans certains des pôles technologiques les plus innovants au monde, notamment la Silicon Valley, Phoenix et le Royaume-Uni, avant de revenir il y a quelques années pour fonder une famille et prendre la tête de la gestion des systèmes informatiques du district scolaire.

Tout savoir sur les priorités

Lorsque John a pris ses fonctions de directeur des technologies au sein des écoles publiques de Staples-Motley, sa priorité absolue était d’améliorer considérablement l’infrastructure technologique du district. Étant l’un des deux seuls techniciens chargés de gérer l’informatique pour plus de 1 200 élèves, enseignants et personnels associés de la région, il savait que l’efficacité et l’évolutivité étaient les conditions indispensables à la réussite. « Après avoir testé VSA parmi les nombreux outils de gestion à distance (RMM) disponibles sur le marché, il ne faisait aucun doute pour moi que VSA était de loin la meilleure option pour permettre à mon équipe de deux personnes de s’adapter efficacement », explique John.

Avant de déployer VSA comme solution technologique centrale du district scolaire, chacune des six écoles de la région disposait de sa propre infrastructure informatique, ce qui rendait pratiquement impossible toute gestion efficace de l’ensemble des systèmes. Ayant déjà travaillé au sein de nombreux services informatiques hautement performants, John savait par expérience que la consolidation des outils et l’intégration des flux de travail étaient essentielles pour optimiser l’efficacité. Lentement mais sûrement, il a remplacé chaque outil informatique isolé et spécifique de la région par un produit Kaseya centralisé qui s’est intégré à son infrastructure globale, afin d’améliorer l’efficacité, les temps de réponse et la valeur globale du service.

Le tournant décisif pour le district scolaire de Staples-Motley s’est produit lorsque John a ajouté Vorex et IT Glue à son ensemble d’outils essentiels. Selon John, « La synergie entre Vorex, IT Glue et VSA nous a permis d’atteindre un niveau de service équivalent à celui d’un service informatique de 10 à 12 personnes, alors que nous ne sommes que deux. De plus, le fait de pouvoir regrouper (et faire confiance à) la facturation nous a permis à lui seul de gagner plus de 50 heures par mois. »

COVID-19 + Le pouvoir de la communauté

« Je suis ravi de collaborer avec un partenaire aussi solidaire et avant-gardiste que Kaseya, qui s'engage à assurer notre réussite et qui nous accompagne tout au long de notre parcours. » 

Comme pour la plupart des entreprises à travers le monde, la pandémie de COVID-19 a profondément bouleversé les opérations informatiques de l'école publique de Staples-Motley. Interrogé sur la manière dont son équipe a réagi à cette situation, John a déclaré : « En raison du caractère rural de la région de Staples-Motley, la plupart des foyers ne disposent pas d'une connexion Internet ; nous avons donc dû faire preuve de créativité pour assurer la continuité de l'enseignement. »

Il a ajouté : « L’un des aspects extraordinaires de la vie au sein d’une communauté très soudée, c’est que les gens se serrent les coudes dans les bons comme dans les mauvais moments. Ainsi, au lieu d’emmener les enfants à l’école, les chauffeurs de bus ont commencé à « apporter l’école » aux enfants en distribuant des clés USB contenant du matériel pédagogique, ainsi qu’un petit-déjeuner et un déjeuner quotidiens, à chaque enfant du district. »

Si la pandémie de COVID-19 a constitué un véritable défi pour John et son équipe de deux personnes, elle a également servi de catalyseur pour faire progresser les opérations informatiques du district scolaire de Staples-Motley, en accélérant le remplacement des procédures auparavant effectuées sur papier par des solutions numériques. Au final, même si l'accès à Internet à domicile n'est pas encore généralisé dans la région, grâce aux suites de produits intégrées de Kaseya, le niveau de maturité des opérations informatiques du district a progressé de manière exponentielle, et ce n'est qu'un début.

Se tournant vers l'avenir, John déclare : « Je suis ravi de travailler avec un partenaire aussi solidaire et avant-gardiste que Kaseya, qui s'engage à assurer notre réussite et qui nous accompagne tout au long de notre parcours. »