Pourquoi choisir Datto RMM plutôt que N-able RMM ?
Un RMM inadapté peut nuire gravement à votre efficacité. Datto RMM réunit l’automatisation, le ciblage dynamique des politiques, la gestion de Microsoft 365 et d’Intune, ainsi que des analyses basées sur l’IA au sein d’une console intégrée unique, pour que vous ne soyez plus limité par des outils disparates. Les clients de Datto RMM font état d’un gain d’efficacité moyen de 40 %. Passez en toute confiance à la solution RMM n° 1, à laquelle font confiance plus de 13 000 MSP.
Reconnu et éprouvé par des milliers de partenaires MSP à travers le monde
N-able vous aide à démarrer.Datto RMM vous aide à atteindre vos objectifs.
Datto RMM est conçu pour l'avenir. Grâce à une intelligence artificielle qui se charge du travail et à des gains d'efficacité intégrés, les environnements en pleine croissance peuvent évoluer sans avoir à composer avec des outils disparates.
Les clients de Datto RMM font état d'un gain d'efficacité de 40 %. Vous pouvez en faire autant.
Datto RMM est incroyablement performant dans ce qu'il permet de faire
« Le nombre de tickets résolus avant même que nous ayons eu l'occasion de les consulter est considérable. Les tâches automatisées que nous lançons sur les machines et que nous laissons tourner pendant que nous nous consacrons à d'autres tâches constituent un avantage considérable pour nous. »Alan Geller - Responsable de l'équipe d'assistance, Our IT Services
Ce qui distingue Datto RMM
Des politiques dynamiques qui s'adaptent à votre environnement
Datto RMM détecte ce que l'attribution manuelle des politiques ne permet pas de repérer. Lorsqu'un appareil est ajouté ou que ses attributs changent, les filtres se mettent à jour instantanément et appliquent automatiquement la politique appropriée. Personne n'a besoin d'intervenir manuellement, et rien ne passe entre les mailles du filet.
« Datto RMM nous permet de segmenter et de gérer plusieurs sites et espaces de production sans perdre le contrôle. Cela nous facilite grandement la tâche. »Logan Dirks – Responsable des opérations informatiques, KPS Global
Une API régie, conçue pour le contrôle
Une seule clé API dotée de privilèges excessifs peut exposer tout un environnement au risque lié à une seule intégration défaillante. Dans Datto RMM, chaque identifiant est limité aux seules ressources et automatisations dont il a réellement besoin, grâce aux contrôles au niveau de la sécurité et au niveau des composants intégrés à l’API REST v2. La compromission ou la mise hors service d’un seul outil ne compromet jamais le reste de votre infrastructure.
« Nous avons pu migrer en toute transparence vers Datto RMM sans avoir à interrompre nos activités. Grâce à cette intégration, nous avons enfin pu offrir à nos clients une résolution dès le premier appel. »Andrew Wipperfurth – Directeur des opérations, CTI Technology
Une IA et une automatisation qui ont une longueur d'avance
Le diagnostic de l'origine d'une simple alerte peut occuper toute la matinée d'un technicien. La fonctionnalité « Smart Insights », basée sur l'IA, résout ce problème grâce à une question formulée en langage naturel qui permet d'analyser les problèmes liés aux terminaux sans jamais quitter la conversation. ComStore s'appuie sur l'automatisation pour que la correction n'ait pas à être élaborée à partir de zéro, mais s'appuie plutôt sur des scripts, des outils de surveillance et des composants d'application prêts à être déployés.
« Nous sommes passés de moins de 8 heures à environ 3 à 3,5 heures. L'automatisation et les flux de travail représentent environ 30 à 40 % de cette amélioration. »Personne interrogée dans le cadre d'une enquête Omdia
Nos clients font état de gains d'efficacité significatifs
Les clients de Datto RMM nous indiquent qu’après la mise en œuvre, ils constatent en moyenne une amélioration de 40 % de leur efficacité. Si vous ne constatez pas ces gains, nous vous accompagnerons dans le cadre de sessions animées par des experts — gratuitement.
Foire aux questions
En quoi Datto RMM diffère-t-il de N-able RMM ?
Datto RMM propose plus de 200 intégrations prêtes à l'emploi, plus de 500 automatisations prédéfinies, la conformité à la norme FIPS 140-3 et une disponibilité de 99,99 %. Pas étonnant que plus de 13 000 prestataires de services gérés (MSP) lui fassent confiance.
En quoi Datto RMM contribue-t-il à réduire les risques liés à la migration ?
Commencez par un projet pilote représentatif, recensez les moniteurs, scripts, politiques de correctifs, groupes, autorisations et flux de tickets existants, puis étendez le projet par étapes. Les ingénieurs solutions Kaseya vous aident à configurer l'environnement de manière optimale.
Nous sommes en pleine durée de notre contrat avec N-able. Devons-nous attendre le renouvellement ?
Non. Nous prendrons en charge les mois restants de votre contrat RMM actuel par le biais d'un rachat, d'une période gratuite ou d'une facturation progressive, afin que vous n'ayez jamais à payer deux contrats RMM en même temps. Vous ne recevrez qu'une seule facture RMM pendant la migration, et c'est vous qui contrôlez le calendrier de la migration. Pas de basculement précipité.
Comment Datto RMM permet-il de réduire le nombre d'alertes superflues et de limiter les tâches manuelles ?
Les politiques de regroupement dynamique permettent de mettre en place une surveillance et une automatisation en fonction des attributs des appareils. Ainsi, les appareils nouveaux ou modifiés se voient automatiquement attribuer la politique appropriée, sans que vos techniciens aient à le faire manuellement, un par un. Les alertes de seuil, comme celles signalant un espace disque insuffisant, génèrent automatiquement un ticket avant qu’un petit problème ne se transforme en panne. Résultat : votre équipe reçoit moins d’alertes sans grande valeur et dispose de plus de temps pour se consacrer aux tâches qui nécessitent réellement une intervention humaine.
Mes techniciens doivent-ils rédiger leurs propres scripts ?
Non. ComStore vous propose des centaines de scripts et de règles d'automatisation gratuits et prêts à l'emploi que vous pouvez déployer dès le premier jour. De plus, un système d'évaluation de la qualité signale les problèmes au niveau des scripts avant même qu'ils ne soient exécutés dans les environnements des clients. Si vous avez besoin d'une solution sur mesure, votre équipe peut toujours créer et déployer ses propres scripts.
Comment Datto RMM gère-t-il les droits d'accès pour les intégrations ?
Chaque clé API est associée à des sites, des groupes et des appareils spécifiques, ainsi qu’à des automatisations précises. Les clés peuvent être régénérées ou révoquées ; ainsi, la compromission ou la mise hors service d’un outil n’expose jamais l’ensemble de votre infrastructure.
La solution Datto RMM est-elle conçue pour les environnements de grande envergure et en pleine croissance ?
Oui. Datto RMM utilise des filtres, des groupes, des politiques, des tâches, des niveaux de sécurité, des tableaux de bord et des rapports pour garantir la cohérence des opérations sur des parcs d'appareils en pleine expansion et des sites dispersés. Avec une disponibilité de 99,99 %, Datto RMM vous permet de passer en toute confiance de quelques centaines à plusieurs milliers de terminaux.
Comment Datto RMM utilise-t-il l'IA ?
Smart Insights permet à vos techniciens de poser des questions en langage courant à partir des données en temps réel des appareils, notamment concernant les alertes, les correctifs et les performances, et d'obtenir la réponse en un seul et même endroit. Au lieu de passer d'un tableau de bord à l'autre pour comprendre pourquoi une alerte se déclenche, votre technicien pose une seule question. Smart Insights est désormais disponible pour tous les clients Datto RMM.
Comment fonctionne le « Datto RMM Efficiency Challenge » ?
Nos clients nous indiquent qu’après la mise en œuvre de Datto RMM, ils constatent en moyenne une amélioration de 40 % de leur efficacité. Passez à Datto RMM et, si vous ne constatez pas d’amélioration similaire, vous bénéficierez gratuitement de sessions animées par des experts Kaseya afin d’optimiser davantage votre environnement. Pas d’audit, pas de test de performance, pas de formalités administratives. Si vous ne constatez pas de gains, obtenir de l’aide se résume à un simple échange, et non à une procédure complexe. Les conditions générales s’appliquent.
Datto RMM est-il compatible avec Microsoft 365 et Intune ?
Oui. Datto RMM se déploie automatiquement sur tous les appareils Windows inscrits à Intune. Vous pouvez ainsi gérer les utilisateurs de M365 et les appareils Intune, et vérifier l'état de l'authentification multifactorielle (MFA) et de l'accès conditionnel, sans avoir à passer par le portail d'administration Microsoft.
La migration vers Datto RMM est-elle compliquée, et combien de temps cela prend-il ?
La nécessité de tout reconstruire à partir de zéro est la principale raison pour laquelle les MSP continuent d’utiliser une solution RMM qui ne leur convient pas. C’est pourquoi nous mettons en place l’intégration à Datto RMM en parallèle avec votre outil actuel, afin que la mise en place ne prenne que quelques semaines, et non une année. Vous bénéficiez de 90 jours d’accompagnement guidé pour la transformation, et les environnements de plus grande envergure bénéficient d’une aide à la migration sur mesure de la part de notre équipe.