Réussite client
Vous aider à réussir fait partie de notre ADN. Kaseya est née de nos expériences communes dans le domaine de l'informatique au cours des 30 dernières années. Les membres de notre équipe « Customer Success » ont dirigé des services informatiques, développé des prestataires de services gérés (MSP) et animé des centres de services : nous avons ainsi appris ce qu'il faut pour assurer votre réussite. L'équipe « Customer Success » de Kaseya est composée de personnes enthousiastes qui souhaitent sincèrement vous aider à résoudre vos problèmes technologiques, à approfondir vos connaissances et à développer votre activité.
Notre mission
À votre réussite !
La mission du service d'assistance produit mondial de Kaseya consiste à fournir des services et une assistance à l'ensemble des clients et du personnel de Kaseya, et à continuer d'étendre son champ d'action à tous les aspects de l'expérience client globale afin d'apporter une valeur ajoutée chaque fois que cela est possible.
La réduction du nombre de tickets reçus est une priorité absolue, car en apportant une aide dans les domaines de la documentation, de la formation, des informations en libre-service et des retours d'expérience sur les produits en général, il est possible de réduire la frustration initiale des clients liés à la nécessité de créer un ticket, et de permettre ainsi aux clients qui ont réellement besoin d'une assistance technique de bénéficier d'une prise en charge plus rapide.
Services professionnels
Votre chemin vers la réussite
Votre réussite est aussi la nôtre. Nous proposons une gamme de services professionnels conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs spécifiques. Des services d'accompagnement à la mise en route aux prestations de conseil plus avancées et aux services sur mesure, en passant par l'assistance en personnel pour développer votre MSP, nous vous apportons l'aide dont vous avez besoin pour réussir. Notre offre de services comprend :
- Des services de mise en œuvre pour vous permettre d'être opérationnel rapidement
- Des services de conseil adaptés à vos besoins spécifiques
- NOC Services pour développer votre activité de MSP
Formation et certification
Choisissez le fond de teint qui vous convient
Savoir, c'est pouvoir. En tant que client Kaseya, vous avez accès à une multitude de ressources de formation via Kaseya University. Nos offres de formation sont adaptées à votre fonction et à votre niveau d'expérience. Nous vous offrons la flexibilité nécessaire pour personnaliser votre parcours d'apprentissage, afin que vous puissiez vous concentrer sur les domaines qui apporteront le plus de valeur à votre entreprise. L'offre de Kaseya University comprend :
- Des ressources de formation gratuites qui couvrent les bases
- Abonnements à des formations pour renforcer vos compétences
- Des certifications qui vous apportent un atout professionnel
Assistance et ressources
Notre service d'assistance technique est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Grâce à notre base de connaissances, à nos forums de discussion communautaires, à TechJam et au programme de formation accessible au public proposé par Kaseya University, nous veillons à ce que vous disposiez des outils et de l'aide dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
Service client.
Vous rencontrez un problème ? Nous sommes là pour vous aider. Notre service d'assistance technique est à votre disposition pour vous aider.
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Communauté Kaseya
Rejoignez la conversation avec d'autres experts en informatique. Participez aux discussions et aux sessions de questions-réponses concernant tous les produits Kaseya et ceux de ses partenaires.
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Université Kaseya
Accédez à une vaste gamme de formations techniques et commerciales, adaptées à votre poste et à votre niveau d'expérience.
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Catalogue de produits
Téléchargez nos catalogues de produits pour obtenir des informations détaillées sur chaque produit Kaseya
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Intégrations
Optimisez les capacités des solutions Kaseya grâce aux intégrations proposées par notre programme d'alliances technologiques
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Base de connaissances
Documentation, annonces et mises à jour concernant la suite de solutions « IT Complete » de Kaseya
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