Étude Omdia : les réelles économies générées par la fourniture unifiée de services informatiques

La pression exercée sur les MSP et les équipes informatiques n'a jamais été aussi forte. Le nombre de terminaux ne cesse d'augmenter, le volume de tickets ne cesse de grimper et les budgets ne suivent pas le rythme. La solution traditionnelle consistant à embaucher davantage de personnel n'est plus viable. La nouvelle solution consiste à harmoniser vos méthodes de travail.

Cette étude indépendante réalisée par Omdia examine l’impact concret de la solution de prestation de services informatiques de Kaseya auprès des MSP et des équipes informatiques qui sont passés d’outils fragmentés à une plateforme unifiée s’appuyant sur Datto RMM, Autotask PSA et IT Glue. Les résultats démontrent clairement l’intérêt commercial de cette solution.

À l'intérieur, vous découvrirez :

• Pourquoi 78 % des équipes informatiques fonctionnent avec des architectures technologiques fragmentées et quel en est le coût réel en termes de productivité et de marges.
• Comment les prestataires de services informatiques (MSP) utilisant la solution unifiée de Kaseya ont déclaré avoir réalisé environ 312 000 dollars d'économies annuelles pour une équipe de 10 techniciens, ce qui équivaut à 3,4 techniciens à temps plein.
• Les gains de productivité qui permettent aux prestataires de services gérés (MSP) de gérer 27 % de terminaux en plus et de traiter 23 % de tickets supplémentaires par technicien, sans augmenter leurs effectifs.
• Comment les délais de première réponse ont baissé de 36 % pour les MSP, 83 % des tickets étant désormais résolus dans les délais prévus par le SLA.
• Pourquoi les équipes informatiques ont réorienté 19 % de leur budget, initialement consacré aux frais généraux administratifs, vers des priorités stratégiques telles que la cybersécurité.

Téléchargez le rapport dès maintenant pour découvrir comment la consolidation de vos outils de prestation de services informatiques au sein d'un flux de travail unique et interconnecté se traduit directement par une réduction des coûts, des marges plus élevées et un meilleur service, comme le confirment les études indépendantes menées par Omdia.