Managed service providers (MSP's) erkennen de kracht van marketing om hun bedrijf te laten groeien en nieuwe klanten te bereiken. Maar hoe weet je welke inspanningen het meest effectief zijn?
Een van de meest voorkomende fouten die MSP’s maken bij hun marketinginspanningen is dat ze hun resultaten niet meten. Een MSP moet de resultaten afzetten tegen de gestelde doelen en doelstellingen om inzicht te krijgen in het rendement op de investering en te weten welke acties het meest en het minst effectief zijn.
De eerste stap voor een MSP om zijn resultaten te meten, is het vaststellen van meetbare en haalbare doelstellingen voor marketingcampagnes. Deze doelstellingen verschillen per MSP. Veelvoorkomende strategieën zijn onder meer het vergroten van de betrokkenheid op sociale media, het uitbreiden van uw e-maillijst, het verhogen van het aantal websitebezoekers en het vergroten van uw bereik in specifieke markten. Deze doelstellingen dienen als leidraad bij het uitvoeren van uw marketingstrategie en helpen u bij het bijhouden van de statistieken die voor uw bedrijf van belang zijn.
Zodra een MSP de doelstellingen voor zijn marketingcampagnes heeft vastgesteld, is het tijd om de prestatie-indicatoren (KPI’s) te kiezen waarmee de voortgang ten opzichte van die doelstellingen kan worden gemeten. Als het vergroten van de pijplijn in een bepaald marktsegment bijvoorbeeld een hoofddoel is, kunnen KPI’s bestaan uit het binnenhalen van nieuwe doelgroepen, marketing qualified leads (MQL’s), gegenereerde sales qualified leads (SQL’s), het conversiepercentage en meer.
Naast het meten van de voortgang kunnen KPI’s een MSP helpen vaststellen welke tactieken niet werken en mogelijk moeten worden aangepast in hun marketingplan. Het kan bijvoorbeeld zinvol zijn om die inspanningen te schrappen of te beperken als die campagnes niet de vereiste resultaten opleveren om de kosten te rechtvaardigen. Zonder statistieken en metingen heeft een MSP echter geen manier om te weten dat die inspanningen ondermaats presteren.
Er zijn tal van manieren waarop een MSP deze gegevens kan verzamelen. Software van derden, zoals een CRM-systeem, kan helpen bij het verzamelen van gegevens over websiteverkeer, het meten van de effectiviteit van e-mailcampagnes en het opslaan van informatie over klanten en potentiële klanten. Daarnaast beschikken sommige sociale medianetwerken over ingebouwde analysetools die gratis bij een account worden geleverd, waarmee essentiële gegevens over betrokkenheid en de prestaties van posts kunnen worden verzameld.
Aangezien marketing voor een MSP steeds belangrijker wordt, helpen groeicijfers en het stellen van doelen ervoor te zorgen dat dat zuurverdiende geld een goed besteedde investering is. Door deze inspanningen zorgvuldig te sturen en te meten, zorgen MSP’s ervoor dat ze het maximale uit hun marketingbudget halen en de basis leggen voor succes bij het werven van nieuwe klanten en het uitbreiden van hun bedrijf.
