Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) estão reconhecendo o poder do marketing para expandir seus negócios e alcançar novos clientes. Mas como saber quais esforços são os mais eficazes?
Um dos erros mais comuns que os MSPs cometem em suas iniciativas de marketing é não avaliar os resultados. Um MSP deve acompanhar os resultados em relação às metas e objetivos estabelecidos para saber qual é o retorno sobre o investimento e quais ações são mais e menos eficazes.
O primeiro passo para um MSP avaliar seus resultados é definir metas de campanha de marketing mensuráveis e alcançáveis. Essas metas variam de um MSP para outro. Algumas estratégias comuns incluem aumentar o engajamento nas redes sociais, ampliar a lista de assinantes de e-mail, aumentar o número de visualizações do site e expandir o alcance em mercados específicos. Essas metas servirão de orientação na implementação da sua estratégia de marketing e ajudarão a acompanhar as métricas que são importantes para o seu negócio.
Depois que um MSP define as metas e os objetivos de suas campanhas de marketing, é hora de escolher os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que acompanharão o progresso em relação a essas metas principais. Por exemplo, se aumentar o pipeline gerado em um determinado segmento de mercado for uma das principais metas, os KPIs podem incluir a aquisição de novos clientes-alvo, leads qualificados pelo marketing (MQLs), leads qualificados pelas vendas (SQLs) gerados, taxa de conversão e muito mais.
Além de medir o progresso, os KPIs podem ajudar um MSP a identificar quais táticas não estão funcionando e podem precisar ser ajustadas em seu plano de marketing. Por exemplo, eliminar ou limitar essas iniciativas pode fazer sentido se essas campanhas não estiverem gerando os resultados necessários para justificar os custos. No entanto, sem métricas e avaliações, um MSP não tem como saber que essas iniciativas estão apresentando um desempenho abaixo do esperado.
Existem várias maneiras pelas quais um MSP pode coletar esses dados. Softwares de terceiros, como um CRM, podem ajudar a coletar dados sobre o tráfego do site, acompanhar a eficácia das campanhas por e-mail e armazenar informações sobre clientes e clientes potenciais. Além disso, algumas redes sociais possuem ferramentas de análise integradas, disponíveis gratuitamente com a criação de uma conta, para coletar dados essenciais sobre o engajamento e o desempenho das publicações nas redes sociais.
À medida que o marketing se torna cada vez mais importante para um MSP, as métricas de crescimento e o estabelecimento de metas ajudarão a garantir que esse dinheiro suado seja um investimento bem feito. Ao selecionar e avaliar cuidadosamente essas iniciativas, os MSPs garantirão que estão aproveitando ao máximo seus gastos com marketing e se preparando para o sucesso, à medida que trabalham para atrair novos clientes e expandir seus negócios.
