Als MSP weet u hoe goed u bent in het beheren van de systemen van uw klanten. Maar hoe zien uw cijfers eruit als het gaat om het beheer van uw eigen bedrijf? Heeft u uw groei en winst, of het gebrek daaraan, geanalyseerd?
Om winstgevend te worden, moeten MSP's begrijpen wat hun bedrijf wel en niet stimuleert. Om dat te doen, moeten ze een aantal belangrijke statistieken meten die, wanneer ze worden geanalyseerd, de MSP's kunnen helpen hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
8 belangrijke statistieken die elke MSP bijhouden
1. Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)
Zoals de titel al aangeeft, gaat het hier om de maandelijkse omzet die, wanneer deze continu wordt gemeten, toekomstige omzetpatronen kan voorspellen die als uitgangspunt voor uw uitbreidingsplannen kunnen dienen.
Met behulp van MRR kunt u financiële security voorspellen security waarvan u beslissingen kunt nemen die u kunnen helpen exponentieel te groeien.
MRR = Gemiddelde omzet per account × Totaal aantal accounts.
2. Winsten
Meet de winst van individuele klanten in plaats van de totale winst. Op die manier kunt u zien welke diensten/klanten u voordeel opleveren en welke niet. Creëer een basis met de geanalyseerde gegevens en prijs uw diensten dienovereenkomstig om uw bedrijf draaiende te houden.
Winst = Omzet – Kosten van verkochte goederen/diensten (COGS)
3. Overhead
Dit is het totaal van alle vaste en variabele bedrijfskosten. Het geeft u inzicht in hoeveel inkomsten u moet genereren om uw kosten te dekken en geen verlies te lijden. Dit omvat zowel factureerbare personeelskosten als niet-factureerbare kosten, zoals kantoorhuur, nutsvoorzieningen, opleidingen, schoonmaak, brandstof, enz.
Overhead = Vaste kosten + Variabele kosten
4. Gebruik
Om het gebruik van een resource effectief bij te houden, moet u de realtime uren bijhouden die aan een contract zijn besteed. Houd het individuele gebruik bij om ervoor te zorgen dat elke resource verantwoordelijk is voor zijn of haar doelstellingen.
Benuttingsgraad = Gewerkte uren voor klanten/Totaal aantal gewerkte uren
5. Winst voor rente, belastingen, afschrijvingen en amortisatie (EBIDTA)
Dit is een van de belangrijkste maatstaven om de efficiëntie en winstgevendheid van eenMSP te meten. EBIDTA wordt gemeten om de waarde van een bedrijf te evalueren. Het wordt meestal gebruikt om bedrijven met elkaar en met branchegemiddelden te vergelijken. De berekening van EBITDA kan van bedrijf tot bedrijf verschillen en mag daarom niet worden gebruikt als een universele, op zichzelf staande tool voor het evalueren van de winstgevendheid van bedrijven.
EBIDTA = Nettowinst + Rente + Belastingen + Afschrijvingen + Amortisatie
6. Klantlevensduur (CLV)
Dit is de totale waarde van uw klant gedurende de gehele periode van de relatie. Aangezien de kosten voor het werven van een nieuwe klant beslist hoger dan het behouden van een bestaande klant, is het voor een groeiend company noodzakelijk om de CLV van zijn klanten te verhogen om winstgevend te worden. U kunt uw CLV verhogen door de factureringscyclus te wijzigen van maandelijks naar jaarlijks of door toegevoegde waarde te bieden met betere en duurdere servicebundels.
Voldoen aan de eisen van uw klanten en hen tevreden houden is de sleutel tot het verhogen van de CLV.
CLV = Inkomsten van de klant - De kosten van acquisitie
7. Productmarge
Voor een MSP is de productmarge vergelijkbaar met winstmarge, het verschil tussen de kosten waartegen het product/de dienst wordt geleverd en de werkelijke kosten van de dienst. Hoe groter het verschil, hoe hoger de marge. Een goede winstmarge varieert per branche. Over het algemeen wordt een nettowinstmarge van 10 procent echter als "gemiddeld" beschouwd, terwijl 20 procent als "goed" wordt beschouwd en minder dan 5 procent als "laag".
Brutowinstmarge = (Netto-omzet - Verkoopkosten)/Netto-omzet
8. Winstgevendheid overeenkomst voor beheerde services
De winstgevendheid van je managed services contracten is een van de belangrijkste statistieken die je moet bijhouden. Het gaat om het meten van elementen zoals
- Client Contribution (CC) – Dit geeft aan hoeveel een MSP aan elke klant MSP , exclusief de kosten voor het werven van de klant.
- Effectief tarief per klant (CER) – Dit geeft aan hoeveel een MSP aan elke klant MSP op basis van de tijd die aan de dienstverlening aan die klant is besteed.
CER = maandelijkse vaste vergoedingen/uren besteed aan de klant
(Lees hier meer over het waarborgen van de winstgevendheid van uw managed services contract).
Het nauwkeurig bijhouden van bovenstaande statistieken is noodzakelijk om uw bedrijf te laten groeien, winstgevend te blijven en eventuele financiële schade te beperken. Voor meer informatie over het vergroten van de winstgevendheid van uw bedrijf kunt u ons e-book downloaden MSP voor hogere groei: prijzen voor winstgevendheid.
