Als MSP weet u hoe goed u bent in het beheren van de systemen van uw klanten. Maar hoe ziet het eruit met uw cijfers als het gaat om het runnen van uw eigen bedrijf? Heeft u uw groei en winst – of het gebrek daaraan – geanalyseerd?
Om winstgevend te worden, moeten MSP's begrijpen wat hun bedrijf wel en niet stimuleert. Om dat te doen, moeten ze een aantal belangrijke statistieken meten die, wanneer ze worden geanalyseerd, de MSP's kunnen helpen hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
8 belangrijke statistieken die elke MSP in de gaten moet houden
1. Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)
Zoals de titel al aangeeft, gaat het hier om de maandelijkse omzet die, wanneer deze continu wordt gemeten, toekomstige omzetpatronen kan voorspellen die als uitgangspunt voor uw uitbreidingsplannen kunnen dienen.
Met behulp van MRR kunt u financiële security voorspellen security waarvan u beslissingen kunt nemen die u kunnen helpen exponentieel te groeien.
MRR = Gemiddelde omzet per account × Totaal aantal accounts.
2. Winsten
Meet de winst van individuele klanten in plaats van de totale winst. Op die manier kunt u zien welke diensten/klanten u voordeel opleveren en welke niet. Creëer een basis met de geanalyseerde gegevens en prijs uw diensten dienovereenkomstig om uw bedrijf draaiende te houden.
Winst = Omzet – Kosten van verkochte goederen/diensten (COGS)
3. Overhead
Dit is het totaal van alle vaste en variabele bedrijfskosten. Het geeft u inzicht in hoeveel inkomsten u moet genereren om uw kosten te dekken en geen verlies te lijden. Dit omvat zowel factureerbare personeelskosten als niet-factureerbare kosten, zoals kantoorhuur, nutsvoorzieningen, opleidingen, schoonmaak, brandstof, enz.
Overhead = Vaste kosten + Variabele kosten
4. Gebruik
Om het gebruik van een resource effectief bij te houden, moet u de realtime uren bijhouden die aan een contract zijn besteed. Houd het individuele gebruik bij om ervoor te zorgen dat elke resource verantwoordelijk is voor zijn of haar doelstellingen.
Benuttingsgraad = Gewerkte uren voor klanten/Totaal aantal gewerkte uren
5. Winst voor rente, belastingen, afschrijvingen en amortisatie (EBIDTA)
Dit is een van de belangrijkste indicatoren om de efficiëntie en winstgevendheid van een MSP-bedrijf te meten. EBITDA wordt gebruikt om de waarde van een bedrijf te bepalen. Het wordt vooral gebruikt om bedrijven onderling en ten opzichte van branchegemiddelden te vergelijken. De berekening van de EBITDA kan per bedrijf verschillen; daarom mag het niet worden gebruikt als een universele, op zichzelf staande maatstaf voor het beoordelen van de winstgevendheid van een bedrijf.
EBIDTA = Nettowinst + Rente + Belastingen + Afschrijvingen + Amortisatie
6. Klantlevensduur (CLV)
Dit is de totale waarde van uw klant gedurende de gehele periode van de relatie. Aangezien de kosten voor het werven van een nieuwe klant beslist hoger dan het behouden van een bestaande klant, is het voor een groeiend company noodzakelijk om de CLV van zijn klanten te verhogen om winstgevend te worden. U kunt uw CLV verhogen door de factureringscyclus te wijzigen van maandelijks naar jaarlijks of door toegevoegde waarde te bieden met betere en duurdere servicebundels.
Voldoen aan de eisen van uw klanten en hen tevreden houden is de sleutel tot het verhogen van de CLV.
CLV = Inkomsten van de klant - De kosten van acquisitie
7. Productmarge
Voor een MSP-bedrijf is de productmarge vergelijkbaar met de winstmarge, het verschil tussen de prijs waarvoor het product of de dienst wordt aangeboden en de werkelijke kosten van de dienst. Hoe groter het verschil, hoe hoger de marge. Wat een goede winstmarge is, verschilt per branche. Over het algemeen wordt een nettowinstmarge van 10 procent echter als 'gemiddeld' beschouwd, terwijl 20 procent als 'goed' wordt gezien en minder dan 5 procent als 'laag'.
Brutowinstmarge = (Netto-omzet - Verkoopkosten)/Netto-omzet
8. Winstgevendheid van Managed Services
De winstgevendheid van uw managed services is een van de belangrijkste indicatoren die u in de gaten moet houden. Hierbij gaat het om het meten van zaken als
- Klantbijdrage (CC) – Dit geeft aan hoeveel een MSP aan elke klant verdient, exclusief de kosten voor het werven van de klant
- Effectief tarief per klant (CER) – Dit geeft aan hoeveel een MSP aan elke klant verdient op basis van de tijd die aan die klant wordt besteed.
CER = maandelijkse vaste vergoedingen/uren besteed aan de klant
(Lees hier meer over hoe u de winstgevendheid van uw managed services kunt waarborgen.)
Om uw bedrijf te laten groeien, winstgevend te blijven en eventuele financiële schade te beperken, is het noodzakelijk om de bovengenoemde indicatoren nauwlettend in de gaten te houden. Download ons e-book voor meer informatie over het vergroten van de winstgevendheid van uw bedrijf MSP-gids voor meer groei: prijsstelling voor winstgevendheid.
