Não é surpresa que o software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) seja uma das principais aplicações necessárias para o bom funcionamento das operações de TI de um MSP. Conforme revelou nosso Relatório de Resultados da Pesquisa de Referência de MSPs de 2020, o RMM continua sendo a aplicação mais importante para mais da metade dos MSPs (61%), seguido pelo PSA (21%) e pela documentação de TI (11%).

O Kaseya VSA, uma poderosa solução de RMM, oferece todos os recursos — alta visibilidade e controle, acesso remoto sem interrupções, gerenciamento automatizado de patches e vulnerabilidades e muito mais — de que um MSP precisa.

Será que é o melhor RMM do mercado? Deixamos que você decida. No entanto, neste blog, vamos analisar alguns recursos essenciais do Kaseya VSA que lhe conferem uma vantagem sobre os concorrentes.

1. Automação poderosa

“O nível de automação que se pode alcançar no VSA é muito superior ao do SolarWinds N-central”, afirma Elliot Stirn, Managed Services de TI da Circle Computer Resources. Não somos nós que dizemos isso, veja bem. Essas palavras vêm diretamente do nosso cliente, que recentemente mudou do SolarWinds para o Kaseya VSA.

O Kaseya VSA permite que os MSPs levem a automação a um novo patamar. Com um poderoso mecanismo de scripts e recursos de automação totalmente personalizáveis, os MSPs podem atualizar/instalar aplicativos em milhares de terminais, corrigir vulnerabilidades em tempo hábil, definir alertas e relatórios de acordo com suas necessidades e executar procedimentos de agente em vários dispositivos simultaneamente.

O Kaseya VSA oferece mais de 500 scripts pré-criados, incluindo procedimentos de agente, conjuntos de monitoramento, relatórios, modelos e outros tipos de automação, no Kaseya Automation Exchange, uma comunidade onde todos esses scripts são compartilhados e trocados. Isso permite que os MSPs automatizem seus processos à vontade.

2. Facilidade de implantação e escalabilidade

O SolarWinds N-central possui um Gerenciador de Políticas centrado nos dispositivos, cuja implementação requer conhecimentos de programação do produto (instruções if\else e then). O Kaseya VSA adota uma abordagem de interface gráfica do usuário (GUI) baseada em caixas de seleção, implementada no nível global ou da organização do cliente, sem a necessidade de recriar manualmente as políticas, garantindo assim uma implantação rápida e consistente das configurações.

O Kaseya VSA é altamente escalável e pode monitorar até 50.000 terminais com uma única instância. No entanto, o SolarWinds N-central fica extremamente lento ao atingir cerca de 5.000 terminais, pelo que sua capacidade de escalar à medida que a empresa cresce é limitada.

3. Relatórios robustos

O Kaseya VSA possui um mecanismo de relatórios altamente extensível que permite aos clientes de MSP obter os dados de que precisam e que pode ser personalizado com modelos adicionais disponíveis na Kaseya Automation Exchange. Com relatórios precisos e visuais, os MSPs podem destacar a prestação de seus serviços nas análises de negócios de tecnologia realizadas com seus clientes.

Os modelos de relatório do SolarWinds N-central são mínimos, não muito personalizáveis e não são bonitos.

4. Integração perfeita entre RMM e PSA no aplicativo móvel

Com o aplicativo móvel Kaseya Fusion, os técnicos de MSP têm acesso às funcionalidades do Kaseya VSA e do Kaseya BMS (a solução de automação de serviços profissionais e gerenciamento de tickets) em um único lugar. Isso significa que eles podem não só gerenciar remotamente os terminais com o aplicativo, mas também gerenciar tickets em qualquer lugar.

Com o aplicativo móvel Kaseya Fusion, você pode:

Obtenha visibilidade em tempo real do seu ambiente de TI
Gerencie todos os tíquetes de serviço em qualquer lugar
Documentar e acessar rapidamente informações relevantes à medida que elas acontecem

O aplicativo móvel “MSP N-central Mobile” da SolarWinds N-central oferece apenas funcionalidades de RMM.

5. Facilidade de navegação nos fluxos de trabalho

O Kaseya VSA integra-se perfeitamente com outras soluções, como PSA (Kaseya BMS), documentação de TI (IT Glue), backup e recuperação (Kaseya Unified Backup) e muito mais. Ele permite que os técnicos alternem entre aplicativos com apenas um clique. Em comparação, o SolarWinds N-central limita o usuário, não permitindo que trabalhe no fluxo de trabalho que deseja.

Em conclusão, o Kaseya VSA é uma solução RMM repleta de recursos que permite aos MSPs aumentar sua eficiência em TI, reforçar a segurança e reduzir os custos operacionais, tornando-a uma das melhores soluções RMM disponíveis no mercado.

Saiba mais sobre por que a Circle Computer Resources substituiu o SolarWinds N-central pelo Kaseya VSA aqui.